Übersicht
Du hast Probleme mit der Kontoverknüpfung? Probiere unsere Tipps aus, um Hilfe zu erhalten.
So behebst du gängige Probleme bei der Verknüpfung deines EA-Kontos
- Sieh auf der Verbindungsseite in deinen EA-Konto-Einstellungen nach, ob du deine Konten bereits verknüpft hast. Nur jeweils ein EA-Konto kann mit einer Plattform verknüpft werden.
- Versuche, das Passwort für dein EA-Konto zurückzusetzen, wenn du eine Fehlermeldung wegen eines ungültigen oder nicht berechtigten Kontos erhältst.
- Wenn du dich nicht bei deinem EA-Konto anmelden kannst oder keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse hast, die zu deinem EA-Konto gehört, erfährst du hier, wie du dich wieder anmelden kannst.
- Falls du eine Verknüpfung mit einer Plattform herstellen willst, auf der du noch nie EA-Spiele gespielt hast, kannst du ein neues EA-Konto erstellen.
- Wenn du dein altes Konto behalten, aber die zugehörige E-Mail-Adresse ändern möchtest, kannst du hier nachlesen, wie du dein Konto aktualierst.
- Du kannst dich nicht erinnern, welche E-Mail-Adresse du für dein Konto verwendet hast? Folgende Tipps können dir vielleicht helfen, sie zu finden.
Wenn du schon längere Zeit kein EA-Spiel mehr gespielt hast, versuche dich über deinen Computer oder dein Mobilgerät bei deinem EA-Konto anzumelden.Möglicherweise musst du einen der folgenden Schritte durchführen:Sobald du dich angemeldet hast, starte deine Plattform neu und starte dein Spiel. Wenn du dich immer noch nicht bei deinem EA-Konto anmelden kannst, kontaktiere uns über den Link in der Fußzeile.
- Verwende einen deiner Codes zur zweistufigen Authentifizierung (2FA) zur Anmeldung, um dich bei deinem Konto anzumelden.
- Versuche, dich bei deinem EA-Konto anzumelden, um herauszufinden, ob dein Plattformkonto bereits verknüpft ist. Du kannst ein EA-Konto zum Beispiel nicht mit zwei PlayStation™Network-IDs verknüpfen.
- Wenn dein Plattformkonto mit einem EA-Konto verknüpft ist, das du nicht nutzt, erfahre hier, wie du es aktualisieren kannst.
- Wenn du ein zweites EA-Konto mit deiner primären E-Mail-Adresse angelegt hast, kannst du diese Schritte befolgen, um die E-Mail-Adresse deines bevorzugten Kontos zu aktualisieren.
- Wenn du mehrere EA-Konten mit eigenen Spielen hast, kontaktiere uns über den Link in der Fußzeile. Unsere Berater:innen können dir unter Umständen helfen, deine Konten zu verbinden. Du wirst Zugriff auf beide Konten benötigen und nicht alle Dinge (wie zum Beispiel Spielfortschritt) werden übernommen.
Wenn du nicht auf dein EA-Konto zugreifen kannst, sieh dir unsere Schritte zur Aktualisierung deines Kontos an. Wenn du immer noch nicht auf dein EA-Konto zugreifen kannst, kontaktiere uns über den Link in der Fußzeile. Vergewissere dich, dass du diese Informationen zur Hand hast, wenn du uns kontaktierst:
- E-Mail-Adresse deines EA-Kontos
- Alle Benutzernamen oder Konsolen-IDs (z. B. Xbox Live Gamertags oder PlayStation™ Network Online-IDs), die mit deinem EA-Konto verknüpft sind.
- Alle Rechnungsnummern von Spielen, die du in unserem Store gekauft hast, bzw. die Produktcodes deiner Spiele.