Puuttuvien EA-valuuttojen, esineiden ja palkintojen löytäminen

5 min read

Overview

Jos et löydä pelinsisäistä sisältöäsi, käynnistä järjestelmäsi uudelleen, tarkista, että olet kirjautuneena oikealle EA-tilille, ja varmista, ettei palvelimen tilassa ole ongelmia. Käytä sitten opastamme saadaksesi apua peliisi ja kaikkeen, mitä ostit oikealla rahalla. Jos sisältösi ei ole ilmestynyt 24 tunnin kuluttua, ota meihin yhteyttä ostotodistuksesi kanssa.

Table of Contents

Miten löydän puuttuvan sisältöni?

 Jos sinulta puuttuu kaikki esineesi, EA-tilisi on voitu hakkeroida. Ota selvää, miten voit suojata EA-tilisi uudelleen.

1. Käynnistä järjestelmäsi uudelleen.

Järjestelmäsi käynnistäminen uudelleen voi auttaa lataamaan puuttuvan sisällön. Kun olet käynnistänyt pelisi uudelleen, tarkista, onko sisältösi latautunut. 

2. Tarkista, mille EA-tilille olet kirjautuneena.

Jos sinulla on useampi kuin yksi EA-tili, saatat olla kirjautuneena väärälle tilille. Siirry tilisi asetusten Tilitiedot-osioon ja tarkista, mitä EA-tiliä käytät. 
  • Oletko kirjautuneena sisään EA-tilille, jolle haluat sisältösi tulevan näkyviin? Tämä tarkoittaa, että olet kirjautuneena oikealle tilille. 
  • Jos sisältösi on lähetetty väärälle EA-tilille, emme voi siirtää sitä. 

3. Tarkista palvelinten tilaan liittyvät ongelmat.

Jos pelisi tai alustasi palvelimet ovat pois käytettävistä, sisältösi ei välttämättä tule sinulle, ennen kuin ongelmat on korjattu. Tarkista EA-palvelinten tilasivumme nähdäksesi, olemmeko maininneet mitään ongelmia X:ssä.

4. Tarkista asiat pelin sisällä.

Varmista, ettet ole vahingossa poistanut sisältöäsi tai käyttänyt sitä jossakin päin peliäsi. Emme voi auttaa käytettyjen tai poistettujen esineiden kanssa. Kun olet suorittanut yllä olevat vianmääritysvaiheet, lue lisäohjeita vaiheistamme pelillesi tai palkinnollesi. 
Pelaatko jotakin mobiilipeliä? Nopein tapa saada tukea on luoda tukitapaus pelistäsi – aloita oppaamme avulla.

5. Puuttuuko sinulta jokin oikealla rahalla ostamasi kohde? Tarkista maksutapahtumasi 

Kun olet kokeillut edellä olevia ohjeita, vahvista, että tapahtumat pankkitilisi ja fyysisen kaupan tai digitaalisen jälleenmyyjän välillä onnistuivat.
Jos tapahtuma onnistui, odota vähintään 24 tuntia ostosi jälkeen. Oston käsittelyssä ja ostamiesi esineiden näkymiseen pelissä voi mennä aikaa. Jos pelaat mobiilipeliä ja haluat mieluummin hyvityksen, voit pyytää sitä suoraan käyttämältäsi myyjältä.

6. Ota meihin yhteyttä.

Jos olet kokeillut edellä olevia ohjeita ja odottanut 24 tuntia, mutta sisältösi ei ole vieläkään tullut näkyviin, ota meihin yhteyttä tämän sivun alareunasta. Muista, että emme voi auttaa sinua, ennen kuin 24 tuntia on kulunut. Emme myöskään voi palauttaa mitään sellaista, jota et ansainnut, joka lähetettiin väärälle alustalle tai tilille tai joka poistettiin tai pikamyytiin.Yritä ottaa seuraavat tiedot käsille, niin voimme auttaa sinua nopeammin.
  • EA-tilisi sähköpostiosoite
  • Konsolin tyyppi tai alusta, jolla pelaat (esimerkiksi PC tai PlayStation®)
  • Alustatilisi käyttäjänimi
  • Tiedot puuttuvasta sisällöstä
  • Miten tai mistä sait sisällön
  • Likimääräinen päivämäärä sekä kellonaika, jolloin sait sisällön, ja kun huomasit sen puuttuvan.
  • Ostotodistus, jos ostit puuttuvan sisällön oikealla rahalla
Ostotodistus on yleensä tapahtumahistoriasi ja ostovahvistuksesi kuva, joka sisältää tietoja, kuten tuotteen nimen, ostopäivän ja tietosi.Jos haluat lisää apua, lue oppaamme siitä, miten voit toimittaa ostotodistuksen EA-pelistäsi. 

