Resumen
Moola es la moneda virtual oficial utilizada en el Mercado de Los Sims 4. Puedes usarlo para comprar packs de artistas y seleccionar kits para Los Sims 4 en PC, Mac, PlayStation® o XBOX. Descubre qué es Moola, dónde comprarla, cómo usarla en el Mercado de Los Sims 4 y cómo encontrar Moola o contenido del Mercado que te falta.
¿Qué es Moola en Los Sims 4?
Moola es la nueva moneda virtual del Mercado de Los Sims 4. Cuando compras moola, puedes gastarla en contenido seleccionado en el Mercado.Lo que puedes comprar con moola depende de cómo accedas al Mercado y del tipo de contenido que compres.Si juegas Los Sims 4 en PC o Mac, puedes usar moola para comprar:- Packs de artistas y kits seleccionados* en el Mercado de Los Sims 4 en el juego
- Packs de artistas en el Mercado de Los Sims 4 en la web
- Packs de artistas en el Mercado de Los Sims 4 en EA app.
- Packs de artistas y kits seleccionados* en el Mercado de Los Sims 4 en el juego.
Checa nuestra guía para saber más sobre el Mercado de Los Sims 4 y cómo funciona.
¿Puedo comprar Moola en Los Sims 4?
Para comprar Moola, debes estar por encima de las pautas de edad mínima en tu país de residencia. Para realizar la compra, quienes jueguen con una cuenta infantil necesitarán el permiso parental de gasto establecido en su Cuenta EA. Obtén más información sobre los controles parentales para cuentas infantiles.
- Mercado en el juego
- EA app
- PlayStation®Store
- Microsoft Store
- Amazon (en países seleccionados).
¿Cómo compro Moola en Los Sims 4?
Si juegas Los Sims 4 en PC o Mac, puedes comprar moola:- en el juego
- en EA app.
- 1En el menú principal, selecciona Mercado en la parte superior de la pantalla.
- El menú principal es la pantalla de inicio donde puedes reanudar, cargar o iniciar un juego.
- También puedes acceder al Mercado mientras juegas seleccionando el ícono del carrito de la compra en el modo Vivir, en el modo Construir o en Crear un Sim.
- 2Selecciona la pestaña Comprar moola y elige la cantidad de moola que deseas comprar.
- Si juegas en PC, se abrirá la superposición de EA app.
- Si juegas en Mac, se abrirá EA app.
- Si juegas en consola, se te dirigirá a la tienda de tu plataforma para completar la compra.
- 3Selecciona un método de pago guardado o ingresa uno nuevo.
- 4Selecciona Pagar ahora.
- 1Abre una ventana en el navegador web y visita el Mercado de Los Sims 4.
- 2Selecciona el botón Cuenta(ícono de persona) en la esquina superior derecha e inicia sesión en tu Cuenta EA.
- 3Selecciona la pestaña Comprar moola en la barra de menú.
- 4Elige la cantidad de moola que quieres comprar para agregarla a tu carrito.
- 5Selecciona el carrito (ícono del carrito de la compra) en la esquina superior derecha y selecciona Comprar ahora.
- 1Inicia EA app y ve a tu Biblioteca.
- 2Selecciona Los Sims 4 y elige la pestaña Moneda.
- 3Elige la cantidad de moola que deseas comprar.
- Para pagar al instante, selecciona el mosaico moola. Aparecerá una pantalla de pago emergente.
- Si quieres continuar comprando o no quieres pagar de inmediato, selecciona el botón Agregar al carrito (ícono del carrito de la compra) en el mosaico de moola para agregarlo a tu carrito.
- 4Selecciona un método de pago guardado o ingresa uno nuevo.
- 5Selecciona Pagar ahora.
¿Cómo uso Moola para comprar contenido en el Mercado de Los Sims 4?
