Slik finner du manglende EA-valuta, gjenstander og belønninger

6 min read

Overview

Hvis du ikke finner innholdet i spillet, start systemet på nytt, sjekk at du er logget inn med riktig EA-konto og sørg for at det ikke er noen serverstatusproblemer. Så bruker du veiledningen vår for å få hjelp til spillet ditt og alt du har kjøpt med ekte penger. Hvis innholdet ditt ikke har dukket opp etter 24 timer, kan du kontakte oss med kjøpsbeviset.

Table of Contents

Hvordan finner jeg det manglende innholdet mitt?

 Hvis du mangler alle gjenstandene dine, kan EA-kontoen din ha blitt hacket. Finn ut hvordan du sikrer EA-kontoen igjen.

1. Start systemet på nytt

Omstart av systemet kan hjelpe deg med innlasting av manglende innhold. Etter at du har startet spillet på nytt, sjekker du om innholdet er lastet inn. 

2. Sjekk hvilken EA-konto du er logget på

Hvis du har mer enn én EA-konto, kan det hende du er logget på feil konto. Gå til Kontoinformasjon-delen i kontoinnstillingene for å se hvilken EA-konto du bruker. 
  • Er du logget på EA-kontoen der du vil at innholdet skal vises? Det betyr at du har logget på riktig konto. 
  • Hvis innholdet ditt er sendt til feil EA-konto, kan vi ikke overføre det. 

3. Sjekk serverstatusen for eventuelle problemer

Hvis spillets eller plattformens servere er nede, kan det hende at innholdet ikke kommer før problemene er løst. Sjekk EA-serverstatussiden og se om vi har nevnt noen problemer på X.

4. Sjekk i spillet

Sørg for at du ikke ved et uhell forkaster eller bruker innholdet noe sted i spillet. Vi kan ikke hjelpe deg med gjenstander du har brukt eller forkastet. Etter at du er ferdig med feilsøkingstrinnene ovenfor, kan du sjekke trinnene for spillet eller belønningen å få mer hjelp. 
Spiller du mobilspill? Den raskeste måten å få støtte på er ved å opprette en sak i spillet – bruk veiledningen vår for å komme i gang.

5. Mangler du noe du har kjøpt med ekte penger? Sjekk transaksjonene dine 

Etter at du har prøvd trinnene ovenfor, bekrefter du at transaksjonene gikk gjennom med bankkontoen din og den fysiske butikken eller den digitale forhandleren.
Hvis transaksjonen gikk gjennom, må du vente minst 24 timer fra da du kjøpte det. Det kan ta tid før et kjøp går gjennom og gjenstandene du har kjøpt dukker opp i spillet. Hvis du spiller et mobilspill og foretrekker refusjon, kan du be om det direkte fra selgeren:

6. Kontakt oss

Hvis du har prøvd trinnene ovenfor og ventet i 24 timer, men innholdet fortsatt ikke har dukket opp, kan du kontakte oss nederst på denne siden. Husk at vi ikke kan hjelpe deg før det har gått 24 timer. Vi kan heller ikke gjenopprette noe du ikke har tjent, sendt til feil plattform eller konto, forkastet eller hurtigsolgt.Prøv å ha denne informasjonen klar, så vi kan hjelpe deg raskere.
  • E-posten for EA-kontoen din
  • Typen konsoll eller plattform du spiller på (f.eks. PC eller PlayStation®)
  • Brukernavnet for plattformkontoen din
  • Detaljer om det manglende innholdet
  • Hvordan eller hvor du skaffet deg innholdet
  • Omtrentlig dato og tid for innholdet og når du la merke til at det manglet.
  • Kjøpsbevis hvis du kjøpte det manglende innholdet med ekte penger
Kjøpsbevis er vanligvis et bilde av transaksjonshistorikken og kjøpsbekreftelsen, som inkluderer informasjon som produktnavn, kjøpsdato og din info.Hvis du vil ha mer hjelp, kan du lese veiledningen vår om hvordan du kan fremvise kjøpsbevis for EA-spill. 

