Consulta el estado y el historial de pedidos de EA

Puedes ver tu Historial de pedidos en cualquier momento desde los ajustes de tu Cuenta EA. Podrás ver detalles como la fecha, la descripción, el número de pedido, el estado y el precio de tu pedido.

Haz clic en el símbolo más (+) a la izquierda de la fecha del pedido para ver más detalles como la información de estado adicional, la cantidad del pedido y un desglose del precio.

Si quieres utilizar el Informe de actividad familiar para ver el historial de pedidos y transacciones de tu hijo/a o adolescente, tendrás que vincular tu Cuenta EA de persona adulta a la suya. A continuación te indicamos cómo hacerlo y dónde puedes encontrar el informe.

Encontrarás las solicitudes de reembolso en la  secciónHistorial de pedidos de la pestaña Pago y monedero. Sigue el estado del reembolso en la columna Estado. A continuación te indicamos lo que significa cada estado.

• Completado: El proveedor de pagos ha aceptado la solicitud de reembolso.
• Error: El proveedor de pagos ha rechazado la solicitud de reembolso o tu método de pago ya no existe para que te devolvamos los fondos. Si has cancelado tu tarjeta de crédito o has cerrado tu cuenta de pago antes de tramitar el reembolso, es posible que esa sea la causa del error.

Lee este artículo para saber más sobre los reembolsos.

• Comprueba tu Cuenta EA y los ajustes de facturación para gestionar tu cuenta, ver tu información de facturación y tu historial de pedidos, etc.
• Si juegas en consola, descubre cómo vincular la cuenta de la consola con tu Cuenta EA.
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