Přehled
Pokud vám hra STAR WARS Zero Company™ padá, zamrzá, nelze ji stáhnout ani spustit nebo zobrazuje chybové zprávy, začněte základním řešením problémů – restartujte zařízení, zkontrolujte servery EA a dané platformy, a vymažte mezipaměť. Pokud hrajete na PC, můžete vyzkoušet také další řešení, jako je oprava herních souborů, aktualizace ovladačů grafické karty a další opravy specifické pro PC. Pokud máte i po provedení všech kroků k řešení problémů stále potíže, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci.
Co mám při řešení problémů zkontrolovat jako první?
Ukládání postupu ve hře STAR WARS Zero Company™ nefunguje správně? Pokud hru ukončíte v momentě, kdy neovládáte Hawkse, váš poslední herní postup se nemusí správně uložit.Abyste předešli ztrátě herního postupu, počkejte s ukončením hry několik sekund poté, co opět získáte kontrolu nad Hawksem nebo když začne nová mise.
- hru nelze spustit
- pády nebo zamrzání hry
- špatný výkon
- nemožnost hru stáhnout, nainstalovat nebo načíst.
- Ukončete hru STAR WARS Zero Company™ a restartujte PC nebo konzoli.
- Znovu spusťte hru a zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen.
Pokud restartování vašeho zařízení problém nevyřešilo, zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku serverů EA nebo příslušné platformy. STAR WARS Zero Company™ je hra pro jednoho hráče a nepodporuje hraní on-line, avšak služby EA nebo konkrétní platformy mohou mít stále vliv na stahování, aktualizace nebo služby účtu.Zkontrolujte servery EAZkontrolujte servery platforemMůžete také zkontrolovat stav serverů některých platforem, a to přímo na stránce o stavu serverů EA.Pokud stále dochází k výpadkům serverů EA nebo dané platformy, mohou být právě tyto výpadky příčinou problémů, které máte ve hře STAR WARS Zero Company™. Zkontrolujte stránku se stavem serverů později a zkuste to znovu po vyřešení problémů.
- Navštivte stránku o stavu serverů EA a zkontrolujte, zda nejsou známé nějaké výpadky ovlivňující služby EA.
- Pokud je vedle všech služeb EA zelený ukazatel stavu Online, servery fungují normálně.
- Sjeďte níže do sekce Servery platforem.
- Vyberte šipku vedle kterékoli z těchto platforem:
- XBOX
- PlayStation®
- Steam.
- Budete přesměrováni na oficiální stránku své platformy, kde najdete další informace o stavu služeb této platformy.
Pokud jste ověřili, že servery EA i vaší platformy jsou dostupné a fungují správně, ujistěte se, že vaše hra i platforma jsou aktualizované. Nevyřízené aktualizace mohou způsobit problémy při spuštění nebo hraní hry STAR WARS Zero Company™, proto se před dalším pokusem ujistěte, že máte nainstalované všechny dostupné aktualizace.Aktualizace hryZkontrolujte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace hry STAR WARS Zero Company™. Aktualizace na PCAktualizace pro PlayStation® nebo XBOXPo úplné aktualizaci hry, platformy nebo systému znovu spusťte STAR WARS Zero Company™ a zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen.
- EA app
- Otevřete EA app, vyberte sekci Library (Knihovna) a najděte hru Star WARS Zero Company™.
- Pokud hra vyžaduje aktualizaci, pod dlaždicí hry se zobrazí text Update Required (Vyžadována aktualizace).
- Steam
- Pokud nemáte vypnuté automatické aktualizace, Steam automaticky stahuje aktualizace her.
- Navštivte stránky Podpory služby Steam, kde se dozvíte, jak na Steamu spravovat stahování a aktualizace.
- Epic Games Launcher
- Navštivte stránky Podpory Epic Games, kde se dozvíte, jak v aplikaci Eouc Games Launcher spravovat stahování.
- PlayStation®
- Navštivte stránky podpory PlayStation®, kde se dozvíte, jak na konzoli PlayStation® zkontrolovat dostupné aktualizace her.
- XBOX
- Navštivte stránku podpory XBOX, kde se dozvíte, jak na konzoli XBOX zkontrolovat dostupné aktualizace her.
