Aperçu
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Madden NFL en ligne, commencez par consulter la page d'état des serveurs EA. Si les serveurs sont en ligne, suivez nos étapes de dépannage pour vérifier et résoudre les problèmes de connexion, de plateforme et de compte EA.
Comment vérifier s'il s'agit d'un problème de serveur ?
Commencez par vérifier si vos problèmes de connectivité sont dus à des problèmes avec les serveurs de Madden NFL ou les serveurs de votre plateforme. Si l'un ou l'autre est hors ligne ou en cours de maintenance, vous pourriez ne pas pouvoir vous connecter tant que le service n'est pas restauré.Tout d'abord, consultez notre page d'état des serveurs pour vérifier l'état des serveurs Madden NFL et des autres services EA. S'il y a un indicateur d'état vert En ligne à côté de EA SPORTS™ Madden NFL 27, le serveur est en ligne et fonctionne normalement.Si vous jouez à Madden NFL 27 sur l'EA app, assurez-vous que l'indicateur d'état vert En ligne apparaît également à côté de l'EA app.Si l'état du serveur indique une panne ou une maintenance, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certains modes de jeu et fonctionnalités de Madden NFL tant que les services ne seront pas rétablis.
Si les serveurs EA sont disponibles, le problème pourrait venir du service en ligne de votre plateforme.
- 1Visitez la page d'état des serveurs EA.
- 2Accédez à la section Serveurs de plateforme.
- 3Trouvez la plateforme sur laquelle vous jouez à Madden (XBOX, PlayStation®, Nintendo ou Steam) et sélectionnez la flèche à côté. Vous serez redirigé(e) vers le site web officiel de votre plateforme, où vous pourrez trouver plus d'informations sur l'état de leur service.
Comment vérifier les mises à jour en attente ?
Si vous avez confirmé que les serveurs de Madden NFL, les autres services EA et votre plateforme sont tous disponibles et fonctionnent comme prévu, assurez-vous que votre jeu et votre plateforme sont à jour. Si vous avez des mises à jour en attente, elles pourraient vous empêcher de vous connecter à Madden NFL en ligne.Assurez-vous d'avoir installé :- la dernière mise à jour de Madden NFL 27
- la dernière mise à jour du logiciel système pour votre console ou PC
- toutes les mises à jour disponibles pour l'EA app, Steam ou Epic Games, si vous jouez sur PC.
Comment vérifier s'il s'agit d'un problème de connexion ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir confirmé que tous les serveurs sont disponibles et que votre jeu, votre appareil et votre logiciel n'ont aucune mise à jour en attente, il pourrait y avoir un problème de connexion. Essayez ces étapes de dépannage de connexion pour vérifier si elles résolvent votre problème. Si vous parvenez à vous connecter aux modes en ligne de Madden NFL après avoir suivi ces étapes, le problème de connexion est probablement résolu.Fermez complètement Madden NFL, puis relancez-le.
Redémarrez votre console ou votre PC pour actualiser votre connexion aux services en ligne.
Éteignez votre routeur, puis débranchez-le. Après environ une minute, rebranchez votre routeur et rallumez-le. Une fois votre connexion internet rétablie, lancez Madden NFL à nouveau.
Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si vous pensez que votre connexion Internet cause des problèmes lorsque vous essayez de jouer à Madden NFL, suivez ces étapes de dépannage.
- Essayez d'utiliser une connexion filaire au lieu d'une connexion Wi-Fi, mobile ou satellite.
- Rapprochez-vous de votre routeur, ou rapprochez votre routeur de votre appareil.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez les voyants de votre routeur. Si les voyants de votre routeur sont éteints, clignotent ou sont rouges, il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement.
Si vous essayez de jouer à Madden NFL avec des ami(e)s sur différentes plateformes, assurez-vous que le Cross-Play est activé. Le Cross-Play devrait être activé par défaut lorsque vous lancez Madden NFL pour la première fois.Consultez notre guide pour savoir comment vérifier vos paramètres Cross-Play de Madden NFL.
Cross-play isn’t available on Nintendo Switch 2.
Comment vérifier s'il y a d'autres problèmes de plateforme ?
