Описание

Общая проблема с учётной записью, обычно временного характера.

Решение 

Перезапустите игру.

Описание

Общая проблема с учётной записью EA, обычно временного характера.

Решение 

Перезапустите игру.

Описание

Обычно эта проблема вызвана техническим обслуживанием или простоем сервера. 

Решение 

• Проверьте статус сервера Apex Legends, чтобы понять, работает ли Apex Legends.
• Проверьте @PlayApex и @EAHelp — возможно, там описаны подобные ситуации.
• Если сообщений о проблемах с сервером не поступало, перезапустите Apex Legends и свою систему. 
• Проверьте наличие обновлений для игры.

Описание

Такое случается, если вы недавно выходили из системы на другой платформе.

Решение 

Подождите несколько минут, и ошибка исчезнет.

Описание

Ваша учётная запись может быть заблокирована. Если вас не блокировали, возможно, у вас возникли проблемы с подключением.

Решение 

Подробнее о том, как проверить статус блокировки и обжаловать блокировку.

Если вас не заблокировали, попробуйте перезапустить Apex Legends и свою систему. 

Если у вас возникли проблемы с подключением, воспользуйтесь нашей инструкцией по проверке подключения.

Описание

Штраф за преждевременный выход из матча.

Решение 

Вы не сможете присоединиться к следующему матчу, пока этот код ошибки не пропадёт. 

Описание

Этот код ошибки появляется при сбоях во время смены сезона.

Решение 

Эта ошибка будет исправлена после обновления игры. 

Описание

Сервер EA перестает отвечать на запросы.

Решение 

Попробуйте: 

• перезапустить маршрутизатор
• использовать сеть Ethernet 
• перезагрузить ПК или консоль. 

Если эта ошибка продолжает появляться, возможно, вам придётся подождать исправления.

Описание

Серверы EA не отвечают, и мы не можем подключить вас к матчу.

Решение 

Попробуйте: 

• перезапустить маршрутизатор
• использовать сеть Ethernet 
• перезагрузить ПК или консоль. 

Если эта ошибка продолжает появляться, возможно, вам придётся подождать исправления.

Описание

Код ошибки, аналогичный code:net и code:leaf.

Решение 

Попробуйте: 

• перезапустить маршрутизатор
• использовать сеть Ethernet.

Если эта ошибка продолжает появляться, возможно, вам придётся подождать исправления.

Описание

Эта ошибка может возникнуть, если часовые пояса или даты рождения в вашей учётной записи EA и учётной записи на платформе не совпадают.  

Решение 

Убедитесь в том, что у вас совпадают часовой пояс и дата рождения для учётной записи платформы и учётной записи EA.

Описание

Эта ошибка может быть вызвана устаревшими графическими драйверами или отсутствующими или повреждёнными файлами игры.

Решение 

1. Убедитесь, что ваши настройки учётной записи EA совпадают с настройками в EA app (в том числе выбранный язык и регион).
2. Обновите графические драйверы. 
3. Если вы играете на ПК:
   • нажмите клавишу Windows + R
   • наберите appwiz.cpl
   • нажмите Enter
   • восстановите или переустановите последнюю версию.

Описание

Эта ошибка может возникнуть при попытке установить Apex Legends.

Решение 

Выполните чистую загрузку компьютера.

Мы не рекомендуем удалять антивирусное ПО для устранения этой проблемы. 

Описание

Произошел сбой в игре.

Решение 

• Следуйте нашей инструкции по устранению сбоев работы и зависаний.
• Восстановите игровые файлы: зайдите в EA app > Библиотека > Apex Legends. Выберите Параметры , а затем пункт Восстановить.

Описание

Фоновое приложение зависло.

Решение 

Полностью перезагрузите систему. 

Описание

Ваша игра не синхронизирована с сервером.

Решение 

• Перейдите в «Настройки». 
• На вкладкеВидео задайте для параметра Качество текстур значение Нет. 

Описание

Игра считает, что с вашей командой возникла проблема. 

Решение 

• Попробуйте покинуть команду и присоединиться снова.
• Зайдите в лобби и пригласите друзей в свою команду.
• Нажмите Выйти в главное меню, затем вернитесь в лобби.
• Переключите режим игры с Играть в Apex на Обучение, а затем вновь на Играть в Apex.
• Перезапустите игру.

Описание

Эта ошибка обычно возникает, когда вы возобновляете игру в позиции ожидания (режим простоя, в котором ваша консоль не отключается полностью).

Решение 

Перезапустите игру. 

Описание

Это может быть вызвано несоответствиями в файлах установленной игры.  

Решение 

• Восстановите игровые файлы: зайдите в EA app > Библиотека > Apex Legends.
• Выберите Параметры , а затем пункт Восстановить. 
• Обновите программное обеспечение Windows.

Описание

Вам нужно добавить Apex Legends в исключения. 

Решение 

Программа Avast:

1. Откройте Avast.
2. Перейдите в «Настройки».
3. Выберите Общие.
4. Выберите Исключения.
5. Добавьте: C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe здесь.
6. Нажмите Ok. 
7. Восстановите игровые файлы: зайдите в EA app > Библиотека > Apex Legends. Выберите пункт Параметры, а затем пункт Восстановить.

AVG:

1. Откройте AVG.
2. Нажмите «Меню» и затем перейдите в «Настройки».
3. Выберите «Общие», затем нажмите «Исключения».
4. Нажмите «Добавить исключение» и вставьте:«C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe».
5. Нажмите кнопку «Добавить исключение».
6. Восстановите игровые файлы: зайдите в EA app > Библиотека > Apex Legends. Выберите Параметры  , а затем пункт Восстановить.

Описание

Возникла проблема с подключением игры к серверам EA.

Решение 

• Перезапустите маршрутизатор и переустановите игру.
• Для ПК  уменьшите объём видеопамяти.
  • Запустите Apex Legends
  • Перейдите в «Настройки» и выберите вкладку «Видео».
  • Прокрутите вниз до раздела Дополнительно и измените значение для параметра Качество текстур на Нет. 

Описание

В игре возникла ошибка.

Решение 

Перезапустите консоль в безопасном режиме с помощью штатной процедуры для PlayStation®. 

Описание

Такое происходит, если игра запущена с устаревшим патчем. 

Решение 

Проверьте игру и обновите её до последней версии. Следуйте инструкциям ниже.

Описание

Серверы Apex Legends перестали ожидать вашего подключения к ним.

Решение 

1. Проверьте статус сервера Apex Legends, чтобы понять, работает ли Apex Legends.
2. Проверьте @PlayApex и @EAHelp — возможно, там описаны подобные ситуации.
3. Запустите тест скорости Интернета, чтобы убедиться, что у вас нет проблем с подключением. 
4. Как сменить центр данных
5. Перезапустите маршрутизатор.
6. Перезапустите платформу. 

Описание

Игра испытывает проблемы с обработкой. Эта ошибка возникает только на PlayStation®. 

Решение 

В качестве временного решения измените язык на английский (UK). 

PlayStation®5 

• Нажмите на шестерёнку «Настроек». 
• Выберите «Система». 
• Выберите «Язык», а затем «Язык консоли». 
• Выберите «Английский (Великобритания)». 

Выполните следующие действия на PlayStation®4.