- V závislosti na platformě, kterou k hraní STAR WARS Zero Company™ používáte, zkontrolujte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace pro:
- EA app
- aplikaci Steam
- Epic Games Launcher.
- Zkontrolujte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace systému Windows.
- Zkontrolujte a nainstalujte všechny dostupné systémové aktualizace pro PlayStation® nebo XBOX.
Pokud jste potvrdili, že všechny servery jsou dostupné a nemáte žádné čekající aktualizace, je možné, že dochází k problémům s připojením. Přestože je STAR WARS Zero Company™ hrou pro jednoho hráče a neobsahuje žádné on-line funkce, připojení k internetu můžete stále potřebovat k:Zjistěte více o tom, jak řešit problémy s připojením.
- stažení hry
- instalaci aktualizací hry
- přístupu ke službám platformy.
Pokud problémy se STAR WARS Zero Company™ nezpůsobuje vaše připojení, zkuste vymazat mezipaměť.Jakmile vymažete mezipaměť, odstraníte tak dočasné soubory, které mohly být poškozené nebo zastaralé. To může pomoci vyřešit:Postup vymazání mezipaměti se liší podle toho, jakou platformu používáte.
- problémy se spuštěním hry
- pády hry
- problémy při pokusu o stažení nebo aktualizace hry.
Jaké kroky pro řešení problémů ve hře STAR WARS Zero Company™ mohu vyzkoušet na PC?
Některé z kroků pro řešení problémů v této sekci jsou pokročilejší a při nesprávném provedení mohou poškodit váš počítač. Postupujte pouze podle kroků, u kterých se cítíte jistě a víte, jak je bezpečně dokončit. K vyřešení vašeho problému nemusí být nutné provést každý krok.Pokud si nejste jisti, kontaktujte počítačového odborníka nebo výrobce vašeho zařízení. Vyvarujte se provádění jakýchkoli změn na PC, které by mohly mít vliv na vaši záruku.
Pokud váš počítač nesplňuje minimální požadavky, hra STAR WARS Zero Company™ se nemusí spustit nebo nemusí fungovat podle očekávání.Zkontrolujte, zda vaše PC splňuje minimální systémové požadavky pro hraní STAR WARS Zero Company™.
Pokud vám na PC běží na pozadí spousta jiných aplikací, může to způsobovat problémy s připojením EA app, pády, sekání anebo trhání hry.Jak ukončit aplikace na pozadí pro spuštění EA app.
Pokud máte na PC poškozené nebo chybějící instalační soubory, mohou způsobit pády, zamrzání nebo selhání spuštění hry STAR WARS Zero Company™. Také mohou způsobovat neočekávané chyby.Chcete-li se pokusit problém vyřešit, opravte nebo ověřte herní soubory na platformě, kde hrajete STAR WARS Zero Company™.Oprava souborů v EA appOprava nebo ověření souborů na jiných platformách
- 1Otevřete EA app a vyberte sekci Library (Knihovna).
- 2Najděte hru STAR WARS Zero Company a klikněte na ikonu tří teček na dlaždici hry.
- 3Vyberte možnost Repair (Opravit).
- 4Jakmile EA app dokončí opravu herních souborů, restartujte počítač.
- 5Otevřete EA app, spusťte hru a zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen.
- Pokud hrajete na Steamu, navštivte stránky podpory služby Steam, kde se dozvíte, jak ověřit herní soubory.
- Pokud hrajete na Epic Games, navštivte stránky podporu Epic Games, kde se dozvíte, jak ověřit herní soubory.
Používáte-li grafickou kartu Intel Arc, zapněte funkci Resizable BAR (Base Address Register) pro zlepšení plynulosti hry a vyšších hodnot FPS ve hře STAR WARS Zero Company™. Funkce Resizable BAR může být ve výchozím nastavení vypnutá. Prostudujte si dokumentaci svého výrobce nebo jej kontaktujte přímo, abyste zjistili, jak ji zapnout.Pokud hra STAR WARS Zero Company™ při použití DLSS na grafické kartě NVIDIA padá, zkontrolujte verzi svého ovladače NVIDIA Game Ready.Pokud používáte verzi 610.88 nebo starší, může vyřešení vašeho problému pomoci aktualizace na nejnovější ovladač Game Ready. Nejnovější ovladače najdete na webových stránkách NVIDIA nebo využijte aplikaci NVIDIA.