Apex Legends

  1. 1
    Avslutt spillet og start det på nytt.
  2. 2
    Hvis du spiller på Steam eller innløste en kampanjekode for det manglende innholdet ditt, kan du prøve å starte spillet i EA app.
  3. 3
    Sjekk om du har kjøpt Apex Coins på Nintendo Switch™.
    • Coins kjøpt på Nintendo Switch™ er bare tilgjengelige der. Lommeboken for andre plattformer vil ikke være synlig på Nintendo Switch™.
Saldoen din kan også reduseres på grunn av refusjon. Hvis du får refusjon i ekte valuta, tar vi et tilsvarende beløp av Apex Coins fra lommeboken din. Dette kan gi deg en negativ saldo.  

Battlefield 6

Forhåndsbestillingsinnhold, Battlefield 6 Beta-belønninger, Phantom Edition-innhold og innhold som låses opp i Battlefield 2042 via Road to Battlefield 6-hendelsen vil være tilgjengelig ved lansering eller når du logger inn.Sjekk Loadouts-fanen for å finne innholdet. 
  • Når du får nytt innhold i Battlefield 6, vises en prikk ved siden av fanen der gjenstanden er. 
  • Det dukker også opp en prikk i fanen hvis noe er nytt eller noe du ikke har sett noe før.
Hvis du ikke finner noe, kan du sjekke om du er kvalifisert for hver innholdstype nedenfor.Loadouts-fanen i Battlefield 6 har en prikk ved siden av seg. En rød pil peker til Loadouts-fanen.
Du finner de fleste gjenstandene fra Battlefield x 5.11 i Loadouts-menyen. Sørg for at fraksjonen er satt til NATO når du ser etter soldatskins.

EA SPORTS™ College Football

Det er noen manglende gjenstander vi ikke kan hjelpe deg med: 
  • Limited Edition-kort
  • manglende XP
  • feil valg av Draft-pakker
For Coints, Points, pakker, spillere eller andre gjenstander, kan du gjøre følgende.
  • Hvis du mangler Coins, må du sørge for at du ikke allerede har brukt dem.
  • Hvis du mangler Points, kan du sjekke transaksjonen eller ordrehistorikken for å sikre at Points-kjøpet var vellykket.
    • I EA app går du til Kontoinnstillinger og sjekker ordrehistorikken din.
    • På Xbox velger du Profil og går til Konto. Velg Betaling og fakturering og Ordrehistorikk.
    • På PlayStation® går du til Profil og Transaksjonshistorikk. 

EA SPORTS FC™

Hvis du solgte eller forkastet et spillerkort i EAS FC Ultimate Team™ og ønsker å få det tilbake, kan du bruke Angre hurtigsalg i opptil syv dager for å få det tilbake. Les vår guide for angring av hurtigsalg for hjelp. For andre manglende gjenstander, pakker, Points og belønninger, kan du gjøre følgende.
  1. 1
    Start Ultimate Team™ på nytt.
  2. 2
    Sørg for at du ikke har hurtigsolgt spilleren eller spillerkortet. Du kan omgjøre opptil 5 hurtigsalg for spillerkort per 31-dagers periode ved å bruke «Angre hurtigsalg»-verktøyet.
  3. 3
    Ta en titt på EAS FC Direct Communication-kanalen for problemer.
Spillerkort som er forkastet eller sendt inn til lagbyggingsoppgaver (LBO) kan ikke gjenopprettes. Hvis du mangler et annet kort: 
  1. 1
    Dobbeltsjekk klubben din for å  sørge for at det ikke er der.
  2. 2
    Sjekk butikken for å se om du har kort du ikke har hentet. 
  3. 3
    Under Overgangsmål kan du se om kjøpet av et spillerkort på overgangsmarkedet gikk gjennom.
  4. 4
    Sjekk Vunnede kort og Utløpte kort for å se om det er der. 
    • Hvis et spillerkort blir sittende fast etter at du har kjøpt eller solgt det på overgangsmarkedet, skal dette løse seg automatisk i løpet av 72 timer. Sjekk overgangsmålene dine for å se om kortet dukker opp etter 72 timer.
  5. 5
    Sørg for at du ikke har hurtigsolgt spilleren. Du kan omgjøre opptil 5 hurtigsalg for spillerkort per 31-dagers periode ved å bruke «Angre hurtigsalg»-verktøyet.
  6. 6
    Se etter pakken i Mine pakker-delen av Ultimate Team™-butikken i EAS FC Ultimate Team™
    • I EA SPORTS FC™ 24 VOLTA-FOOTBALL™ finner du det under Endre antrekk-delen i Tilpass.