Si les étapes de dépannage de connexion n'ont pas résolu votre problème, vérifiez si un autre problème de plateforme vous empêche de vous connecter à Madden NFL.Vider le cache de votre plateforme peut parfois aider à résoudre les problèmes de connexion.
| Column 1 | Column 2 | ||
|---|---|---|---|
| PC | Suivez les étapes de notre guide pour vider le cache de votre PC. | ||
| XBOX | Suivez les étapes sur le site d'assistance XBOX pour redémarrer votre XBOX. | ||
| PlayStation® | Suivez les étapes sur le site d'assistance PlayStation® pour redémarrer votre PlayStation® en mode sans échec. | ||
| Nintendo Switch 2 | Suivez les étapes sur le site d'assistance Nintendo pour réinitialiser le cache de votre Nintendo Switch 2. |
Un abonnement de plateforme peut être requis pour le jeu en ligne. Si vous jouez à Madden NFL avec EA Play sur PC, XBOX ou PlayStation®, assurez-vous que votre abonnement EA Play est actif.Si vous rencontrez des problèmes avec EA Play, consultez notre article pour savoir comment dépanner les erreurs et problèmes récurrents d'EA Play.
- XBOX : assurez-vous de disposer d'un abonnement XBOX Game Pass actif.
- PlayStation® : assurez-vous de disposer d'un abonnement PlayStation® Plus actif.
- Nintendo Switch 2 : assurez-vous de disposer d'un abonnement Nintendo Switch Online actif
- 1Accédez à votre compte EAet connectez-vous en utilisant les informations de compte EA utilisées pour vous abonner à EA Play.
- 2Sélectionnez l'onglet Abonnements et adhésions.
- 3Sélectionnez EA Play pour vérifier le statut de votre abonnement et confirmer qu'il est toujours actif.
Si vous jouez à Madden NFL sur PC et que de nombreuses autres applications s'exécutent en arrière-plan, cela peut entraîner des problèmes de connexion à l'EA app, des plantages ou un gameplay lent et saccadé.Si vous pensez que de nombreuses applications ouvertes sur votre PC pourraient causer des problèmes de connectivité, découvrez comment fermer les applications en arrière-plan pour exécuter l'EA app.
Madden NFL sur PC utilise l'anti-triche EA Javelin.EA Javelin est une solution anti-triche et anti-altération pour PC, conçue pour garantir le fair-play dans nos jeux.Si vous jouez à Madden NFL sur PC et pensez que l'anti-triche EA Javelin pourrait causer des problèmes, découvrez comment résoudre les problèmes liés à l'anti-triche EA Javelin.
Comment vérifier s'il s'agit d'un problème de compte EA ?
Pour jouer à Madden NFL en ligne, votre compte EA doit être correctement lié.Si vous pensez qu'un problème de compte EA pourrait être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas jouer à Madden NFL, voici quelques pistes à explorer.- Si vous n'en avez pas encore, découvrez comment créer un compte EA.
- Assurez-vous que votre compte de plateforme et votre compte EA sont liés.
- Vérifiez que vous êtes connecté(e) avec le bon compte EA.
- Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail vous avez utilisée lors de la création de votre compte, découvrez comment trouver l'adresse e-mail de votre compte EA.
- Si vous avez récemment changé votre mot de passe ou mis à jour les informations de votre compte EA ou de votre compte de plateforme, reconnectez-vous avant de lancer Madden NFL.
- Votre compte EA est banni ou suspendu.
- Vous avez désactivé ou supprimé votre compte EA.
- Votre compte EA est déjà utilisé.
- Votre compte EA est un compte enfant, et les contrôles parentaux affectent ce à quoi votre compte enfant peut accéder.
Que puis-je faire si je ne parviens toujours pas à me connecter à Madden NFL en ligne ?
Vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à Madden NFL ? Contactez-nous pour obtenir de l’aide.Assurez-vous d'avoir ces informations avant de nous contacter, afin que nos conseillers puissent résoudre votre problème plus rapidement :- votre identifiant EA ou adresse e-mail
- la plateforme sur laquelle vous jouez à Madden NFL (PC, XBOX, PlayStation® ou Nintendo Switch™ 2)
- votre identifiant de compte de plateforme
- la date et l'heure de début du problème
- des détails sur ce qui s'est passé et ce que vous avez déjà essayé
- tout message d'erreur que vous avez vu (copiez-le exactement si possible)
- des captures d'écran ou clips vidéo montrant le problème.