Después de agregar moola a tu cartera, puedes usarla para comprar packs de artistas y kits seleccionados en el Mercado.Descubre lo que puedes comprar con moola, que depende del tipo de contenido y de cómo accedas al Mercado.Cómo usar moola en el juegoPuedes usar moola para comprar packs de artistas y kits seleccionados en el Mercado de Los Sims 4 en el juego. Cómo usar moola en el Mercado en la webPuedes usar moola para comprar packs de artistas en el Mercado de Los Sims 4 en la web.Cómo comprar moola en EA appPuedes usar moola para comprar packs de artistas en el Mercado de Los Sims 4 en EA app.
- 1Abre Los Sims 4.
- 2En el menú principal, selecciona Mercado en la parte superior de la pantalla.
- El menú principal es la pantalla de inicio donde puedes reanudar, cargar o iniciar un juego.
- También puedes acceder al Mercado mientras juegas seleccionando el ícono del carrito de la compra en el modo Vivir, en el modo Construir o en Crear un Sim.
- 3Selecciona la pestaña Examinaren la barra de menús.
- 4Selecciona packs de artistasokits.
- 5Comprueba si hay contenido con un ícono de moneda de moola (una moneda dorada con una planta carnívora) debajo. Este ícono significa que puedes usar moola para comprar el contenido.
- 1Abre una ventana en el navegador web y visita el Mercado de Los Sims 4.
- 2Selecciona el botón Cuenta(ícono de persona) en la esquina superior derecha e inicia sesión en tu Cuenta EA.
- 3Seleccione la pestaña Examinar en la barra de menús
- 4Elige los packs de artistas.
- Los packs de artistas tienen un ícono de moneda de moola (una moneda dorada con una planta carnívora) debajo, lo que significa que puedes usar moola para comprarlo.
- 1Abre la EA app.
- 2Ve a tu Biblioteca y selecciona Los Sims 4.
- 3Elige la pestaña Packs de artistas.
- Los packs de artistas tienen un ícono de moneda de moola (una moneda dorada con una planta carnívora) debajo, lo que significa que puedes usar moola para comprarlo.
Si juegas Los Sims 4 en PlayStation® o XBOX, puedes usar moola para comprar packs de artistas y kits seleccionados en el Mercado de Los Sims 4 en el juego.
- 1Abre Los Sims 4.
- 2En el menú principal, selecciona Mercado en la parte superior de la pantalla.
- El menú principal es la pantalla de inicio donde puedes reanudar, cargar o iniciar un juego.
- También puedes acceder al Mercado mientras juegas seleccionando el ícono del carrito de la compra en el modo Vivir, en el modo Construir o en Crear un Sim.
- 3Selecciona la pestaña Examinaren la barra de menús.
- 4Selecciona packs de artistasokits.
- 5Comprueba si hay contenido con un ícono de moneda de moola (una moneda dorada con una planta carnívora). Este ícono significa que puedes usar moola para comprar el contenido.
¿Cómo encuentro Moola o el contenido que me falta?
¿Por qué no puedo encontrar mi moola?
¿Compraste moola y no la encuentras? Esto es lo primero que debes probar.- Revisa que hayas iniciado sesión en la Cuenta EA correcta. Si compraste moola usando una Cuenta EA diferente, no podemos transferirla.
- Comprueba que compraste moola para la plataforma en la que juegas Los Sims 4. No puedes usar moola en diferentes plataformas. Por ejemplo, si compraste moola en EA app, no podrás usarla en el Mercado en PlayStation®.
- Sal de Los Sims 4 y reinicia tu PC, Mac o consola. Luego, vuelve a iniciar el juego y comprueba si aún falta el contenido.
- Inicia sesión en tu Cuenta EA y revisa tu Historial de pedidos para asegurarte de que tu compra de moola se realizó correctamente.
- Checa The Sims Direct Communicationsen X para ver los problemas que podrían impedir que aparezca el contenido que te falta.
¿Por qué no puedo encontrar el contenido que compré con mi moola?
¿No puedes encontrar el contenido que compraste en el Mercado de Los Sims 4?Aprende a comprobar si tus packs del Mercado están instalados o si los instalas manualmente.
