Información general
¿Tienes problemas para vincular cuentas? Prueba nuestros consejos para obtener ayuda.
Cómo resolver problemas comunes de vinculación de la Cuenta EA
- Echa un vistazo a la página Conexiones de la configuración de la Cuenta EA para ver si ya has vinculado una cuenta. Solo se puede conectar una Cuenta EA a la plataforma.
- Prueba nuestros pasos para restablecer la contraseña de la Cuenta EA si recibes un error de cuenta no válida o no apta.
- Si no puedes iniciar sesión o no puedes acceder al correo electrónico que utilizas con la Cuenta EA, descubre cómo volver a la cuenta.
- Puedes crear una nueva Cuenta EA si quieres conectarte a una plataforma en la que no hayas jugado a títulos de EA con anterioridad.
- Si quieres mantener tu antigua cuenta y cambiar la dirección de correo electrónico, lee nuestra guía para actualizar la cuenta.
- ¿No recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para la cuenta? Te indicamos unos cuantas cosas que puedes hacer para buscarla.
Si hace tiempo que no juegas a un título de EA, prueba a iniciar sesión en tu Cuenta EA desde un ordenador o dispositivo móvil.Es posible que tengas que:Cuando hayas iniciado sesión, reinicia la plataforma e inicia el juego. Si aún no puedes iniciar sesión en la Cuenta EA, ponte en contacto con nosotros mediante el enlace que aparece a pie de página.
- Utilizar uno de los códigos de autenticación en dos pasos para iniciar sesión en la cuenta
- Prueba a iniciar sesión en la Cuenta EA para comprobar si la cuenta de la plataforma ya está vinculada. No puedes vincular una Cuenta EA a dos ID de PlayStation™ Network, por ejemplo.
- Si la cuenta de la plataforma está conectada a una Cuenta EA que no utilizas, descubre cómo actualizarla.
- Si has creado una segunda Cuenta EA con la dirección de correo electrónico principal, realiza nuestros pasos para actualizar el correo de tu cuenta preferida.
- Si tienes varias Cuentas EA con juegos, ponte en contacto con nosotros mediante el enlace que aparece a pie de página. Nuestros asesores pueden ayudarte a combinar las cuentas. Tendrás que poder acceder a ambas cuentas y no todo se transferirá (es el caso del progreso del juego).
Si no puedes acceder a la Cuenta EA, echa un vistazo a nuestros pasos para actualizarla. Si aún no puedes acceder a la Cuenta EA, ponte en contacto con nosotros mediante el enlace que aparece a pie de página. Cuando te pongas en contacto con nosotros, ten a mano la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico de la Cuenta EA.
- Los nombres de usuario o ID de consolas (por ejemplo, gamertags de Xbox Live, ID online de PlayStation™Network) vinculados a tu Cuenta EA.
- Los números de facturas de juegos que hayas comprado en nuestra tienda o códigos de producto para tus juegos.