Madden NFL : FAQ des problèmes de connexion
L'impossibilité de se connecter aux serveurs EA peut être due à plusieurs raisons, notamment :Le moyen le plus rapide de confirmer s'il s'agit d'un problème de serveur est de consulter notre page d'état du serveur. Si les serveurs sont disponibles, poursuivez avec nos étapes de dépannage en vérifiant les mises à jour en attente.
- des problèmes ou pannes de serveur EA
- des problèmes ou pannes de serveur de plateforme
- des problèmes avec votre connexion Internet.
Un problème de serveur affecte généralement de nombreux joueurs et joueuses en même temps.Il pourrait s'agir d'un problème de serveur si :Le moyen le plus rapide de confirmer s'il s'agit d'un problème de serveur est de consulter notre page d'état du serveur.
- la page d'état des serveurs EA indique une panne ou une maintenance
- vous ne pouvez soudainement plus accéder aux fonctions en ligne
- d'autres joueurs ou joueuses signalent le même problème sur les forums Madden NFL sur EA Forums ou d'autres communautés Madden NFL en ligne
- vous recevez des erreurs de connexion immédiatement après avoir lancé le jeu ou être entré(e) dans un mode en ligne.
Vos problèmes de connexion à Madden NFL sont plus susceptibles d'être causés par un problème non lié au serveur (tel que votre appareil, votre réseau ou votre compte) si :Si les serveurs sont en ligne et que vous ne voyez pas de rapports généralisés d'autres joueurs ou joueuses, poursuivez avec nos étapes de dépannage en vérifiant les mises à jour en attente.
- un indicateur d'état En ligne vert apparaît à côté de EA SPORTS™ Madden NFL sur la page d'état du serveur EA
- vous avez confirmé que le serveur de votre plateforme fonctionne en consultant la section Serveurs de plateforme sur la page d'état du serveur EA
- aucun autre joueur ou joueuse ne signale le même problème sur les forums Madden NFL des EA Forums ou d'autres communautés Madden NFL en ligne.
Certains modes de jeu de Madden NFL 27 nécessitent une connexion aux serveurs EA.Il peut s'agir :Si vous perdez votre connexion aux serveurs EA pendant que vous jouez, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à ces fonctionnalités tant que votre connexion n'aura pas été rétablie.
- d’Ultimate Team
- du mode multijoueur en ligne
- du mode Franchise en ligne
- d'autres services en ligne et fonctionnalités en direct.
Vous devez être connecté(e) aux serveurs EA pour jouer à certains modes de jeu et utiliser certaines fonctionnalités. Si le serveur de Madden NFL est indisponible, vous pourriez ne pas pouvoir accéder aux modes en ligne, comme Madden Ultimate Team™, ou à d'autres fonctionnalités en ligne. Les modes de jeu hors ligne devraient toujours être disponibles.
Il n'est pas toujours possible de donner un délai exact quant à la durée d'une panne de serveur EA. La durée d'une panne dépend de la cause. Si le problème est lié à une maintenance ou à une interruption de service inattendue, les fonctionnalités en ligne seront de nouveau disponibles une fois le service rétabli. Pour les dernières informations disponibles, consultez la page d'état des serveurs EA.
Pour jouer à Madden NFL avec des ami(e)s ou d'autres joueurs ou joueuses sur une plateforme différente, vous devez utiliser le Cross-Play. Le Cross-Play n'est pas disponible sur Nintendo Switch 2, mais vous pouvez toujours jouer en modes en ligne contre d'autres joueurs et joueuses qui utilisent également une Nintendo Switch 2. En savoir plus sur le fonctionnement du Cross-Play dans Madden NFL.
Selon votre plateforme, vous pourriez avoir besoin d'un abonnement actif avant de pouvoir vous connecter à certains modes en ligne de Madden NFL. Ces abonnements peuvent inclure :