Aperçu
Vous rencontrez des problèmes en essayant de lier des comptes ? Essayez nos astuces.
Résoudre les problèmes courants d'association de compte EA
- Consultez la page Connexions dans les paramètres de votre compte EA pour voir si vous avez déjà lié un compte. Un seul compte EA peut être connecté à une plateforme donnée.
- Essayez notre procédure pour réinitialiser le mot de passe de votre compte EA si vous recevez un message d'erreur de compte non valide ou non éligible.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter ou accéder à l'adresse e-mail utilisée avec votre compte EA, découvrez comment récupérer l'accès à votre compte.
- Vous pouvez créer un nouveau compte EA si vous souhaitez vous connecter à une plateforme sur laquelle vous n'avez encore jamais joué à des jeux EA.
- Si vous voulez conserver votre ancien compte mais modifier son adresse e-mail, lisez notre guide pour mettre à jour votre compte.
- Vous avez oublié quelle adresse e-mail vous aviez utilisé pour votre compte ? Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour la retrouver.
Si vous n'avez joué à aucun jeu EA depuis longtemps, essayez de vous connecter à votre compte EA sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.Vous devrez peut-être :Une fois connecté(e), redémarrez votre plateforme et lancez votre jeu. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte EA, contactez-nous par l'intermédiaire du lien en pied de page.
- utiliser l'un de vos codes d'authentification à deux facteurs (A2F) pour vous connecter à votre compte.
- Essayez de vous connecter à votre compte EA pour voir si votre compte de plateforme est déjà lié. Vous ne pouvez pas lier un compte EA à deux ID en ligne PlayStation™Network, par exemple.
- Si votre compte de plateforme est connecté à un compte EA que vous n'utilisez pas, découvrez comment le mettre à jour.
- Si vous avez créé un deuxième compte EA avec votre adresse e-mail principale, suivez cette procédure pour mettre à jour l'adresse e-mail de votre compte préféré.
- Si vous possédez plusieurs comptes EA incluant des jeux, contactez-nous par l'intermédiaire du lien en pied de page. Nos conseillers et conseillères pourront peut-être vous aider à combiner vos comptes. Vous devrez accéder aux deux comptes et tout ne sera pas transféré, comme votre progression dans le jeu.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte EA, consultez notre procédure pour le mettre à jour. Si vous ne parvenez toujours pas àaccéder à votre compte EA, contactez-nous par l'intermédiaire du lien en pied de page. Veillez à avoir ces informations à portée de main lorsque vous nous contactez :
- l’adresse e-mail associée à votre compte EA
- tout nom d'utilisateur ou identifiant console (p. ex. gamertag Xbox Live ou ID en ligne PlayStation™Network) connecté à votre compte EA
- les numéros de factures des jeux achetés sur notre boutique ou les codes produits de vos jeux.