Apex Legends

  1. 1
    Lopeta peli kokonaan ja käynnistä se sitten uudelleen.
  2. 2
    Jos pelaat Steamissa tai lunastit puuttuvan sisältösi kampanjakoodin, kokeile käynnistää pelisi EA appista.
  3. 3
    Tarkista, ostitko Apex Coinisi Nintendo Switchillä™.
    • Nintendo Switchillä™ ostettuja Coineja voi käyttää vain siellä. Muiden alustojen verkkokukkarosi ei näy Nintendo Switchillä™.
Saldosi voi myös pienentyä hyvitysten vuoksi. Jos saat hyvityksen tosimaailman valuutassa, otamme verkkokukkarostasi vastaavan määrän Apex Coineja. Tämä voi antaa sinulle negatiivisen saldon.  

Battlefield 6

Ennakkotilaussisältö, Battlefield 6 Beta -palkinnot, Phantom Edition -sisältö ja Battlefield 2042 -pelissä Road to Battlefield 6 -tapahtuman aikana avattu sisältö ovat saatavilla julkaisuhetkellä tai kirjautuessasi sisään.Löydät sisältösi Loadouts-välilehdestä. 
  • Kun saat uutta sisältöä Battlefield 6 -pelissä, sen välilehden viereen ilmestyy piste, jossa kohteesi on. 
  • Piste tulee näkyviin myös välilehden sisälle, jos jokin on uutta tai et ole nähnyt jotakin kohdetta aiemmin.
Jos et löydä jotakin, tarkista kelpoisuutesi kuhunkin sisältötyyppiin alla.Battlefield 6 -pelin Loadouts-välilehden vieressä on piste. Punainen nuoli osoittaa Loadouts-välilehteen.
Useimmat Battlefield x 5.11 -kohteet löytyvät Loadouts-valikosta. Varmista, että liittoumaksesi on asetettu NATO, kun etsit sotilasskinejä.

EA SPORTS™ College Football

On joitakin puuttuvia kohteita, joiden kanssa emme voi auttaa sinua: 
  • limited edition -kortit
  • puuttuvat kokemuspisteet
  • virheelliset valinnat Draft Packeissa.
Tässä kerrotaan, mitä voit tehdä kolikoiden, pisteiden, pakettien, pelaajien tai muiden kohteiden kohdalla.
  • Jos sinulta puuttuu kolikoita, varmista, ettet ole jo käyttänyt niitä.
  • Jos sinulta puuttuu pisteitä, tarkista tapahtumasi tai tilaushistoriasi ja varmista, että pisteiden ostosi onnistui.
    • Siirry EA appissa Tilin asetuksiin ja tarkista Tilaushistoriasi.
    • Valitse Xboxilla Profiili ja siirry kohtaan Tili. Valitse Maksu ja laskutus ja sitten Tilaushistoria.
    • Siirry PlayStationilla® kohtaan Profiili ja valitse Tapahtumahistoria. 

EA SPORTS FC™

Jos pikamyit tai poistit pelaajakortin EAS FC Ultimate Team™ -tilassa ja haluat saada sen takaisin, voit käyttää Quick Sell Recover -työkalua jopa seitsemän päivän kuluessa saadaksesi sen takaisin. Lue ohjeita Quick Sell Recovery -oppaastamme. Jos kyseessä ovat muut puuttuvat esineet, paketit, pisteet ja palkinnot, tässä kerrotaan, mitä voit tehdä.
  1. 1
    Käynnistä Ultimate Team™ uudelleen.
  2. 2
    Varmista, ettet pikamyynyt (Quick Sell) pelaajaa tai pelaajakorttia. Voit kumota jopa viisi pelaajakorttien Quick Selliä 31 päivän jakson aikana Quick Sell Recovery -työkalun avulla.
  3. 3
    Tarkista EAS FC Direct Communication -kanava ongelmien varalta.
Pelaajakortteja, jotka on poistettu tai lähetetty Squad Building Challengeen (SBC), ei voi palauttaa. Jos sinulta puuttuu eri kohde: 
  1. 1
    Tarkista Clubisi uudelleen varmistaaksesi, että se ei ole siellä.
  2. 2
    Tarkista Store nähdäksesi, onko sinulla lunastamattomia kohteita. 
  3. 3
    Tarkista Transfer Targets nähdäksesi, onnistuiko pelaajakorttisi osto Transfer Marketissa.
  4. 4
    Tarkista Won Items ja Expired Items nähdäksesi, onko se siellä. 
    • Jos pelaajakortti jää jumiin sen jälkeen, kun olet ostanut sen Transfer Marketista, tilanteen pitäisi korjaantua automaattisesti 72 tunnin kuluessa. Tarkista Transfer Targets nähdäksesi, tuleeko korttisi näkyviin 72 tunnin kuluttua.
  5. 5
    Varmista, ettet pikamyynyt (Quick Sell) pelaajaa. Voit kumota jopa viisi pelaajakorttien Quick Selliä 31 päivän jakson aikana Quick Sell Recovery -työkalun avulla.
  6. 6
    Etsi pakettia Ultimate Team™ Storen My Packs -osasta EAS FC Ultimate Team™ -tilassa
    • EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™ -tilassa löydät sen Change Oufit -osiossa Customise-kohdassa.

