概述
遇到账户绑定问题？尝试我们的提示来获取帮助。
如何排查常见的 EA 账户绑定问题
- 在您的 EA 账户设置中的 “关联”页面查看是否已绑定过账户。一个 EA 账户只能绑定至任一指定平台的一个账户。
- 如果您遇到账户无效或不符合资格的错误提示，请尝试重置 EA 账户密码的步骤。
- 如果您无法登录或访问 EA 账户绑定的电子邮件地址，查看如何重新登录账户。
- 如果您想绑定一个此前没玩过 EA 游戏的平台账户，可以创建一个新 EA 账户。
- 如果您想保留旧账户但换一个电子邮件地址，请阅读我们关于如何更新账户的指南。
- 忘记账户使用的电子邮件地址了？您可以通过以下步骤找回。
如果您很久没玩 EA 游戏了，请尝试在电脑或移动设备上登录 EA 账户。您可能需要：登录后，重启平台，然后启动游戏。如果您仍无法登录 EA 账户，请通过页脚中的链接联系我们。
- 使用您的其中一个双重身份验证（2FA）代码登录您的账户。
如果您无法访问您的 EA 账户，请查看我们的账户更新步骤。如果您仍无法访问您的 EA 账户，请通过页脚中的链接联系我们。 联系我们时，请提供以下信息：
- 您的 EA 账户所用电子邮件地址
- 绑定至 EA 账户的所有用户名或主机 ID（如 Xbox Live 玩家代号或 PlayStation™Network 在线 ID）
- 您在我们商城购买游戏的任何订单号，或游戏的产品代码。