Se você joga nossos títulos para dispositivos móveis em um dispositivo iOS ou Android, talvez você possa excluir sua própria conta.
A exclusão da sua conta de jogo para dispositivos móveis é permanente em todos os dispositivos. Não será possível recuperar seus itens de jogo ou seu progresso nos jogos vinculados a essa conta. Você também não poderá recuperar sua conta usando outro dispositivo iOS ou Android.
Dependendo da sua plataforma móvel e do título que estiver jogando, talvez seja possível excluir sua conta dentro do jogo. Veja como saber se o seu jogo tem essa opção.
Nossa equipe de consultoria pode ajudar a excluir sua conta de dispositivo móvel. Crie um tíquete no jogo para começar.
Acesse as configurações do aplicativo do jogo e procure o botão de suporte. O nome desse botão pode variar dependendo do jogo, mas ele sempre estará no menu de configurações. Será necessário informar sua ID de jogo. Veja como encontrar sua ID.
Se estiver com problemas para criar um tíquete no jogo, você pode entrar em contato com a equipe de consultoria na Ajuda da EA.
Excluir sua conta de dispositivo móvel não cancela os pagamentos recorrentes de assinaturas que você tenha configurado. Se tiver assinaturas ativas na conta, entre em contato com a Apple ou o Google para fazer o cancelamento.
Quando necessário, podemos manter alguns dados da sua conta:
Nenhum dos dados retidos por nós pode ser usado para restaurar sua conta, seus jogos ou seu progresso.
É necessário entrar em contato conosco se precisar de ajuda para encerrar sua Conta EA.