Madden NFL

  • Jos sinulta puuttuu kolikoita, varmista, ettet ole jo käyttänyt niitä.
  • Jos sinulta puuttuu pisteitä, tarkista tapahtumasi tai tilaushistoriasi ja varmista, että pisteiden ostosi onnistui.
    • Valitse EA appin valikkopalkista Tili ja valitse Tilaushistoria.
    • Valitse Xboxilla Profiili ja siirry kohtaan Tili. Valitse Maksu ja laskutus ja sitten Tilaushistoria.
    • Siirry PlayStationilla® kohtaan Profiili ja valitse Tapahtumahistoria.

The Sims 4

Kun olet lunastanut palkintosi, löydät ne rakennustilasta tai siminluonnista. Kaikki palkintoesineet on merkitty Plumbob-kuvakkeella. Esineiden etsiminen rakennustilassa:
  1. 1
    Avaa rakennustila ja valitse Suodata esineet.
  2. 2
    Avaa avattava Erityiset-luettelo ja tarkista Tapahtumapalkinnot. Tämä suodattaa rakennustilan näyttämään vain palkintoesineet.
    • Kaikki Täydellinen terassi Stuff -sisältö pitäisi löytyä rakennustilasta. 
Esineiden löytäminen siminluonnissa:
  1. 1
    Avaa siminluonti.
  2. 2
    Valitse Suodata esineet -valikko.
  3. 3
    Valitse avattava Erityiset-luettelo ja tarkista Tapahtumapalkinnot. Tämä suodattaa siminluonnin näyttämään vain palkintoesineet kussakin luokassa.
Kulutusesineet ja keräilyesineetKulutusesineitä ja keräilyesineitä, kuten kasveja, taikajuomia ja kristalleja, voi avata vain pelitilassa. 
  1. 1
    Siirry pelitilaan.
  2. 2
    Avaa tapahtumanäyttö valitsemalla tapahtumakuvake vasemmassa yläkulmassa. 
  3. 3
    Valitse Lunasta.
Kun lunastat nämä palkinnot, löydät ne simisi henkilökohtaisesta tavaraluettelosta. Pelitilassa voit käyttää simisi tavaraluetteloa valitsemalla säilytyslaatikkokuvakkeen vasemmassa alakulmassa. Jos myyt tai poistat avaamasi keräilyesinepalkinnon, voit ostaa sen ostotilan kautta.
  1. 1
    Tarkista, onko sisältösi asennettu, valitsemalla My Collection -välilehti ja avaamalla Manage Storage. 
  2. 2
    Avaa peli ja rajaa hakuasi käyttämällä Maker Pack -suodatinta rakennustilassa ja siminluonnissa. 

Twitch-dropit

Jos et löydä Twitch-droppejasi, kokeile näitä vaiheita.

Prime Gaming -saalis

Jos et löydä Prime Gaming -saalistasi, kokeile näitä vaiheita.1. Varmista, että tilisi on linkitetty.
  1. 1
    Varmista, että EA-tilisi on linkitetty alustatiliisi ja Amazon-tiliisi. 
    • Tilisi asetuksista voit tarkistaa, mihin EA-tilisi on linkitetty.
    • Kaikki kolme tiliä on oltava linkitettyinä yhteen oikein. Jos ne eivät ole, saaliisi saattaa mennä väärälle tilille, emmekä voi siirtää sitä puolestasi.
  2. 2
    Jos tilejäsi ei ole linkitetty, linkitä EA-tilisi noudattamalla näitä ohjeita.
2. Lunasta sisältösi uudelleen. Kun olet tarkistanut, että tilisi on linkitetty oikein, voit yrittää lunastaa sisältösi uudelleen. 
  1. 1
    Avaa uusi selainikkuna yksityisessä tilassa tai incognito-tilassa. 
  2. 2
    Lunasta sisältösi uudelleen käyttämällä tätä linkkiä. Jos sinua pyydetään linkittämään EA-tilisi uudelleen, linkitä tilisi noudattamalla näitä ohjeita.
  3. 3
    Kun linkität uudelleen, odottavien kohteiden pitäisi siirtyä linkitetylle tilillesi.
Still having issues?
Get in touch with our customer support team for more help.