Información general
Las recompensas de EA SPORTS FC™ pueden tardar hasta 24 horas en aparecer. Si sigues sin encontrar la tuya, comprueba los requisitos de la recompensa y si ya has usado o descartado el contenido antes de empezar a solucionar el problema con las recompensas que te faltan.
¿Por qué no puedo encontrar ni usar mis recompensas?
Algunas recompensas tienen requisitos específicos sobre cuándo, dónde o cómo puedes usarlas. Comprueba estos motivos comunes antes de solucionar problemas por una recompensa que falta.Las recompensas del Pase de temporada de The Grounds solo están disponibles en PlayStation®5, XBOX Series X|S, PC y Nintendo Switch™ 2.Si canjeas una recompensa en PlayStation®4 o XBOX One, inicia sesión en una consola PlayStation®5 o XBOX Series X|S para acceder a ella y usarla.
Algunas fichas están vinculadas a campañas específicas y solo se pueden usar en la tienda de esa campaña.Cuando termina una campaña, su tienda de fichas puede seguir abierta durante un tiempo limitado, lo que te da otra oportunidad para gastar las fichas que hayas ganado. No puedes ganar más fichas para esa campaña después de que esta termine.Cuando la tienda de fichas expira, ya no puedes gastar sus fichas. Es posible que las fichas no gastadas sigan apareciendo en tu resumen de fichas, pero no se pueden canjear por fichas de otra campaña.
Si perteneces a más de un club, las recompensas de los play-off de Clubes y de liga solo se otorgan a través de tu Club favorito.Esto evita que la misma recompensa se obtenga varias veces al cambiar de Club. Las recompensas de los objetivos de Club también se pueden obtener solo una vez.
El progreso de los objetivos de la galería no es retroactivo.Para obtener la recompensa, completa los requisitos del objetivo después de que se este se active. El progreso que hayas hecho antes de que empezara el objetivo no cuenta.
Los artículos de futbolista elegibles no aparecen automáticamente cuando entras en un subconjunto de la galería, incluso si ya los tienes.Usa la opción de autocompletar o añade manualmente los artículos de futbolista elegibles.Los artículos de futbolista que añades a un conjunto no se pierden.
¿Cómo puedo solucionar los problemas con las recompensas de FC que me faltan?
¿Te faltan artículos o sobres? Tenemos una guía sobre artículos y sobres que podría ayudarte.
- 1Comprueba que no has descartado por error o utilizado el contenido en otra parte del juego.
- Si buscas un artículo de futbolista que has vendido rápido, usa la opción Recuperación de venta rápida de las aplicaciones web y complementaria.
- Los artículos de jugador descartados o empleados en un desafío de creación de plantillas (DCP) no se pueden recuperar.
- 2Reinicia Ultimate Team™, The Grounds (FC 27) o Clubes (FC 26, FC 25 y FC 24). Las recompensas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.
- 1Consulta EA SPORTS FC™ Direct Communication en X y en WhatsApp para estar al tanto de actualizaciones para problemas que provocan que tus recompensas sigan sin aparecerte.
- 2Reinicia tu PC o consola, inicia FC y comprueba si sigues sin tener tus recompensas.
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¿Cómo puedo reclamar mis recompensas de Twitch Drops y YouTube?
Reclamar Drops de Twitch
Reclamar recompensas de YouTube
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- 2Ve a la página de Drops de Twitch y busca el que quieras reclamar.
- Para conseguir un Drop, tienes que ver el canal participante durante el tiempo necesario.
- Puedes reclamar un Drop en la página Inventario de Drops hasta 24 horas después de que termine la campaña de Drops.
- 3Selecciona Reclamar ahora.
- 4Inicia FC. Ve al menú de Ultimate Team™ y, a continuación, ve a Objetivos.
Obtén más ayuda con las recompensas que te faltan
Si sigues sin encontrar las recompensas de FC que te faltan después de 24 horas, recopila esta información antes de ponerte en contacto con nosotros.- El contenido que te falta (artículos de jugador, monedas, etc.).
- El modo en el que no has recibido tus recompensas (Rivals, Champions, objetivos, etc.).
- La dirección de correo electrónico de la Cuenta EA.
- El nombre de usuario de tu cuenta de la plataforma en la que juegas (ID de PSN, ID de XBOX, etc.)
- La hora y la fecha en la que el contenido desapareció.
- Tu zona horaria.
- La plataforma en la que juegas (PC, PlayStation®5, XBOX Series X|S, etc.).