- Inicia Los Sims 4 y abre el Mercado desde el juego. Ve a la pestaña Mi colección y selecciona Gestionar almacenamiento para comprobar si tu contenido está instalado.
- Inicia el juego, abre el modo Construir o Crear un Sim y busca el contenido que te falta con el filtro de packs de artistas o kits.
- Si hiciste una compra reciente en el Mercado dentro del juego y estás jugando Los Sims 4 sin conexión, puede que tengas que conectarte para encontrar los artículos que compraste recientemente.
- Reinicia tu PC, Mac o consola. Luego, inicia Los Sims 4 y comprueba si aún falta el contenido.
- Cierra sesión en la plataforma en la que juegas Los Sims 4 y vuelve a iniciarla. A continuación, comprueba si aparece tu contenido.
- Revisa que hayas iniciado sesión en la Cuenta EA correcta.
- Si juegas en consola, asegúrate de que tu cuenta de consola esté vinculada a tu Cuenta EA. Echa un vistazo a nuestra guía para obtener ayuda con la vinculación de cuentas.
¿Cómo puedo obtener ayuda con Moola o el contenido que me falta?
Si seguiste los pasos recomendados para encontrar moola o el contenido del Mercado que falta, pero sigues sin encontrarlo, contáctanos.Antes de contactarnos, asegúrate de tener lista la siguiente información para ayudarnos a investigar tu problema:- la dirección de correo electrónico de tu Cuenta EA
- la plataforma en la que juegas (PC, Mac, PS5, Xbox Series X|S, etc.)
- ID de cuenta de tu plataforma (ID online de PlayStation®, gamertag de XBOX, etc.)
- tu zona horaria
- El tipo o nombre del contenido que falta.
- Ponte en contacto con el servicio técnico de PlayStation® si juegas en PlayStation®.
- Ponte en contacto con la atención al cliente de XBOX si juegas en XBOX.
Preguntas frecuentes: Moola en Los Sims 4
No, no puedes ganar Moola en el juego. Solo puedes obtener moola al comprarla con dinero real.
Para saber cuánto moola tienes, revisa tu cartera moola(un ícono de moneda dorada) en la esquina superior derecha del menú principal en el juego o en el Mercado. El número junto a la moneda es tu saldo de moola.¿No ves la cantidad correcta? Obtén información sobre cómo encontrar tu moola perdida.
No, Moola no se puede transferir entre plataformas. Cuando compres moola, asegúrate de comprarla en la plataforma en la que juegas Los Sims 4. No puedes usar moola en diferentes plataformas. Por ejemplo, si compras moola en EA app, no podrás usarla en el Mercado de Los Sims 4 en PlayStation® ni en XBOX.
Si tienes una membresía de EA Play, puedes obtener un 10 % de descuento en moola. Tu descuento de EA Play solo se aplica cuando usas dinero real para comprar moola, no a todo lo que compres con moola.
No, no puedes regalar moola. Tampoco puedes regalar contenido comprado con moola.
Moola comprada a través de EA app, el Mercado de Los Sims 4 o en el juego no es reembolsable. Sin embargo, podemos hacer excepciones dependiendo de las circunstancias.Algunas plataformas y tiendas tienen sus propias políticas de reembolso, lo que significa que no podremos procesar un reembolso por ti. En estos casos, tendrás que ponerte en contacto directamente con la plataforma o con el equipo de atención al cliente de la tienda para solicitar el reembolso.
Los packs de artistas y los kits comprados a través del Mercado de Los Sims 4 no son reembolsables. Sin embargo, podemos hacer excepciones dependiendo de las circunstancias.Algunas plataformas y tiendas tienen sus propias políticas de reembolso, lo que significa que no podremos procesar un reembolso por ti. En estos casos, tendrás que ponerte en contacto directamente con la plataforma o con el equipo de atención al cliente de la tienda para solicitar el reembolso.