- Pokud máte problémy s výkonem hry, zkontrolujte, zda výrobce vaší grafické karty nevydal novější ovladač grafické karty.
- Pokud je k dispozici aktualizace ovladače, nainstalujte ji před dalším spuštěním STAR WARS Zero Company™. Poté hru spusťte a zkontrolujte, zda byl váš problém vyřešen.
- 1Otevřete hlavní nabídku hry STAR WARS Zero Company™ a vyberte Options (Možnosti).
- 2Přejděte na záložku Graphics (Grafika).
- 3Snižte grafická nastavení v těchto sekcích:
- Display (Zobrazení)
- Anti-aliasing & Upscaling (Vyhlazování hran a zvýšení rozlišení)
- Quality (Kvalita).
Pokud hrajete STAR WARS Zero Company™ na grafické kartě NVIDIA řady GTX 10 nebo RTX 20, která splňuje minimální systémové požadavky, můžete optimalizovat výkon a zvýšit počet snímků za sekundu vypnutím položky Environment Geometry Detail (Detaily geometrie prostředí).
- 1OtevřeteOptions (Možnosti).
- 2Vyberte Graphics (Grafika).
- 3Vyhledejte možnost Environment Geometry Detail (Detaily geometrie prostředí) .
- 4Nastavte ho na Off (Vypnuto).
To může vyžadovat pokročilé znalosti PC. Postupujte pouze podle kroků, kterým rozumíte a víte, jak je bezpečně provést. Pokud si nejste jisti, kontaktujte počítačového odborníka nebo výrobce vašeho zařízení. Vyvarujte se provádění jakýchkoli změn na PC, které by mohly mít vliv na vaši záruku.
Některé z těchto kroků pro řešení problémů mohou vyžadovat pokročilé znalosti PC. Postupujte pouze podle kroků, kterým rozumíte a víte, jak je bezpečně provést. Pokud si nejste jisti, požádejte o pomoc počítačového odborníka.
- Pokud hrajete STAR WARS Zero Company™ na PC, můžete narazit na problémy s DirectX a EA app.
- To může zahrnovat pády hry, problémy při spuštění nebo chybějící soubory.
- Zjistěte, jak řešit problémy s DirectX a EA app.
- Pokud se vám na PC zobrazuje chyba týkající se VC++ nebo souborů .dll, možná je zapotřebí opravit nebo přeinstalovat konkrétní bezpečnostní aktualizaci.
- Pokud máte potíže s instalací nebo spuštěním hry STAR WARS Zero Company™, přečtěte si, jak provést čistý start, který vám pomůže zjistit příčinu problému.
Proč nemohu najít svůj chybějící obsah do hry STAR WARS Zero Company™?
Pokud hledáte obsah Deluxe Edition nebo předobjednávkový bonus hry STAR WARS Zero Company™, ujistěte se, že vlastníte správnou edici hry, nebo máte nárok na předobjednávkový bonus.- Chcete-li získat bonusový obsah z Deluxe Edition, musíte vlastnit STAR WARS Zero Company™ Deluxe Edition nebo si zakoupit upgrade na Deluxe Edition.
- Chcete-li získat předobjednávkový bonusový obsah, musíte si předobjednat Standard nebo Deluxe Edition hry STAR WARS Zero Company™ před 27. srpnem 2026.
Co dělat, pokud mám s hrou STAR WARS Zero Company™ stále problémy?
Pokud jste vyzkoušeli všechny kroky v tomto návodu a stále máte problémy, kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci.Než nás budete kontaktovat, připravte si prosím následující informace, aby naši poradci/poradkyně mohli/y váš problém vyřešit rychleji:- vaše EA ID nebo e-mailovou adresu účtu EA
- platforma, na které hrajete STAR WARS Zero Company™
- PC (EA app, Steam, nebo Epic Games)
- PlayStation®5
- XBOX Series X|S.
