Overzicht
Heb je problemen met het koppelen van accounts? Probeer onze tips om hulp te krijgen.
Veelvoorkomende problemen met het koppelen van EA-accounts oplossen
- Check de Verbindingspagina in de instellingen van je EA-account om te zien of je al een account hebt gekoppeld. Er kan slechts één EA-account aan een bepaald platform worden gekoppeld.
- Probeer onze stappen om het wachtwoord van je EA-account te resetten als je een foutmelding krijgt over een ongeldig of ongeschikt account.
- Als je je niet kunt aanmelden of geen toegang hebt tot het e-mailadres dat je gebruikt hebt voor je EA-account, lees dan hoe je weer toegang kunt krijgen tot je account.
- Je kunt een nieuw EA-account aanmaken als je verbinding wilt maken met een platform waarop je nog niet eerder EA-games hebt gespeeld.
- Als je je oude account wilt behouden, maar het e-mailadres wilt wijzigen lees dan onze gids over het bijwerken van je account.
- Kan je je niet meer herinneren welk e-mailadres je ook weer gebruikt voor je account? Er zijn een paar dingen die je kunt doen om het te vinden.
Als je al een tijdje geen EA-game meer gespeeld hebt, meld je dan aan op je EA-account op je computer of mobiele apparaat.Het kan zijn dat je het volgende moet doen:Zodra je je aangemeld hebt, start je je platform opnieuw op en start je je game. Als je je nog steeds niet kunt aanmelden op je EA-account, neem dan contact met ons op via de link onderaan de pagina.
- gebruik een van je codes voor twee-factorauthenticatie (2FA) om je aan te melden bij je account.
- Probeer in te loggen op je EA-account om te zien of je platform-account al gekoppeld is. Je kunt bijvoorbeeld geen EA-account aan twee PlayStation™Network-ID's koppelen.
- Als je platformaccount gekoppeld is aan een EA-account dat je niet gebruikt, lees dan hoe je het kunt bijwerken.
- Als je een tweede EA-account hebt gemaakt met je primaire e-mailadres, volg dan onze stappen om het e-mailadres van je voorkeursaccount bij te werken.
- Als je meerdere EA-accounts hebt met games erop, neem dan contact met ons op via de link onderaan de pagina. Onze adviseurs kunnen je misschien helpen bij het samenvoegen van je accounts. Je hebt toegang nodig tot beide accounts, en niet alles kan worden overgedragen, zoals je spelvoortgang.
Als je geen toegang hebt tot je EA-account, volg dan onze stappen om je account bij te werken. Als je nog steeds geen toegang hebt tot je EA-account, neem dan contact met ons op via de link onderaan de pagina. Zorg dat je deze informatie bij de hand hebt als je contact met ons opneemt:
- het e-mailadres van je EA-account
- gebruikersnamen of console-ID's (zoals Xbox Live-gamertags of PlayStation™ Network online-ID's) die aan je EA-account zijn gekoppeld.
- factuurnummers van games die je gekocht hebt of productcodes van je games.