Información general
¿Te faltan recompensas en EA SPORTS FC™? Prueba estos pasos de resolución de problemas.
Why can’t I find or use my rewards?
Some rewards have specific requirements for when, where, or how you can use them. Check these common reasons before troubleshooting a missing reward.Season Pass rewards from The Grounds are only available on PlayStation®5, XBOX Series X|S, PC, and Nintendo Switch™ 2.If you claim a reward on PlayStation®4 or XBOX One, log in on a PlayStation®5 or XBOX Series X|S console to access and use it.
Some Tokens are tied to specific campaigns and can only be used in that campaign’s Token Store.After a campaign ends, its Token Store may stay open for a limited time, giving you another chance to spend the Tokens you’ve earned. You can’t earn more Tokens for that campaign after it ends.When the Token Store expires, you can no longer spend its Tokens. Unspent Tokens might still appear in your token summary, but they can’t be exchanged for Tokens from another campaign.
If you belong to more than one club, League and Clubs Playoffs rewards are only awarded through your favorite club.This prevents the same reward from being earned multiple times by switching between clubs. Club objective rewards can also only be earned once.
Gallery objective progress isn’t retroactive.To earn the reward, complete the objective requirements after the objective becomes active. Progress you made before the objective started doesn’t count.
Eligible Player Items don’t automatically appear when you enter a Gallery subset, even if you already own them.Use the autocomplete option or manually add eligible Player Items.Player Items you add to a set aren’t lost.
Soluciones para encontrar las recompensas que te faltan
¿Te faltan artículos o sobres? Tenemos una guía sobre artículos y sobres que podría ayudarte.
- 1Comprueba que no has descartado por error o utilizado el contenido en otra parte del juego.
- Si buscas un artículo de futbolista que has vendido rápido, usa la opción Recuperación de venta rápida de las aplicaciones web y complementaria.
- Los artículos de jugador descartados o empleados en un desafío de creación de plantillas (DCP) no se pueden recuperar.
- 2Reinicia Ultimate Team™ o Clubes. Las recompensas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.
- 1Consulta EA SPORTS FC™ Direct Communication en X y en WhatsApp para estar al tanto de actualizaciones para problemas que provocan que tus recompensas sigan sin aparecerte.
- 2Reinicia tu PC o consola, inicia EAS FC y comprueba si todavía te faltan recompensas.
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Cómo solicitar las recompensas
Reclamar Drops de Twitch
Reclamar recompensas de YouTube
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- 2Ve a la página de Drops de Twitch y busca el que quieras reclamar.
- Para conseguir un Drop, tienes que ver el canal participante durante el tiempo necesario.
- Puedes reclamar un Drop en la página Inventario de Drops hasta 24 horas después de que termine la campaña de Drops.
- 3Selecciona Reclamar ahora.
- 4Inicia EAS FC. Ve al menú de Ultimate Team™ y, a continuación, ve a Objetivos.
Ayuda adicional para encontrar las recompensas que te faltan
Si sigues sin encontrar las recompensas de EAS FC que te faltan después de 24 horas, reúne esta información antes de contactarnos.- El contenido que te falta (artículos de jugador, monedas, etc.).
- El modo en el que no has recibido tus recompensas (Rivals, Champions, objetivos, etc.).
- La dirección de correo electrónico de la Cuenta EA.
- El nombre de usuario de tu cuenta de la plataforma en la que juegas (ID de PSN, gamertag de Xbox, etc.).
- La hora y la fecha en la que el contenido desapareció.
- Tu zona horaria.
- La plataforma en la que juegas (PC, PS5, Xbox Series X|S, etc.).