- ID účtu na vaší platformě nebo uživatelské jméno
- datum a čas, kdy problém začal
- podrobnosti o tom, co se stalo a co jste již vyzkoušeli
- veškeré chybové zprávy, které se vám zobrazily (pokud je to možné, opište je přesně)
- snímky obrazovky nebo videoklipy zachycující daný problém.
Řešení problémů s hrou STAR WARS Zero Company™: Často kladené dotazy (ČKD)
Hra STAR WARS Zero Company™ se nemusí spustit z několika důvodů, mezi které patří čekající aktualizace, neaktuální ovladače grafické karty nebo to, že vaše PC nesplňuje minimální systémové požadavky.Pro pomoc s identifikací a řešením problému se řiďte našimi pokyny.
Pokud vám během hraní STAR WARS Zero Company™ zčerná obrazovka, může to být způsobeno neaktuálními ovladači grafické karty, poškozenými herními soubory nebo tím, že váš počítač nesplňuje minimální systémové požadavky.Začněte našimi základními kroky pro řešení problémů a zkuste problém odstranit.. Pokud hrajete na PC a základní kroky pro řešení problémů váš problém nevyřešily, vyzkoušejte naše kroky pro řešení problémů na PC.
Pokud používáte EA app k hraní hry STAR WARS Zero Company™ na PC a zobrazí se vám chyba, zjistěte, jak řešit chybové kódy EA app.
Pokud se vám nedaří stáhnout nebo aktualizovat hru STAR WARS Zero Company™, začněte s našimi kroky pro řešení problémů.Pokud tyto kroky vaše problémy s výkonem nevyřeší, zkuste vymazat mezipaměť vašeho zařízení.Zjistěte, jak vymazat mezipaměť a vyřešit tak problémy se stažením nebo aktualizací hry STAR WARS Zero Company™.
Před zakoupením, stažením nebo instalací hry zkontrolujte, zda váš počítač splňuje minimální systémové požadavky pro hraní STAR WARS Zero Company™.Pokud váš počítač nesplňuje minimální požadavky, hra STAR WARS Zero Company™ se nemusí spustit nebo nemusí fungovat podle očekávání.
Pokud vám hra při hraní na PC běží pomalu nebo se seká, začněte našimi základními kroky pro řešení problémů. Pokud vaše problémy s výkonem přetrvávají, vyzkoušejte naše kroky pro řešení problémů na PC.Zlepšit výkon mohou pomoci především tyto kroky:Pokud se specifikace vašeho PC blíží spíše minimálním požadavkům, výkon může zlepšit snížení nastavení grafiky. Jak upravit nastavení grafiky ve hře:Zjistěte, jak upravit nastavení grafiky na PC.Poznámka:Používáte-li grafickou kartu Intel Arc, zapněte funkci Resizable BAR (Base Address Register) pro zlepšení plynulosti hry a vyšších hodnot FPS ve hře STAR WARS Zero Company™. Funkce Resizable BAR může být ve výchozím nastavení vypnutá. Prostudujte si dokumentaci svého výrobce nebo jej kontaktujte přímo, abyste zjistili, jak ji zapnout.Pokud používáte grafickou kartu NVIDIA řady GTX 10 nebo RTX 20, která splňuje minimální systémové požadavky, můžete optimalizovat výkon a zvýšit počet snímků za sekundu vypnutím položky Environment Geometry Detail (Detaily geometrie prostředí).
- ujistěte se, že vaše PC splňuje systémové požadavky
- ukončete aplikace běžící na pozadí
- opravte nebo ověřte herní soubory
- aktualizujte ovladače grafické karty.
- 1Otevřete hlavní nabídku hry STAR WARS Zero Company™ a vyberte Options (Možnosti).
- 2Přejděte na záložku Graphics (Grafika).
- 3Snižte nastavení grafiky
STAR WARS Zero Company™ je hra pro jednoho hráče, ve které budete rekrutovat a vést svou jednotku taktickými misemi a příběhovou kampaní. Hra neobsahuje:
- on-line ani soutěžní multiplayer
- on-line kooperaci
- lokální kooperaci ani hraní na rozdělené obrazovce
- další on-line sociální funkce.