Información general
Si tienes problemas para conectarte a Madden NFL online, empieza por comprobar la página de estado del servidor de EA. Si los servidores están online, sigue nuestros pasos de solución de problemas para comprobar y arreglar los problemas de conexión, de plataforma y de Cuenta EA.
¿Cómo puedo comprobar si es un problema del servidor?
Empieza por comprobar si tus problemas de conectividad se deben a problemas con los servidores de Madden NFL o con los servidores de tu plataforma. Si alguno de ellos está inactivo o en mantenimiento, es posible que no puedas conectarte hasta que se restablezca el servicio.Primero, visita nuestra página de estado del servidor para comprobar el estado de los servidores de Madden NFL y otros servicios de EA. Si hay un indicador de estado verde Online junto a EA SPORTS™ Madden NFL 27, el servidor está online y funciona con normalidad.Si juegas a Madden NFL 27 en la EA app, asegúrate de que el indicador de estado verde Online también aparece junto a la EA app.Si el estado del servidor muestra una interrupción o mantenimiento, es posible que no puedas acceder a algunos modos de juego y características de Madden NFL hasta que se restablezcan los servicios.
Si los servidores de EA están disponibles, el problema podría estar en el servicio online de tu plataforma.
- 1Visita la página de estado del servidor de EA.
- 2Ve a la sección Servidores de la plataforma.
- 3Busca la plataforma en la que juegas a Madden (XBOX, PlayStation®, Nintendo o Steam) y selecciona la flecha que hay al lado. Se te redirigirá al sitio web oficial de la plataforma, donde podrás encontrar más información sobre el estado de sus servicios.
¿Cómo puedo comprobar si hay actualizaciones pendientes?
Si has confirmado que los servidores de Madden NFL, otros servicios de EA y tu plataforma están disponibles y funcionan correctamente, asegúrate de que tu juego y tu plataforma están actualizados. Si tienes actualizaciones pendientes, podrían impedirte conectar con Madden NFL online.Asegúrate de haber instalado:- la última actualización de Madden NFL 27
- la última actualización del software del sistema para tu consola o PC
- cualquier actualización disponible para la EA app, Steam o Epic Games, si juegas en PC.
¿Cómo puedo comprobar si es un problema de conexión?
Si sigues teniendo problemas después de confirmar que todos los servidores están disponibles y que tu juego, dispositivo y software no tienen actualizaciones pendientes, es posible que haya un problema de conexión. Prueba estos pasos para solucionar problemas de conexión y comprueba si resuelven tu problema. Si consigues conectarte a los modos online de Madden NFL después de seguir estos pasos, es probable que el problema de conexión se haya resuelto.Cierra Madden NFL por completo y vuelve a iniciarlo.
Reinicia tu consola o PC para actualizar tu conexión a los servicios online.
Apaga el router y luego desconéctalo. Después de aproximadamente un minuto, vuelve a enchufar el router y enciéndelo. Cuando se haya restablecido tu conexión a Internet, vuelve a iniciar Madden NFL.
Asegúrate de que tu conexión a internet funciona correctamente. Si crees que tu conexión a internet está causando problemas cuando intentas jugar a Madden NFL, prueba estos pasos para la solución de problemas.
- Prueba a usar una conexión por cable en lugar de una conexión Wi-Fi, móvil o por satélite.
- Acércate al router, o acerca el router a tu dispositivo.
- Si usas Wi-Fi, comprueba las luces de tu router. Si las luces de tu router están apagadas, parpadean o están rojas, es posible que no funcione correctamente.
Si intentas jugar a Madden NFL con amistades en distintas plataformas, asegúrate de que el juego cruzado esté activado. El juego cruzado debería estar activado de forma predeterminada al ejecutar Madden NFL por primera vez.Consulta nuestra guía para aprender cómo comprobar tu configuración de juego cruzado de Madden NFL.
Cross-play isn’t available on Nintendo Switch 2.
¿Cómo puedo comprobar si hay otros problemas de plataforma?
Si los pasos para solucionar problemas de conexión no resolvieron tu problema, comprueba si un problema diferente de la plataforma te impide conectarte a Madden NFL.Borrar la caché de tu plataforma a veces puede ayudar a solucionar problemas de conexión.
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| PC | Sigue los pasos de nuestra guía para borrar la caché de tu PC. | ||
| XBOX | Sigue los pasos en el sitio web de soporte de XBOX para reiniciar tu XBOX. | ||
| PlayStation® | Sigue los pasos en el sitio web de soporte de PlayStation® para reiniciar tu PlayStation® en Modo seguro. | ||
| Nintendo Switch 2 | Sigue los pasos en el sitio web de soporte de Nintendo para restablecer la caché en tu Nintendo Switch 2. |
Puede que se requiera una suscripción a la plataforma para jugar online. Si juegas a Madden NFL con EA Play en PC, XBOX o PlayStation®, asegúrate de tener una membresía activa de EA Play.Si tienes problemas con EA Play, consulta nuestro artículo para saber cómo solucionar problemas y errores comunes de EA Play.
- XBOX:asegúrate de tener una suscripción activa a XBOX Game Pass.
- Playstation®:asegúrate de tener una suscripción activa a Playstation® Plus.
- Nintendo Switch 2:asegúrate de tener una suscripción activa a Nintendo Switch Online.
- 1Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
- 2Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones.
- 3Selecciona EA Play para comprobar el estado de tu membresía y confirmar que sigue activa.
Si juegas a Madden NFL en PC y tienes muchas otras aplicaciones ejecutándose en segundo plano, puede causar problemas de conexión, cierres inesperados o un rendimiento lento y con lag en la EA app.Si crees que tener muchas aplicaciones abiertas en tu PC podría estar causando problemas de conectividad, aprende cómo cerrar aplicaciones en segundo plano para ejecutar la EA app.
