Información general
Si STAR WARS Zero Company™ se bloquea, se congela, no se descarga, no se inicia o muestra mensajes de error, empieza siguiendo la solución de problemas básica, que incluye reiniciar el dispositivo, comprobar los servidores de EA y de la plataforma o borrar la memoria caché. Si juegas en PC, también puedes intentar otras opciones, como reparar los archivos de juego, actualizar los controladores gráficos y otras correcciones específicas para PC. Si sigues teniendo problemas después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
¿Qué debo comprobar primero al seguir los pasos de solución de problemas?
¿El progreso de STAR WARS Zero Company™ no se ha guardado correctamente? Si sales del juego mientras no estás controlando a Hawks, es posible que tu último progreso no termine de guardarse.Para evitar perder el progreso, antes de salir del juego, espera unos segundos tras recuperar el control de Hawks o antes de comenzar una misión.
- El juego no se inicia
- Bloqueos o cuelgues
- Mal rendimiento
- Imposibilidad de descargar, instalar o cargar el juego
- Sal de STAR WARS Zero Company™ y reinicia tu PC o consola.
- Reinicia el juego para comprobar si el problema se ha resuelto.
Si el reinicio del dispositivo no ha solucionado el problema, comprueba si los servidores de EA o la plataforma están teniendo fallos. STAR WARS Zero Company™ es un juego para un jugador y no es compatible con el juego online, pero los servicios de EA o de la plataforma pueden afectar a las descargas, actualizaciones o servicios de tu cuenta.Comprueba los servidores de EAComprueba los servidores de la plataformaTambién puedes comprobar el estado de los servidores de algunas plataformas en la página de estado de los servidores de EA.Si hay problemas en los servidores de EA o de la plataforma, es posible que sean los causantes de los inconvenientes que estás teniendo con STAR WARS Zero Company™. Comprueba la página de estado de los servidores pasado un tiempo y vuelve a intentarlo cuando se hayan resuelto los problemas.
- Visita la página de estado del servidor de EA para comprobar si hay algún problema conocido que afecte a los servicios de EA.
- Si ves un indicador de estado Online verde junto a todos los servicios de EA, los servidores funcionan con normalidad.
- Ve a la sección Servidores de plataforma.
- Selecciona la flecha junto a cualquiera de estas plataformas:
- Xbox
- PlayStation®
- Steam
- Se te redirigirá al sitio web oficial de tu plataforma, donde podrás encontrar más información sobre el estado de sus servicios.
Si ya has confirmado que los servidores de EA y de la plataforma están disponibles y funcionan según lo previsto, asegúrate de que tu juego y tu plataforma están actualizados. Las actualizaciones pendientes pueden causar problemas al iniciar o jugar a STAR WARS Zero Company™, así que asegúrate de instalar las actualizaciones disponibles antes de intentarlo de nuevo.Actualizaciones de juegoBusca e instala las actualizaciones de juego pendientes de STAR WARS Zero Company™. Actualizaciones para PCActualizaciones de PlayStation® o XBOXUna vez que hayas actualizado por completo el juego, la plataforma o el sistema, reinicia STAR WARS Zero Company™ para comprobar si el problema se ha resuelto.
- EA app
- Abre EA app, selecciona Biblioteca y busca STAR WARS Zero Company™.
- Si el juego necesita actualizarse, aparecerá el texto Actualización necesaria bajo el icono del juego.
- Steam
- Steam descargará automáticamente las actualizaciones del juego, a menos que tengas las actualizaciones automáticas desactivadas.
- Visita el sitio web del soporte de Steam para saber cómo gestionar las descargas y actualizaciones de Steam.
- Iniciador de Epic Games
- Visita el sitio web de asistencia de Epic Games para saber cómo gestionar las descargas del iniciador de Epic Games.
- PlayStation®
- Visita el sitio web de asistencia de PlayStation® para saber cómo buscar actualizaciones del juego en PlayStation®.
- Xbox
- Visita el sitio web del soporte técnico de XBOX para saber cómo buscar actualizaciones del juego en XBOX.
- En función de la plataforma que utilices para jugar a STAR WARS Zero Company™, busca e instala las actualizaciones pendientes de:
- EA app
- La aplicación de Steam
- El iniciador de Epic Games
- Busca e instala las actualizaciones de Windows pendientes.
- Busca e instala las actualizaciones del sistema pendientes para PlayStation® o XBOX.
Si ya has confirmado que todos los servidores funcionan y que no tienes actualizaciones pendientes, es posible que tengas un problema de conexión. Aunque STAR WARS Zero Company™ es un juego para un jugador sin funciones online, es posible que necesites conexión a Internet para:Obtén más información sobre cómo solucionar los problemas de conexión.
- Descargar el juego
- Instalar actualizaciones del juego
- Acceder a los servicios de la plataforma
Si tu conexión no está causando los problemas en STAR WARS Zero Company™, prueba a borrar la memoria caché.Al borrar la memoria caché, eliminarás los archivos temporales que podrían estar dañados o desactualizados. Esto podría ser una solución si:El método para borrar la memoria caché depende de la plataforma que estés usando.
- El juego no se inicia
- El juego se bloquea
- Tienes problemas al intentar descargar o actualizar el juego
¿Qué pasos de solución de problemas puedo seguir en STAR WARS Zero Company™ para PC?
Algunos de los pasos de solución de problemas de esta sección son más avanzados y podrían dañar el ordenador si no se hacen correctamente. Sigue únicamente los pasos que comprendas y sepas cómo completar de forma segura. Es posible que no necesites completar todos los pasos de solución de problemas para resolverlos.Si no lo tienes claro, ponte en contacto con un profesional de la informática o con el fabricante de tu dispositivo. Evita realizar cambios en tu PC que puedan afectar a la garantía.
Si tu PC no cumple los requisitos mínimos, es posible que STAR WARS Zero Company™ no se inicie o no tenga el rendimiento esperado.Comprueba que tu PC cumple los requisitos mínimos del sistema para jugar a STAR WARS Zero Company™.
Si tienes muchas aplicaciones en segundo plano en tu PC, podrías tener problemas de conexión con EA app, bloqueos o retardo y ralentización en tus partidas.Cómo cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
Si has dañado o perdido los archivos de instalación del juego en tu PC, es posible que eso esté provocando que STAR WARS Zero Company™ se bloquee, se congele o no se inicie. También podría provocar otros errores inesperados.Para intentar resolver el problema, repara o verifica tus archivos de juego en la plataforma en la que juegas a STAR WARS Zero Company™.Reparar los archivos del juego en EA appReparar o verificar archivos en otras plataformas
- 1Abre EA app y selecciona Biblioteca.
- 2Busca STAR WARS Zero Company y selecciona el icono de tres puntos sobre el icono del juego.
- 3Selecciona Reparar.
- 4Cuando EA app haya terminado de reparar los archivos de juego, reinicia el PC.
- 5Abre EA app e inicia el juego para comprobar si el problema se ha resuelto.
- Si juegas en Steam, visita el servicio técnico de Steam para saber cómo comprobar tus archivos de juego.
- Si juegas en Epic Games, visita Asistencia de Epic Games para saber cómo comprobar tus archivos de juego.
Si estás usando una tarjeta gráfica Intel Arc, activa el registro base de direcciones (BAR) redimensionable para mejorar el rendimiento de los FPS de STAR WARS Zero Company™. El BAR podría estar desactivado de forma predeterminada, así que revisa la documentación del fabricante o ponte en contacto con él directamente para averiguar cómo activarlo.Si STAR WARS Zero Company™ se bloquea al usar DLSS con una GPU NVIDIA, comprueba la versión del controlador NVIDIA Game Ready Driver.Si usas la versión 610.88 o anterior, actualizar a la versión más reciente de Game Ready Driver puede ayudar a solucionar el problema. Visita el sitio web de NVIDIA para descargar el controlador más reciente o usa la aplicación NVIDIA.
- Si tienes problemas de rendimiento con el juego, comprueba si el fabricante de tu tarjeta gráfica ha publicado un controlador más reciente.
- Si hay una actualización de controladores disponible, instálala antes de volver a jugar a STAR WARS Zero Company™. Después, inicia el juego para comprobar si el problema se ha resuelto.
- 1Abre el menú principal de STAR WARS Zero Company™ y selecciona Opciones.
- 2Ve a la pestaña Gráficos.
- 3Baja los ajustes gráficos en estas secciones:
- Pantalla
- Suavizado y escalado
- Calidad
Si juegas a STAR WARS Zero Company™ con una tarjeta gráfica NVIDIA GTX de la serie 10 o RTX de la serie 20 que cumpla los requisitos mínimos del sistema, puedes optimizar el rendimiento y mejorar la velocidad de fotogramas desactivando los detalles de geometría de entorno.
- 1Abre Opciones.
- 2Selecciona Gráficos.
- 3Busca la opción Detalle de la geometría de entorno.
- 4Desactiva la opción.
Esto puede requerir conocimientos avanzados de PC. Sigue únicamente los pasos que comprendas y sepas cómo completar de forma segura. Si no lo tienes claro, ponte en contacto con un profesional de la informática o con el fabricante de tu dispositivo. Evita realizar cambios en tu PC que puedan afectar a la garantía.
Algunos de los pasos de esta solución de problemas pueden requerir conocimientos avanzados de ordenador. Sigue únicamente los pasos que comprendas y sepas cómo completar de forma segura. Si no lo tienes claro, ponte en contacto con un profesional de la informática para obtener ayuda.
- Si juegas a STAR WARS Zero Company™ en PC, podrías tener problemas con DirectX y con EA app.
- Entre estos problemas se incluye: bloqueos del juego, errores al iniciar o archivos que faltan.
- Si te sale un mensaje de error de VC++ o .dll en PC, es posible que necesites reparar o volver a instalar una actualización de seguridad específica.
- Si tienes problemas para instalar o lanzar STAR WARS Zero Company™, descubre cómo hacer un arranque limpio que te ayude a determinar qué está causando el problema.
¿Por qué no encuentro el contenido de STAR WARS Zero Company™ que me falta?
Si estás buscando el contenido adicional de la Edición Deluxe de STAR WARS Zero Company™ o el contenido de bonificación por reserva, asegúrate de tener la edición correcta del juego o de que puedes optar a la bonificación por reserva.- Para obtener el contenido adicional de la Edición Deluxe, debes tener la Edición Deluxe de STAR WARS Zero Company™ o haber comprado la actualización de la Edición Deluxe.
- Para obtener el contenido de bonificación por reserva, debes haber reservado la Edición Estándar o la Edición Deluxe de STAR WARS Zero Company™ antes del 27 de agosto de 2026.
¿Qué hago si sigo teniendo problemas con STAR WARS Zero Company™?
Si has intentado seguir los pasos de esta guía y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.Asegúrate de tener esta información antes de ponerte en contacto con nosotros, para que nuestros asesores puedan resolver tu problema más rápido:- Tu ID de EA o tu dirección de correo electrónico de la Cuenta EA
- La plataforma que utilizas para jugar a STAR WARS Zero Company™
- PC (EA app, Steam y Epic Games)
- PlayStation®5
- XBOX Series X|S
- El nombre de usuario o ID de la cuenta de la plataforma
- La fecha y la hora a las que comenzó el problema
- Detalles sobre lo que pasó y lo que ya has intentado
- Mensajes de error que has recibido (cópialos exactamente si es posible)
- Capturas de pantalla o videoclips que muestren el problema
Solución de problemas de STAR WARS Zero Company™: Preguntas frecuentes
Es posible que STAR WARS Zero Company™ no se inicie por varias razones, entre las que se encuentran: tener actualizaciones pendientes, controladores gráficos obsoletos o que tu PC no cumpla los requisitos mínimos del sistema.Para ayudar a identificar y resolver el problema, sigue nuestros pasos de solución de problemas.
Si la pantalla se queda en negro al jugar a STAR WARS Zero Company™, podría deberse a controladores gráficos obsoletos, archivos de juego dañados o a que tu PC no cumple los requisitos mínimos del sistema.Prueba los pasos básicos de solución de problemas. Si juegas en PC y la solución de problemas básica no te ha funcionado, prueba los pasos de solución de problemas en PC.
Si usas EA app para jugar a STAR WARS Zero Company™ en PC y te sale un mensaje de error, descubre aquí cómo puedes solucionar los errores de EA app.
Si no puedes descargar o actualizar STAR WARS Zero Company™, sigue estos pasos de solución de problemas.Si no se resuelven tus problemas de rendimiento, prueba a borrar la memoria caché de tu dispositivo.Descubre cómo borrar la caché para solucionar problemas al descargar o actualizar STAR WARS Zero Company™.
Antes de comprar, descargar o instalar el juego, comprueba que tu PC cumple los requisitos mínimos del sistema para jugar a STAR WARS Zero Company™.Si tu PC no cumple los requisitos mínimos, es posible que STAR WARS Zero Company™ no se inicie o no tenga el rendimiento esperado.
Si el juego se ejecuta lentamente o sufres retardos al jugar en PC, sigue estos pasos de solución de problemas. Si no resuelven tus problemas de rendimiento, prueba estos pasos de solución de problemas en PC.Concretamente, estos pasos podrían ayudar a mejorar los problemas de rendimiento:Si tu PC está más cerca de los requisitos mínimos, bajar los ajustes gráficos puede mejorar el rendimiento. Para ajustar los ajustes gráficos del juego:Descubre cómo personalizar los ajustes gráficos de tu PC.Nota: Si estás usando una tarjeta gráfica Intel Arc, activa el registro base de direcciones (BAR) redimensionable para mejorar el rendimiento de los FPS de STAR WARS Zero Company™. El BAR podría estar desactivado de forma predeterminada, así que revisa la documentación del fabricante o ponte en contacto con él directamente para averiguar cómo activarlo.Si utilizas una tarjeta gráfica NVIDIA GTX de la serie 10 o RTX de la serie 20 que cumpla los requisitos mínimos del sistema, puedes optimizar el rendimiento y mejorar la velocidad de fotogramas desactivando los detalles de geometría de entorno.
- Asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos.
- Cierra las aplicaciones en segundo plano.
- Repara o comprueba los archivos de juego.
- Actualiza los controladores gráficos.
- 1Abre el menú principal de STAR WARS Zero Company™ y selecciona Opciones.
- 2Ve a la pestaña Gráficos.
- 3Baja los ajustes gráficos
STAR WARS Zero Company™ es un juego para un jugador en el que reclutarás y dirigirás a tu escuadrón a través de misiones tácticas y una campaña centrada en la historia. No incluye:
- Multijugador en línea o competitivo
- Cooperativo en línea
- Cooperativo local o en pantalla dividida
- Otras características sociales online