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EAモバイルゲーム内からヘルプを参照する方法とIDの確認方法

Friday, 24 January 2025

ゲーム内からサポートにお問い合わせいただくか、ロックアウトされた場合のIDの探し方をご確認ください。サポートを受けるには、お客様のIDが必要です。

EAモバイルゲームでサポートを受ける一番良い方法は、ゲーム内から案件を作成する方法です。これはゲームを離脱することなく、サポートを受ける最も迅速なオプションです。

ゲーム内でヘルプを参照する、またはIDを見つける

ゲーム内のヘルプを参照するか、プレイしているゲームのIDを見つけます。

ゲームにアクセスできませんか？

EAヘルプからお問い合わせいただく前に、IDをご用意ください。これがなければ、お客様のアカウントを見つけることができません。

EAヘルプのホームページで、検索バーに該当のモバイルゲームタイトルを入力します。
ヘルプが必要なモバイルゲームを選択します。
「すべてのヘルプトピックを表示」を選択します。
左側の「アカウントの管理」を選択します。
「モバイルゲームの復元についてサポートが必要です」を選択します。
EAアドバイザーに問い合わせるために、利用可能なオプションを選択します。

さらに情報が必要な場合

@EAHelpをフォローして、最新の更新情報をご確認ください。
EAフォーラムをチェックして、コミュニティからヘルプを受けよう。
トラブルシューティングに関しては、AndroidおよびiOSの項目をご確認ください。
YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、手順やガイドを動画でご確認ください。

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