Madden NFL en PC utiliza el sistema EA Javelin anticheat.EA Javelin anticheat es una solución antitrampas y antisabotaje para PC diseñada para garantizar el juego limpio en nuestros juegos.Si juegas a Madden NFL en PC y crees que el sistema EA Javelin anticheat podría estar causando problemas, aprende cómo solucionar problemas con el sistema EA Javelin anticheat.
¿Cómo puedo comprobar si es un problema de la Cuenta EA?
Para jugar a Madden NFL online, tu Cuenta EA debe estar vinculada correctamente.Si crees que un problema con tu Cuenta EA podría ser la razón por la que no puedes jugar a Madden NFL, aquí tienes algunas cosas que puedes probar.- Si aún no tienes una, aprende a crear una Cuenta EA.
- Asegúrate de que tu cuenta de plataforma y tu Cuenta EA estén vinculadas.
- Comprueba que hayas iniciado sesión con la Cuenta EA correcta.
- Si no estás seguro de qué dirección de correo electrónico usaste al crear tu cuenta, aprende a encontrar la dirección de correo electrónico de tu Cuenta EA.
- Si has cambiado recientemente tu contraseña o has actualizado la información de tu Cuenta EA o de tu cuenta de plataforma, vuelve a iniciar sesión antes de iniciar Madden NFL.
- Tu Cuenta EA está baneada o suspendida.
- Has desactivado o eliminado tu Cuenta EA.
- Tu Cuenta EA ya está en uso.
- Tu Cuenta EA es una cuenta infantil, y los controles parentales están afectando a lo que tu cuenta infantil puede acceder.
¿Qué puedo hacer si sigo sin poder conectarme a Madden NFL online?
¿Sigues teniendo problemas para conectarte a Madden NFL? Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.Asegúrate de tener esta información antes de ponerte en contacto con nosotros, así nuestros asesores podrán resolver tu problema más rápido:- tu ID de EA o dirección de correo electrónico
- la plataforma en la que juegas a Madden NFL (PC, XBOX, PlayStation® o Nintendo Switch 2)
- tu ID de cuenta de plataforma
- la fecha y hora en que comenzó el problema
- detalles sobre lo que pasó y lo que ya has probado
- cualquier mensaje de error que hayas visto (cópialos exactamente si es posible)
- capturas de pantalla o clips de vídeo que muestren el problema.
Preguntas frecuentes de los problemas de conexión de Madden NFL
No poder conectar con los servidores de EA puede ocurrir por varias razones, entre ellas:La forma más rápida de confirmar si es un problema del servidor es visitar nuestra página de estado del servidor. Si los servidores están disponibles, continúa con nuestros pasos para la solución de problemas comprobando si hay actualizaciones pendientes.
- Problemas o caídas de los servidores de EA
- Problemas o caídas de los servidores de la plataforma
- problemas con tu conexión a internet.
Un problema del servidor suele afectar a muchas personas al mismo tiempo.Puede ser un problema del servidor si:La forma más rápida de confirmar si es un problema del servidor es visitar nuestra página de estado del servidor.
- la página de estado del servidor de EA muestra una interrupción o mantenimiento
- de repente no puedes acceder a las características online
- Otras personas están informando del mismo problema en los foros de Madden NFL en EA Forums o en otras comunidades online de Madden NFL
- recibes errores de conexión inmediatamente después de iniciar el juego o de entrar en un modo online.
Los problemas de conexión de tu Madden NFL probablemente sean causados por un problema no relacionado con el servidor (como tu dispositivo, red o cuenta) si:Si los servidores están online y no ves informes generalizados de otras personas, continúa con nuestros pasos de solución de problemas comprobando si hay actualizaciones pendientes.
- hay un indicador de estado verde de Online junto a EA SPORTS™ Madden NFLen la página de estado del servidor de EA
- has confirmado que el servidor de tu plataforma funciona comprobando la sección Servidores de la plataforma en la página de estado del servidor de EA
- Ninguna otra persona informa del mismo problema en los foros de Madden NFL en EA Forums u otras comunidades de Madden NFL online.
Algunos modos de juego de Madden NFL 27 requieren una conexión a los servidores de EA.Estos pueden incluir:Si pierdes la conexión con los servidores de EA mientras juegas, es posible que no puedas acceder a estas características hasta que se haya restablecido tu conexión.
- Ultimate Team
- multijugador online
- Franchise online
- otros servicios online y características en vivo.
Debes estar conectado a los servidores de EA para jugar a algunos modos de juego y usar ciertas características. Si el servidor de Madden NFL no está disponible, es posible que no puedas acceder a los modos online, como Madden Ultimate Team™, o a otras características online. Los modos de juego offline deberían seguir estando disponibles.
No siempre es posible dar un plazo exacto de cuánto tiempo podría durar una interrupción del servidor de EA. La duración de una interrupción depende de la causa. Si el problema está relacionado con un mantenimiento o una interrupción inesperada del servicio, las características online volverán a estar disponibles una vez que se restablezca el servicio. Para obtener la información más reciente disponible, consulta la página de estado de los servidores de EA.
Para jugar a Madden NFL con amistades u otros jugadores en una plataforma diferente, necesitas usar el juego cruzado. El juego cruzado no está disponible en Nintendo Switch 2, pero aún puedes jugar en modos online contra otros jugadores que también usen una Nintendo Switch 2. Obtén más información sobre cómo funciona el juego cruzado en Madden NFL.
Dependiendo de tu plataforma, es posible que necesites una suscripción activa para poder conectarte a algunos modos online en Madden NFL. Estas suscripciones pueden incluir: