概要
『Madden NFL』のオンラインへの接続に問題がある場合は、まずEAサーバーの状況ページを確認してください。サーバーがオンラインの場合、接続、プラットフォーム、およびEAアカウントの問題を確認して修正するには、トラブルシューティングの手順に従ってください。
サーバーの問題かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
まず、お客様の接続の問題が『Madden NFL』サーバーまたはお使いのプラットフォームのサーバーの問題によって発生しているかどうかを確認してください。どちらかが停止しているか、メンテナンス中の場合、サービスが復旧するまで接続できない可能性があります。まず、サーバーのステータスページにアクセスして、『Madden NFL』サーバーやその他のEAサービスの状態を確認してください。 緑色のオンラインステータスインジケーターが『EA SPORTS™ Madden NFL 27』の横に表示されている場合、サーバーはオンラインであり、正常に動作しています。EA appで『Madden NFL 27』をプレイしている場合は、緑色のオンラインステータスインジケーターがEA appの横にも表示されていることを確認してください。サーバーのステータスで障害またはメンテナンスが表示されている場合、サービスが復旧するまで、一部の『Madden NFL』ゲームモードおよび機能にアクセスできない可能性があります。
EAサーバーが利用可能な場合、問題はお使いのプラットフォームのオンラインサービスにある可能性があります。
- 1EAサーバーのステータスページをご覧ください。
- 2プラットフォームサーバーのセクションに移動します。
- 3Maddenをプレイしているプラットフォーム（XBOX、 PlayStation®、 NintendoまたはSteam）を見つけて、その横にある矢印を選択してください。お使いのプラットフォームの公式ウェブサイトにリダイレクトされ、そちらでサービスステータスに関する詳細情報をご確認いただけます。
保留中のアップデートを確認するにはどうすればよいですか？
『Madden NFL』のサーバー、その他のEAサービス、およびお使いのプラットフォームがすべて利用可能で、意図した通りに動作していることを確認した場合は、ゲームとプラットフォームが最新の状態であることを確認してください。保留中のアップデートがある場合、『Madden NFL』のオンライン接続を妨げている可能性があります。以下の項目をご確認ください：- 最新の『Madden NFL 27』アップデート
- お使いのコンソールまたはPC用の最新のシステムソフトウェアアップデート
- PCでプレイしている場合は、EA app、Steam、Epic Gamesの利用可能なアップデート
接続の問題かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
全てのサーバーが利用可能で、ゲーム、デバイス、ソフトウェアのアップデートが保留されていないことを確認してもまだ問題が発生する場合は、接続の問題が発生している可能性があります。 これらの接続に関するトラブルシューティングの手順をお試しいただき、問題が解決するかどうか確認してください。これらの手順を実行した後、『Madden NFL』のオンラインモードに正常に接続できる場合、接続の問題は解決された可能性が高いです。『Madden NFL』を完全に終了し、再度起動してください。
オンラインサービスへの接続を更新するために、コンソールまたはPCを再起動してください。
ルーターの電源を切り、プラグを抜いてください。 約1分後、ルーターを再度接続し、電源を入れてください。 インターネット接続が復元されたら、『Madden NFL』を再度起動してください。
インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。『Madden NFL』をプレイしようとした際にインターネット接続が問題を引き起こしていると思われる場合は、これらのトラブルシューティング手順をお試しください。
- Wi-Fi、モバイル、または衛星接続ではなく、有線接続の使用をお試しください。
- ルーターの近くに移動するか、ルーターをデバイスの近くに移動してください。
- Wi-Fiを使用している場合は、ルーターのライトを確認してください。ルーターのライトが消えている、点滅している、または赤色の場合、正常に機能していない可能性があります。
『Madden NFL』を様々なプラットフォームのフレンドとプレイする場合は、クロスプレイがオンになっているか確認してください。初めて『Madden NFL』を起動した際は、クロスプレイがデフォルトでオンに設定されています。『Madden NFL』のクロスプレイ設定の確認方法については、ガイドをご覧ください。
Cross-play isn’t available on Nintendo Switch 2.
