Для удаления учетной записи EA вам понадобится пообщаться с одним из наших консультантов.

Удаление учетной записи EA не приведет к снятию блокировки. Узнайте, как обжаловать блокировку, из нашей статьи.

Что произойдет после удаления учетной записи?

Вы лишитесь доступа к играм и не сможете использовать привязанные учетные записи платформ с другой учетной записью EA.

Узнайте, что вы сможете и не сможете делать, если решите удалить свою учетную запись EA.

• Вы не сможете использовать все учетные записи платформ, привязанные к вашей учетной записи EA, под другой учетной записью. Если вы запрашиваете удаление по этой причине, сообщите нам об этом, чтобы мы могли вам помочь другим способом.
• Вы потеряете доступ к статусам, играм, подпискам и внутриигровым покупкам, которые привязаны к вашей учетной записи.
• У вас больше не будет доступа к играм EA, загруженным или купленным в Steam или Epic, так как они привязаны к вашей учетной записи EA.
• Если вы играете в игру EA в Facebook, вам будет необходимо зайти в настройки Facebook (раздел «Приложения и сайты») и удалить все приложения EA.
• Если вы оформили подписку EA Play на консоли, обратитесь в Microsoft или Sony, чтобы её отменить.
• Все нарушения Соглашения о предоставлении услуг, которые могут быть связаны с вашей учетной записью или играми, останутся.

Если вы хотите сохранить свой прогресс в игре и вернуться к ней позже, вы можете деактивировать свою учетную запись EA вместо удаления.

Создайте заявку в Справке EA на удаление вашей учетной записи на форумах EA. Нам потребуется ваш адрес электронной почты и имя пользователя на форумах EA.

Удаление вашей учетной записи форума EA не приведет к удалению вашей учетной записи EA.

Что произойдет после удаления учетной записи на форумах ЕА?

После удаления учетной записи на форумах EA:

• будут удалены все ваши персональные данные
• оставшиеся данные будут обезличены, и весь ваш контент на форумах EA будет присвоен анонимному пользователю со стандартным именем и аватаром.

Мы не сможем восстановить удаленные учетные записи на форумах EA.

Узнайте, как закрыть учетную запись в мобильной игре или запросить удаление ваших данных. 

Если вы не создали новую учетную запись EA, использовав тот же адрес электронной почты, который связан с удаленной учетной записью, вы сможете восстановить удаленную учетную запись с помощью сброса пароля. Если вы уже создали новую учетную запись EA, использовав тот же адрес электронной почты, вам понадобится сменить адрес электронной почты от новой учетной записи, чтобы сбросить пароль от удаленной учетной записи. 

Для того, чтобы обеспечить безопасность данных вашей учетной записи, только вы можете восстановить свою учетную запись с помощью сброса пароля. Мы не сможем это сделать. Если вы хотите безвозвратно удалить вашу учетную запись и связанную с ней информацию, вы можете отправить запрос и воспользоваться «Правом на забвение».

Что я смогу вернуть?

Даже если восстановление учетной записи пройдет успешно, мы не можем гарантировать, что вы сможете вернуть все, что у вас было. На восстановление доступа к удаленной учетной записи EA может уйти до трех часов.

Что будет возвращено:

• игры;
• статусы;
• загружаемые материалы
• прогресс в игре и статистика (только для игроков на ПК);
• Ultimate Team (только для игроков на ПК);
• информация об истории покупок;
• все учетные записи платформ, подключенные к учетной записи ЕА;
• любая игровая валюта учетной записи (только для игроков на ПК).

Что не будет возвращено:

• любые способы оплаты, которые были подключены к учетной записи;
• подтверждение имени пользователя, если было включено;
• подписки EA Play и другие подписки (если у вас были);

Удаление учетной записи EA навсегда отразится и на учетных записях в Pogo и SW:TOR. После этого мы уже не сможем восстановить учетные записи Pogo и SW:TOR.

Если вы хотите продолжить пользоваться этими учетными записями, рекомендуем оставить учетную запись EA активной или временно деактивировать ее, а не удалять ее.

У вас может быть право на постоянное удаление учетной записи EA и всех связанных с ней данных. После выполнения этого запроса восстановить вашу учетную запись EA или учетную запись на форуме EA будет невозможно. Для жителей ЕЭЗ и Великобритании это называется «Право на забвение». Воспользоваться Правом на забвение можно где угодно.

Как воспользоваться этим правом: создайте заявку в Справку EA о постоянном удалении вашей учетной записи и связанной с ней информации. При этом также будет удалена ваша учетная запись на форуме EA.

Имейте в виду, что мы не сможем восстановить вашу учетную запись EA или учетную запись на форуме EA, если вы воспользуетесь Правом на забвение. Если вы хотите иметь возможность восстановить учетную запись EA, лучше удалите свою учетную запись.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос,свяжитесь с нами.