EAモバイルゲームでサポートを受ける一番良い方法は、ゲーム内から案件を作成する方法です。これはゲームを離脱することなく、サポートを受ける最も迅速なオプションです。

ゲーム内のヘルプを参照するか、プレイしているゲームのIDを見つけます。

• Bejeweled Stars
• Bejeweled Blitz
• コマンド＆コンカー：ライバル
• EA SPORTS FC™ Mobile
• Madden NFL 24 Mobile
• NBA LIVE Mobile
• Plants vs. Zombies Heroes
• Plants vs. Zombies 2
• Plants vs. Zombies 3
• The Simpsons: Tapped Out
• The Sims Mobile
• ザ・シムズ フリープレイ
• SimCity BuildIt
• スター・ウォーズ^™／銀河の英雄
• UFC Mobile 2

EAヘルプからお問い合わせいただく前に、IDをご用意ください。これがなければ、お客様のアカウントを見つけることができません。

1. EAヘルプのホームページで、検索バーに該当のモバイルゲームタイトルを入力します。
2. ヘルプが必要なモバイルゲームを選択します。
3. 「すべてのヘルプトピックを表示」を選択します。
4. 左側の「アカウントの管理」を選択します。
5. 「モバイルゲームの復元についてサポートが必要です」を選択します。
6. EAアドバイザーに問い合わせるために、利用可能なオプションを選択します。

• @EAHelpをフォローして、最新の更新情報をご確認ください。
• Answers HQをチェックして、コミュニティのサポートを受けることができます。
• トラブルシューティングに関しては、AndroidおよびiOSの項目をご確認ください。
• YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、手順やガイドを動画でご確認ください。