Madden NFL

  • Hvis du mangler Coins, må du sørge for at du ikke allerede har brukt dem.
  • Hvis du mangler Points, kan du sjekke transaksjonen eller ordrehistorikken for å sikre at Points-kjøpet var vellykket.
    • I EA app velger du Konto fra menyfeltet og Ordrehistorikk.
    • På Xbox velger du Profil og går til Konto. Velg Betaling og fakturering og Ordrehistorikk.
    • På PlayStation® går du til Profil og Transaksjonshistorikk.

The Sims™ 4

Etter at du har hentet belønningene, finner du dem i Byggemodus eller Simskaperen. Alle belønningsgjenstander er merket med et plumbob-ikon. Slik finner du gjenstander i Byggemodus:
  1. 1
    Åpne Byggemodus og velg Filtrer elementer.
  2. 2
    Åpne Spesielt-rullegardinmenyen og sjekk Hendelsesbelønninger. Dette filtrerer Byggemodus til bare å vise belønningsgjenstander.
    • Du skal kunne finne alt fra Vidunderlig veranda-stæsj i Byggemodus. 
Slik finner du gjenstander i Simskaperen:
  1. 1
    Åpne Simskaperen.
  2. 2
    Velg Filtrer elementer-menyen.
  3. 3
    Velg Spesielt-rullegardinmenyen og sjekk Hendelsesbelønninger. Dette filtrerer Simskaperen til bare å vise belønningsgjenstander i hver kategori.
Forbruksvarer og samleobjekter Forbruksvarer og samleobjekter som planter, brygg og krystaller kan bare låses opp i Direktemodus. 
  1. 1
    Start Direktemodus.
  2. 2
    Åpne hendelsesskjermen ved å velge hendelsesikonet oppe til venstre. 
  3. 3
    Velg Hent.
Når du henter disse belønningene, finner du dem i Simmens personlige inventar. I Direktemodus velger du oppbevaringsboks-ikonet nederst til venstre for å få tilgang til simmens personlige inventar. Hvis du selger eller sletter en belønning du har låst opp, kan du kjøpe den gjennom Kjøpsmodus.
  1. 1
    Velg Min samling-fanen og åpne Administrer lagringsplass for å se om innholdet er installert. 
  2. 2
    Åpne spillet og innskrenk søket ved å bruke Skaperpakke-filteret i Byggemodus og Simskaperen. 

Twitch-dropp

Hvis du ikke finner Twitch-dropp, kan du prøve denne veiledningen.

Prime Gaming-stæsj

Hvis du ikke finner Prime Gaming-loot, kan du prøve denne veiledningen.1. Sørg for at kontoene dine er tilknyttet
  1. 1
    Sørg for at du er EA-kontoen din er knyttet til plattformkontoen og Amazon-kontoen din. 
    • Du kan se hva EA-kontoen din er knyttet til under Kontoinnstillinger.
    • Alle de tre kontoene må kobles sammen på riktig måte. Hvis de ikke gjør det, kan det hende lootet går til feil konto, og vi kan ikke overføre det for deg.
  2. 2
    Hvis kontoene dine ikke er tilknyttet, følger du disse trinnene for å knytte til EA-kontoen.
2. Hent innholdet igjen Etter at du har sjekket at kontoene er riktig tilknyttet, kan du prøve å hente innholdet igjen. 
  1. 1
    Åpne et nytt nettleservindu i privat modus eller inkognitomodus. 
  2. 2
    Bruk denne koblingen til å hente innholdet ditt igjen. Hvis du blir bedt om å knytte til EA-kontoen din igjen, kan du følge disse trinnene for å koble til kontoene.
  3. 3
    Etter at du har koblet til på nytt, vil alle ventende gjenstander nå gå til den tilknyttede profilen din.
Still having issues?
Get in touch with our customer support team for more help.