Resumen
¿Tienes problemas para vincular cuentas? Prueba nuestros consejos para obtener ayuda.
Cómo solucionar problemas comunes de vinculación de la Cuenta EA
- Consulta la página Conexiones en la configuración de tu Cuenta EA para ver si ya vinculaste una cuenta. Solo se puede conectar una Cuenta EA a una plataforma determinada.
- Prueba nuestros pasos para restablecer la contraseña de tu Cuenta EA si recibes un mensaje de error de cuenta no válida o no apta.
- Si no puedes iniciar sesión o no puedes acceder al correo electrónico utilizado con tu Cuenta EA, descubre cómo volver a acceder a tu cuenta.
- Puedes crear una nueva Cuenta EA si quieres conectarte a una plataforma en la que no hayas jugado a juegos de EA antes.
- Si desea mantener su cuenta anterior pero cambiar la dirección de correo electrónico, lee nuestra guía sobre cómo actualizar tu cuenta.
- ¿No recuerdas la dirección de email que usaste para tu cuenta? Hay algunas cosas que puedes hacer para encontrarla.
Si hace tiempo que no juegas un título de EA, intenta iniciar sesión en tu Cuenta EA desde tu computadora o dispositivo móvil.Es posible que debas:Una vez que hayas iniciado sesión, reinicia tu plataforma y comienza el juego. Si sigues sin poder iniciar sesión en tu Cuenta EA, ponte en contacto con nuestro equipo a través del enlace que aparece al pie de página.
- usar uno de tus códigos de autenticación de dos factores (2FA) para iniciar sesión en tu cuenta.
- Intenta iniciar sesión en tu Cuenta EA para ver si tu cuenta de la plataforma ya está vinculada. No puedes vincular una Cuenta EA a dos ID de PlayStation™Network, por ejemplo.
- Si tu cuenta de plataforma está conectada a una Cuenta EA que no usas, obtén información sobre cómo actualizarla.
- Si creaste una segunda Cuenta EA con tu dirección de correo electrónico principal, sigue nuestros pasos para actualizar el correo electrónico de tu cuenta preferida.
- Si tienes varias Cuentas EA con juegos, comunícate con nuestro equipo a través del enlace que aparece al pie de página. Es posible que nuestros equipo asesor pueda ayudarte a combinar tus cuentas. Tendrás que poder acceder a ambas cuentas y no todo se transferirá, como el progreso de los juegos.
Si no puedes acceder a tu Cuenta EA, consulta nuestros pasos para actualizarla. Si sigues sin poder acceder a tu Cuenta EA, ponte en contacto con nuestro equipo a través del enlace que aparece al pie de página. Asegúrate de tener esta información a mano cuando te pongas en contacto:
- la dirección de correo electrónico de tu Cuenta EA
- cualquier nombre de usuario/a o ID de consola (por ejemplo, gamertags de Xbox Live o ID online de PlayStation™Network) conectado con tu Cuenta EA.
- cualquier número de factura de juegos que hayas comprado en nuestra tienda o los códigos de producto de tus juegos.