نظرة عامة
يرتبط حساب Apex Legends الخاص بك بحساب EA الخاص بك، مما يعني أنه يمكنك استكشاف معظم مشاكل الحساب وإصلاحها من خلال مدخل حساب EA. استخدم هذا الدليل للحصول على المساعدة في المشاكل الشائعة مثل القفل، والحظر، والتعليق، والاختراقات، وتفاصيل الحساب المفقودة، والتقدّم المفقود، والمساعدة إذا لم تعد قادراً على الوصول إلى حسابك.
تم قفل حساب Apex Legends الخاص بي، أو حظره، أو تعليقه
إذا كنت تعتقد أنه تم قفل حسابك أو حظره أو تعليقه بالخطأ، فاستخدم أداة سجل العقوبات لتقديم التماس.- 1انتقل إلى أداة سجل العقوبات وسجّل الدخول بحساب EA الخاص بك.
- 2سترى قائمة بالمخالفات تحت مخالفاتك.
- 3حدد الخيار الذي ترغب في تقديم التماس بشأنه عن طريق النقر فوق مراجعة.
- 4انقر فوق تقديم التماس واتبع الخطوات لإرسال طلبك.
لا يمكنني الدخول إلى حساب Apex Legends الخاص بي
إذا لم تتمكن من الدخول إلى حساب Apex Legends الخاص بك، فيمكنك:- تسجيل الدخول عبر حساب مرتبط، مثل حساب جهاز/وحدة التشغيل، بدلاً من ذلك
- اعثر على حساب البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك إذا كنت قد نسيته
- تواصل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على المساعدة في استعادة تفاصيل حساب بريدك الإلكتروني.
- أعد تعيين كلمة مرور حساب EA الخاص بك إذا كنت قد نسيت كلمة مرورك.
- تحقّق من حساب البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب EA الخاص بك تحت معلومات الحساب
- أعد تعيين كلمة مرورك تحت الأمان والخصوصية.
إذا حاولت العودة إلى حساب EA الخاص بك ولكنك لم تستطع، فيمكننا محاولة استرداده من أجلك. تواصل معنا من أسفل هذه الصفحة مع تجهيز هذه المعلومات:
- عنوان البريد الإلكتروني الأصلي الذي استخدمته لإنشاء حساب EA الخاص بك.
- أي أسماء مستخدمين مرتبطة بحساب EA الخاص بك، مثل معرّف EA أو معرفات جهاز/وحدة التشغيل.
- أي أرقام فواتير للألعاب التي اشتريتها من متجرنا أو رموز المنتج الخاصة بالألعاب.
تم اختراق حساب Apex Legends الخاص بي
إذا كنت تعتقد أن حساب Apex Legends الخاص بك قد تعرض للاختراق:- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- أعد تعيين كلمة مرور حساب EA الخاصة بك
- أعد تعيين كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاص بك
- أعد تعيين كلمات مرور حسابات جهاز/وحدة التشغيل الخاصة بك
- قم بتشغيل المصادقة المكوّنة من عاملين لحماية حسابك.
إذا تعرض حسابك للاختراق ولم تتمكن من الوصول إليه، فتواصل معنا من أسفل هذه الصفحة مع تجهيز هذه المعلومات:
- عنوان البريد الإلكتروني لحساب EA الخاص بك.
- أي أسماء مستخدمين أو معرفات أجهزة/وحدات تشغيل متصلة بحسابك
- أي أرقام فواتير للألعاب التي اشتريتها من متجرنا أو رموز المنتج الخاصة بالألعاب.
تقدّم Apex Legends الخاص بي ناقص أو تمت إعادة ضبطه
هناك ثلاثة أسباب رئيسية وراء تقدّمك الناقص في Apex Legends.- أنت تستخدم حساب EA مختلفاً عن الحساب الذي توقعته.
- لقد قمت بإلغاء ربط حساب EA الخاص بك من منصتك.
- إذا لم تلعب Apex Legends منذ أكتوبر 2023، فربما تم دمج حساباتك من أجل التقدّم عبر المنصات الخاص بالأساطير.
يمكنك معرفة حساب EA المرتبط بجهاز/وحدة التشغيل أو بحساب Steam الخاصة بك تحت الحسابات المرتبطة.لمعرفة حساب EA الذي سجّلت الدخول إليه في EA app، تحقّق من الزاوية العليا اليمنى من التطبيق. استخدم دليل ربط الحسابات هذا لتغيير حساب EA المرتبط بمنصتك.
إذا لم تلعب Apex Legends منذ أكتوبر 2023، فربما قمنا بدمج حساباتك لمنحك التقدّم عبر المنصات.تم دمج حساباتك إذا: لا يمكن إلغاء دمج المحتوى المدمج. اقرأ دليل التقدّم عبر المنصات لمزيد من المعلومات حول كيفية إضافة التقدّم عبر المنصات إلى حسابك.
- كان لديك حسابات منصات متعددة مرتبطة بحساب EA الخاص بك.
- استخدمت حساب EA لإنشاء العديد من حسابات Apex Legends.