その他のプラットフォームの問題があるか確認するにはどうすればよいですか？
接続に関するトラブルシューティングの手順で問題が解決しなかった場合は、別のプラットフォームの問題が『Madden NFL』への接続を妨げているかどうかを確認してください。プラットフォームのキャッシュをクリアすることで、接続の問題が解決する場合があります。
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| PC | PCのキャッシュをクリアするためのガイドの手順に従ってください。 | ||
| Xbox | XBOXサポートウェブサイトの手順に従って、XBOXの電源を入れ直してください。 | ||
| PlayStation® | PlayStation®サポートウェブサイトの手順に従って、PlayStation®をセーフモードで再起動してください。 | ||
| Nintendo Switch 2 | Nintendoサポートウェブサイトの手順に従って、Nintendo Switch 2のキャッシュをリセットしてください。 |
オンラインプレイにはプラットフォームのサブスクリプションが必要になる場合があります。 PC、XBOX、Playstation®でEA Playを使ってMadden NFLをプレイしている場合は、有効なEA Playメンバーシップがあることを確認してください。EA Playで問題が発生している場合は、EA Playの一般的な問題とエラーのトラブルシューティング方法についての記事をご覧ください。
- XBOX:有効なXBOX Game Passサブスクリプションがあることをご確認ください。
- Playstation®:有効なPlaystation® Plusサブスクリプションがあることをご確認ください。
- Nintendo Switch 2:有効なNintendo Switch Onlineサブスクリプションがあることをご確認ください
- 1EAアカウントに移動して、EA Playに加入する際に使用したEAアカウント情報でサインインしてください。
- 2サブスクリプションとメンバーシップタブを選択してください。
- 3EA Playを選択し、メンバーシップのステータスを確認して、引き続き有効であることを確認してください。
PCで『Madden NFL』をプレイ中に、多数の他のアプリケーションがバックグラウンドで実行されていると、EA appの接続問題、クラッシュ、または遅延やラグのあるゲームプレイが発生する可能性があります。PCで多数のアプリケーションを開いていることが接続問題の原因であると思われる場合は、EA appを実行するためのバックグラウンドアプリケーションの終了方法についてご覧ください。
PC版『Madden NFL』では、EA Javelinアンチチートを採用しています。EA Javelinアンチチートは、当社のゲームでフェアプレイを保証するために設計された、PC用アンチチートおよび改ざん防止ソリューションです。PC版『Madden NFL』をプレイしていて、EA Javelinアンチチートが問題の原因であると思われる場合は、EA Javelinアンチチートの問題をトラブルシューティングする方法をご確認ください。
EAアカウントの問題かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
『Madden NFL』をオンラインでプレイするには、EAアカウントが正しくリンクされている必要があります。EAアカウントの問題が『Madden NFL』をプレイできない理由である可能性があると思われる場合は、お試しいただきたい点がいくつかあります。- まだお持ちでない場合は、EAアカウントの作成方法をご確認ください。
- お使いのプラットフォームアカウントとEAアカウントがリンクされていることを確認してください。
- 正しいEAアカウントを使用してサインインしていることを確認してください。
- アカウント作成時にどのメールアドレスを使用したか不明な場合は、EAアカウントのメールアドレスの確認方法をご確認ください。
- 最近パスワードを変更したり、EAアカウントまたはプラットフォームアカウントの情報を更新した場合は、『Madden NFL』を起動する前に再度サインインしてください。
- その他のEAアカウントリンクの問題を解決する方法をご確認ください。
- お客様のEAアカウントが利用禁止または一時停止されています。
- EAアカウントを無効化または削除しました。
- EAアカウントがすでに使用されています。
- お使いのEAアカウントが子供用アカウントであり、保護者による管理が、お子様のアカウントでアクセスできる内容に影響を与えています。
