Obtenir de l’aide pour gérer plusieurs comptes EA

Aperçu

Si vous avez accidentellement créé un nouveau compte EA mais que vos jeux sont sur un compte plus ancien, nous allons vous montrer comment échanger ou fusionner vos informations sur un seul compte EA.

Table des matières

Changer l’adresse e-mail d’un deuxième compte

Si vous avez accidentellement créé un deuxième compte EA et si tous vos jeux se trouvent sur votre compte EA d’origine, vous pouvez modifier l’adresse e-mail de vos comptes pour accéder à vos jeux.

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Créez une nouvelle adresse e-mail à utiliser temporairement.
Vous avez déjà une deuxième adresse e-mail ? Vous pouvez l’utiliser au lieu d’en créer une nouvelle.
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Connectez-vous à votre compte EA.
3
Accédez à la page Informations du compte, puis à Adresse e-mail.
4
Sélectionnez Modifier pour remplacer l’adresse e-mail par l’adresse e-mail temporaire que vous avez créée précédemment.
Si vous obtenez un message d’erreur indiquant que votre adresse e-mail n’est pas valide lorsque vous essayez de la modifier, il est possible qu’elle soit déjà utilisée sur un autre compte. Essayez de vous connecter à ce compte ou utilisez une adresse e-mail différente.
5
À présent, connectez-vous à votre compte EA original et remplacez l'adresse e-mail par votre adresse principale.

Une fois la mise à jour de l'adresse e-mail effectuée, nous vous enverrons un e-mail de vérification. Cliquez sur le lien reçu par e-mail pour valider le changement.Si vous avez un compte STAR WARS™: The Old Republic™ lié à la même adresse e-mail que votre compte EA, vous devrez accepter le changement d’adresse e-mail. En savoir plus sur la façon dont SW:TOR est lié à votre compte EA.

Nous vous conseillons d'utiliser une adresse e-mail sûre à laquelle vous aurez toujours accès, comme une adresse Yahoo ou Gmail, plutôt qu'une boîte mail liée à votre école ou votre travail. Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ?Si vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse e-mail et ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, suivez notre procédure pour récupérer l'accès à votre compte.

Fusionner des comptes EA

Toutes les données (y compris les sauvegardes et les succès/trophées) présentes sur votre compte sont stockées sur notre Cloud. Ce Cloud est lié à votre compte EA. Le Cloud vous permet d'accéder à vos jeux et sauvegardes à partir d’autres ordinateurs ou consoles, tant que vous êtes connecté(e) à votre compte. Si vous transférez un jeu d'un compte à l'autre, vous pourrez certes y jouer mais les données resteront liées au compte EA original. La fusion de comptes n’est pas toujours possible. Et même si elle l'est, vous ne pouvez pas transférer vos jeux ni vos comptes de plateformes vous-même vers un autre compte. Si vous décidez de fusionner vos comptes, contactez-nous.

Y a-t-il des restrictions pour le transfert ?

Certaines restrictions s’appliquent et certains risques sont associés au fait de transférer des jeux ou des comptes.

Pour transférer des jeux ou des comptes, vous devrez peut-être délier votre compte EA. Assurez-vous de bien comprendre les risques.
Les jeux ne peuvent être transférés si l'un des comptes est sous le coup d'un bannissement quel qu'il soit. Cela inclut les bannissements appliqués à un pseudo, un jeu ou l'intégralité du compte. En savoir plus sur les verrouillages, bannissements et suspensions.
Si un jeu est classé PEGI 16, 18 ou ESRB M, nous ne pouvons pas le transférer vers un compte pour mineur. En savoir plus sur les restrictions des comptes enfants.
Nous ne pouvons pas non plus transférer un jeu d'un compte pour mineur vers un compte adulte si un enfant est susceptible d'y jouer. Si votre enfant veut jouer à un jeu par lui-même, le jeu doit rester sur son propre compte. En savoir plus sur les restrictions des comptes enfants.