Přehled
Máte problémy s propojením účtu? Vyzkoušejte naše tipy.
Jak řešit běžné problémy s propojením účtu EA
- Zkontrolujte stránku Connections (Propojení) v nastavení svého účtu, zda už nemáte nějaký účet propojený. S danou platformou lze propojit pouze jeden účet EA.
- Pokud se vám zobrazuje chyba o neplatném či nezpůsobilém účtu, zkuste náš postup k resetování hesla k účtu EA.
- Pokud se nemůžete přihlásit nebo dostat k e-mailu používanému s účtem EA, zjistěte, jak získat k účtu opětovný přístup.
- Máte možnost vytvořit si nový účet EA, pokud ho chcete propojit s platformou, na které jste dosud žádné tituly od EA nehráli.
- Jestliže si chcete zachovat starý účet, ale změnit jeho e-mailovou adresu, přečtěte si průvodce aktualizací účtu.
- Nepamatujete si, kterou e-mailovou adresu jste na účtu použili? Můžete ji najít několika způsoby.
Jestliže už je to delší dobu, co jste naposledy hráli některou hru od EA, zkuste se k účtu EA přihlásit ze svého počítače či mobilního zařízení.Možná bude zapotřebí:Po přihlášení restartujte platformu a spusťte hru. Jestliže se ani poté nemůžete přihlásit ke svému účtu EA, kontaktujte nás přes odkaz v zápatí.
- použít pro přihlášení k účtu jeden z vašich kódů dvoufázového ověření (2FA).
- Pokuste se přihlásit ke svému účtu EA a podívejte se, zda účet platformy není již propojený. Nemůžete propojit účet EA s například dvěma PlayStation™Network ID.
- Pokud je účet platformy propojený s účtem EA, který nepoužíváte, zjistěte, jak ho aktualizovat.
- Jestliže jste si vytvořili druhý účet EA pomocí své hlavní e-mailové adresy, prostřednictvím těchto kroků aktualizujte e-mail u preferovaného účtu.
- Máte-li několik účtů EA a na nich hry, kontaktujte nás přes odkaz v zápatí. Naši poradci vám mohou pomoct tyto účty sloučit. Musíte mít přístup k oběma účtům, a ne vše se přenese (jako postup ve hře).
Pokud se nemůžete dostat ke svému účtu EA, projděte si náš postup k jeho aktualizaci. Jestliže se ani poté nemůžete dostat ke svému účtu EA, kontaktujte nás přes odkaz v zápatí. Mějte při tom přichystané tyto informace:
- e-mailovou adresu vašeho účtu EA
- jakákoli uživatelská jména nebo konzolová ID (např. jmenovku hráče Xbox Live nebo Online ID sítě PlayStation™Network) propojená s vaším účtem EA
- jakákoli čísla faktur na zakoupené hry z našeho obchodu nebo produktové kódy vašich her.