Cómo obtener ayuda para administrar varias Cuentas EA

Resumen

Si por accidente creaste una nueva Cuenta EA, pero tus juegos están en una cuenta más antigua, te mostraremos cómo intercambiar o fusionar tu información en una sola Cuenta EA.

Índice

Cómo cambiar el correo electrónico de una segunda cuenta

Si creaste accidentalmente una segunda Cuenta EA, pero todos tus juegos están en tu Cuenta EA original, puedes cambiar la dirección de correo electrónico de tus cuentas para acceder a tus juegos.

1
Crea una nueva dirección de correo electrónico para usarla temporalmente.
¿Ya tienes una segunda dirección de correo electrónico? Puede usarla en lugar de crear una nueva.
2
Inicia sesión en la segunda Cuenta EA.
3
Ve a la página Información de la cuenta y luego a Dirección de correo electrónico.
4
Selecciona Editar para actualizar la dirección de correo electrónico a la dirección de correo electrónico temporal que creaste anteriormente.
Si recibes un error que dice que tu correo electrónico no es válido cuando intentas cambiarlo, es posible que ya se esté usando en otra cuenta. Intenta iniciar sesión en esa cuenta o usa un correo electrónico diferente.
5
Ahora inicia sesión en tu Cuenta EA original y cambia la dirección de correo electrónico a la que prefieras.

Una vez que hayas actualizado tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo electrónico pidiéndote que la verifiques. Haz clic en el enlace del correo electrónico para verificar que realizaste el cambio.Si tienes una cuenta de STAR WARS:™ The Old Republic™ vinculada al mismo correo electrónico que tu Cuenta EA, deberás aceptar el cambio de dirección de correo electrónico. Obtén más información sobre cómo se vincula tu cuenta de SW:TOR con tu Cuenta EA.

Te recomendamos usar una dirección de correo electrónico segura a la que siempre tengas acceso, como Yahoo o Gmail, en lugar de una de la escuela o el trabajo. ¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta?Si ya no tienes acceso a tu antigua dirección de correo electrónico y no puedes restablecer la contraseña, sigue nuestros pasos para volver a acceder a tu cuenta.

Cómo fusionar Cuentas EA

Todos los datos (incluidos las partidas guardadas y los logros) que tienes en tu cuenta se almacenan en nuestra nube. La nube está vinculada a tu Cuenta EA. La nube te da acceso a tus juegos y partidas guardadas desde otras computadoras o consolas, siempre que hayas iniciado sesión en tu cuenta. Si mueves un juego de una cuenta a otra, podrás jugarlo, pero los datos seguirán vinculados a la Cuenta EA original. Fusionar cuentas no siempre es posible. Incluso en caso de serlo, no podrás mover tus juegos o cuentas de plataforma a otra cuenta. Si decides fusionar tus cuentas, ponte en contacto con nuestro equipo.

¿Hay restricciones de transferencias?

Existen algunos riesgos y restricciones en la transferencia de juegos o cuentas.

Para transferir juegos o cuentas, es posible que debas desvincular tu Cuenta EA. Asegúrate de comprender los riesgos.
Los juegos no se pueden transferir si una de las cuentas tiene algún tipo de prohibición. Eso incluye prohibiciones para una cuenta de plataforma, juego o toda la cuenta. Obtén más información sobre bloqueos, prohibiciones y suspensiones.
Si un juego tiene clasificación PEGI 16, 18 o ESRB M, no podemos moverlo a una cuenta infantil. Obtén más información sobre las restricciones de las cuentas infantiles.
No podemos transferir un juego de una cuenta infantil a una cuenta para gente adulta si un/a niño/a va a jugarlo. Si tu hijo/a quiere jugar el juego, deberá permanecer en su cuenta. Obtén más información sobre las restricciones de las cuentas infantiles.