概述
收到了错误消息？以下是解决《战地风云》最常见问题的方法，助您重返战场。
在游戏内收到错误消息该怎么办？
- 按照游戏内提示中的说明进行操作。
- 查看服务器状态页面，查看服务器是否宕机。
- 如果服务器出现故障，您可能需要等待问题修复。
- 请查看本文的提示和故障排查步骤。
某些错误需要 EA 顾问的支持。如果 EA Help 上的解决方案都无法解决您的问题，请滑动至页面底部并选择“联系我们”，以便我们查看。
如果我的错误未在此处列出该怎么办？
如果本文没有您需要的信息，请尝试以下步骤。- 查看 @Battlefield，看看我们是否发布过相关错误信息。
- 重启《战地风云 6》和您的系统。
- 访问 EA Forums 或 Steam 讨论区，从社区获取更多帮助。
按错误类型排查您的问题
您可以先根据自己的错误提示，匹配对应的类别。在 EA app 上下载《战地风云 6》时遇到了问题？ 如果您的游戏下载失败、游戏未显示在您的游戏库中，或 EA app 卡住，清除缓存可能会有所帮助。了解如何清理缓存。
这类错误通常出现在 EA 账户、登录状态或平台连接出现问题时。常见信息包括：要进行故障排查：
- 您的 EA 账户已在多台设备上登录
- 您的凭据无效
- 您未达到最低年龄要求。
- 确保您已登录至正确的 EA 账户
- 通过启用双重身份验证（2FA）来保护您的账户安全
- 退出其他设备，特别是如果您最近在其他主机或 PC 上玩过游戏
- 重新启动您的平台和 EA app。
当游戏许可证或身份验证出现问题时，会出现这些错误。常见信息包括： 此问题已修复。您可以按照以下步骤检查您的内容是否已经安装。 如果您安装或重新安装内容后仍然遇到问题：
- 未安装多人游戏
- 需要购买才能游玩。
- 1打开设置菜单。
- 2选择“系统”。
- 3在“设置”下，选择“安装/卸载”旁边的“编辑”。
- 4您将能在这里管理您的文件。
- 如果您的内容未被勾选，请勾选该复选框进行安装。
- 如果错误信息中提到了某些文件，请取消选中该内容的复选框，然后重新勾选该框以重新安装它。
- 在安装过程中，您需要关闭游戏。
- 重启 EA app
- 清除缓存。
如果您尚未为《战地风云 6》启用安全启动，请查看我们的指南，检查其是否已启用并进行设置。
如果您看到 EA Javelin 反作弊系统出现错误或 EA Javelin 反作弊系统出现错误（94），可能是因为反作弊程序无法启动游戏或找不到安装文件夹。如果您看到类似的错误提示，本软件无法与游戏同时使用。请确保它未在运行，或重新启动您的PC。这表示 EA Javelin 反作弊系统检测到不允许与《战地风云 6》同时使用的软件。 其中部分被禁用的软件提供了兼容模式，但这些模式尚未获准在游戏中使用，可能会导致您的账户受到制裁。被禁用的软件包括： 如需获取有关其他 EA Javelin 反作弊系统错误的帮助，请查看我们的指南。
- 右键点击 EA app 并选择“以管理员身份运行”，重新启动 EA app（即使您是在 Steam 或 Epic Games Store 上购买的游戏）。
- 直接从 EA app 重启游戏。
- Interception
- AutoHotkey
- ReWASD。
DirectX 错误通常表示您的驱动程序存在问题。
- 请确保您的 PC 符合游戏的最低配置要求。
- 如果您看到错误代码 DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG，请彻底重启您的系统。
- 当后台应用程序卡住时，就会出现此错误。
- 如果您是在 EA app 上游玩，请查看我们的指南获取帮助。
当游戏无法连接服务器、您的网络不稳定，或平台处于离线状态时，可能会出现这些提示。常见信息包括：要进行故障排查：
- 无法连接到 EA 服务器
- EA app 处于离线状态
- 无法连接到服务器或服务器已不存在
- 连接超时。
- 重新启动路由器和游戏
- 检查服务器状态和平台的网络连接
- 如果可以，请使用有线连接
- 必要时也可调整防火墙、VPN 或 NAT 类型等设置。
这类错误通常发生在您尝试加入服务器、匹配或队伍时。常见信息包括：如果《战地风云 6》的服务器已满，您将加入排队队列，直到有空位为止。队列服务采用快速处理机制，通常无需等待太久。 如果您需要排查其他问题：
- 您目前无法加入该比赛
- 该服务器已满
- 全局游戏配额已超出
- 您已加入该比赛
- 您不符合加入该服务器的条件。
- 刷新服务器列表或放宽匹配筛选条件
- 如果您的游戏版本过旧，请安装更新并重新开始
- 要保持游戏为最新版本，请在您的平台设置中开启自动更新。
- 如果错误信息要求，请确保已开启跨平台游戏功能。
- 启用跨平台游戏也有助于您在不同游戏模式中找到活跃的服务器。了解如何在《战地风云 6》中使用跨平台游戏。
您可能需要达到一定的等级才能完成挑战。 如果您发现某个挑战在游戏中未正常生效或无法跟踪进度，请查看 EA Forums 上是否已有相关报告。 如果您的问题被列出，我们的团队已知晓并正在处理。查看 @Battlefield，获取最新信息。如果您没有看到您的问题，请在 EA Forums 上报告，以便我们进行调查。
- 如果挑战界面为红色，说明您还不符合资格。您可以在屏幕右上角看到所需的等级。
- 如果您选择某个挑战并看到红色弹窗消息，则说明您还不符合资格。请阅读该消息，了解更多关于如何解锁该挑战的信息。
这些消息更偏向于笼统提示游戏中出现了某些问题，但不会具体说明问题是什么。常见信息包括：要进行故障排查： 如果您看到特定的错误代码，请查看我们的列表以获取故障排查步骤。
- 出现错误
- 游戏未正常关闭
- 发生未知错误。
- 重新启动设备并重新打开游戏
- 检查是否存在损坏的文件或是否有待安装的游戏更新
- 如果您在 PC 上游玩，可以尝试清除缓存或在 EA app 中修复游戏。
- 错误代码 1:85009s：请确保您没有使用 VPN，并且您的 DNS 稳定。
- 错误代码 84008S 和 1:86001S：这些错误可能是由您的连接或网络问题引起的。