Overview
Har du problemer med at tilknytte konto? Prøv vores tips til at få hjælp.
Sådan fejlfinder du almindelige problemer med tilknytning af EA-konto
For at beskytte konti vil EA begrænse, hvor ofte du kan ændre hvilken platformskonto, som er tilknyttet din EA-konto. Nogle platforme lader dig kun tilknytte din EA-konto én gang. Sørg for at vælge en platformskonto, du altid har adgang til.
- Tilknyttet for mindre end 1 år siden:Det er ikke muligt at fjerne og genoprette tilknytningen til en anden konto endnu. Se, om du kan gendanne din eksisterende konto.
- Tilknyttet for mere end 1 år siden:Du bør kunne fjerne tilknytning og tilknytte en anden konto igen. Få mere at vide om, hvordan du fjerner tilknytning af din konto.
- Tjek siden med tilknytninger i indstillingerne for din EA-konto for at se, om du allerede har tilknyttet en konto. Der kan kun tilknyttes én EA-konto til en platform på samme tid.
- Prøv vores vejledning i at nulstille kodeordet til din EA-konto, hvis du får en fejlmeddelelse om en ugyldig eller ikke-berettiget konto.
- Hvis du ikke kan logge ind, eller ikke kan få adgang til den e-mail, der bruges med din EA-konto, kan du få at vide, hvordan du kommer ind på din konto igen.
- Du kan oprette en ny EA-konto, hvis du vil tilknyttes en platform, som du ikke har spillet EA-spil på før.
- Hvis du vil beholde din gamle konto, men ændre e-mailadressen, kan du læse vores vejledning om, hvordan du opdaterer din konto.
- Kan du ikke huske, hvilken e-mailadresse du brugte til din konto? Der er et par ting, du kan gøre for at finde den.
Hvis det er et stykke tid siden, at du har spillet et EA-spil, kan du prøve at logge på din EA-konto på din computer eller mobilenhed.Du skal muligvis gøre følgende:Når du er logget ind, skal du genstarte din platform og starte dit spil. Hvis du stadig ikke kan logge ind på din EA-konto, kan du kontakte os via linket i sidefoden.
- Bruge en af dine totrinsgodkendelseskoder (2FA) til at logge ind på din konto.
- Prøv at logge ind på din EA-konto for at se, om din platformskonto allerede er tilknyttet. Du kan fx tilknytte en EA-konto til to PlayStation™Network ID'er.
- Hvis din platformskonto er tilknyttet en EA-konto, som du ikke bruger, kan du se, hvordan du kan opdatere den.
- Hvis du har oprettet en anden EA-konto med din primære e-mailadresse, skal du følge vores trin for at opdatere e-mailadressen på din foretrukne konto.
- Hvis du har flere EA-konti med spil på dem, skal du kontakte os nederst på siden. Vores rådgivere kan måske hjælpe med at kombinere dine konti. Du skal have adgang til begge konti, og ikke alt bliver overført, f.eks. fremskridt i spillet.
Hvis du ikke har adgang til din EA-konto, kan du se vores vejledning i, hvordan du opdaterer din konto. Hvis du stadig ikke har adgang til din EA-konto, skal du kontakte os nederst på siden. Sørg for at have disse oplysninger ved hånden, når du kontakter os:
- E-mailadressen på din EA-konto.
- Alle brugernavne eller konsol-id'er (f.eks. Xbox Live-gamertags eller PlayStation™ Network online-id'er), der er tilknyttet din EA-konto.
- Eventuelle fakturanumre fra spil, du har købt i vores butik, eller produktkoder til dine spil.