『Madden NFL』のオンラインに接続できない場合、どうすればいいですか？
『Madden NFL』への接続でまだ問題がありますか？さらにヘルプが必要な場合はぜひお問い合わせください。当社にお問い合わせいただく前にこの情報をご用意ください。そうすれば、アドバイザーがお客様の問題をより迅速に解決できます:- EA IDまたはメールアドレス
- 『Madden NFL』をプレイしているプラットフォーム（PC、XBOX、PlayStation®、またはNintendo Switch 2）
- プラットフォームアカウントID
- 問題が発生した日時
- 何が起こったか、およびすでにお試しになったことの詳細
- 確認されたエラーメッセージ（可能であれば正確にコピーしてください）
- 問題を示すスクリーンショットまたはビデオクリップ
『Madden NFL』 接続の問題: よくある質問
EAサーバーに接続できないのは、いくつかの理由が考えられます。以下はその例です:サーバーの問題であるかを確認する最も早い方法は、弊社のサーバー稼働状況ページにアクセスすることです。 サーバーが利用可能な場合は、保留中のアップデートを確認することで、トラブルシューティングの手順を続行してください。
- EAサーバーの問題または障害
- プラットフォームサーバーの問題または障害
- インターネット接続の問題。
サーバーの問題は通常、同時に多くのプレイヤーに影響します。以下の場合、サーバーの問題である可能性があります:サーバーの問題であるかを確認する最も早い方法は、弊社のサーバー稼働状況ページにアクセスすることです。
- EAサーバーのステータスページで障害またはメンテナンスが表示されている
- 突然オンライン機能にアクセスできなくなる
- 他のプレイヤーもEA ForumsのMadden NFL掲示板または他のオンラインMadden NFLコミュニティで同じ問題を報告している
- ゲームの起動直後またはオンラインモードへの入場直後に接続エラーが発生する。
『Madden NFL』の接続問題が、サーバー関連以外の問題（デバイス、ネットワーク、アカウントなど）によって引き起こされている可能性が高いのは、以下のいずれかの場合です。サーバーがオンラインで、他のプレイヤーからの広範な報告がない場合は、保留中のアップデートがないか確認することで、トラブルシューティングの手順を続行してください。
- 緑色のオンラインステータスインジケーターが、『EA SPORTS™ Madden NFL』の横に、EAサーバーのステータスページで表示されています。
- EAサーバーのステータスページのプラットフォームサーバーセクションを確認して、プラットフォームサーバーが動作していることを確認した場合。
- 他のプレイヤーがEA ForumsのMadden NFL掲示板やその他のオンラインMadden NFLコミュニティで同じ問題を報告していない場合。
一部の『Madden NFL 27』ゲームモードでは、EAサーバーへの接続が必要です。以下が含まれることがあります:プレイ中にEAサーバーへの接続が失われた場合、接続が復旧するまで、これらの機能にアクセスできない可能性があります。
- Ultimate Team
- online multiplayer
- online Franchise
- その他のオンラインサービスおよびライブ機能。
一部のゲームモードと機能をプレイするには、EAサーバーに接続している必要があります。 『Madden NFL』サーバーが利用できない場合、『Madden Ultimate Team™』などのオンラインモードや、その他のオンライン機能にアクセスできない可能性があります。オフラインゲームモードは引き続き利用可能です。
EAサーバーの障害がどのくらい続くかについて、正確な期間を常に提示できるとは限りません。障害の期間は原因によって異なります。 問題がメンテナンスまたは予期せぬサービス中断に関連する場合は、サービスが復旧次第、オンライン機能は再度利用可能になります。 最新の情報については、EAサーバーのステータスページを確認してください。
異なるプラットフォームのフレンドや他のプレイヤーと『Madden NFL』をプレイするには、クロスプレイを使用する必要があります。 Nintendo Switch 2ではクロスプレイは利用できませんが、同じくNintendo Switch 2を使用している他のプレイヤーとのオンラインモードでのプレイは可能です。 『Madden NFL』のクロスプレイの仕組みについてご紹介します。
お使いのプラットフォームによっては、『Madden NFL』のオンラインモードの一部に接続する前に有効なサブスクリプションが必要になる場合があります。 これらのサブスクリプションには、以下が含まれます: