Comment fonctionne la moola dans Les Sims 4 ?

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Aperçu

La moola est la monnaie virtuelle officielle utilisée dans la marketplace Les Sims 4. Vous pouvez l'utiliser pour acheter des packs de concepteur·ice et des kits directement dans le jeu. Cet article explique ce qu'est la moola, où vous pouvez l'acheter, comment l’utiliser et comment faire si vous rencontrez des problèmes avec votre solde ou avec le contenu de la marketplace.

Table des matières

Qu'est-ce que la moola ?

La moola est la nouvelle monnaie virtuelle dans Les Sims 4. Vous aurez besoin de moola pour acheter les packs de concepteur·ice et les kits depuis la marketplace Les Sims 4. Les kits sont disponibles à l'achat sur la marketplace Les Sims 4 contre de la moola. Vous pouvez également les acheter avec de l’argent réel sur l'EA app et Steam si vous jouez sur PC ou Mac. 
  • Les packs de concepteur·ice ne peuvent être achetés qu'avec de la moola.
    • Les kits ne peuvent plus être achetés ailleurs que sur la marketplace ou l’EA app sur PC et Mac. 
  • Les packs d'extension, packs de jeu et kits d'objets sont également disponibles sur la marketplace. Cependant, ils ne peuvent être achetés qu'avec de l'argent réel. 

Comment acheter de la moola

Pour acheter de la moola, vous devez avoir atteint l'âge minimum légal dans votre pays de résidence. Quiconque utilisant un compte EA ado doit paramétrer l'autorisation parentale d'achat sur le compte pour pouvoir faire des achats. Consultez notre guide pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de contrôle parental d'un compte ado. 
La moola ne peut pas être utilisée sur toutes les plateformes. Par conséquent, si vous achetez de la moola sur PC/Mac, votre moola ne sera pas disponible si vous passez ensuite sur Xbox ou sur PlayStation. 
Vous pouvez acheter de la moola :
Il n'est pas possible de gagner de la moola en jouant. Elle s'obtient uniquement par l'achat. Il n'existe pas de promotion sur la moola, mais si vous êtes abonné·e à EA Play, cela vous octroie 10 % de réduction sur l'achat de moola. 
Vous pouvez ouvrir la marketplace à tout moment en sélectionnant l'icône panier en haut à droite du mode Construction, du mode Vie ou de Créer un Sim. 

Comment acheter du contenu dans la marketplace Les Sims 4

Tout d'abord, il faut qu'il y ait de la moola dans votre portefeuille. Suivez les étapes ci-dessus pour acheter de la moola sur la plateforme de votre choix. Une fois que vous avez de la moola, vous pouvez acheter du contenu depuis la marketplace, comme des packs de concepteur·ice et des kits. Vous pouvez également acheter des packs d'extension, des packs de jeu et des kits d'objets sur la marketplace, mais ceux-ci ne peuvent être achetés qu'avec de l'argent réel. Vous pouvez filtrer l'affichage de la marketplace et n'afficher que les packs de concepteur·ice, puis filtrer par éléments pour le mode Construction/Achat ou Créer un Sim. Pour ce faire :
  1. 1
    Ouvrez la section Parcourir de la marketplace.
  2. 2
    Sélectionnez Filtreret choisissez ce que vous voulez afficher.
Pour acheter quelque chose depuis la marketplace :
  1. 1
    Sélectionnez le pack ou kit de concepteur·ice pour ouvrir la page du produit. Consultez les informations relatives au produit et le contenu inclus.
  2. 2
    Sélectionnez Acheter avec de la moola.
  3. 3
    Confirmez votre choix et sélectionnez Acheter.
  4. 4
    Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez Fermer.

Moola manquante

Je ne trouve pas ma moola. 

Vous avez acheté de la moola et vous ne la trouvez plus ? Commencez par suivre les étapes ci-dessous.
  • Assurez-vous d'être connecté·e au bon compte EA. 
    • Si votre contenu a été envoyé vers un compte EA différent, nous ne pouvons pas le transférer.
  • Redémarrez votre PC ou Mac, démarrez Les Sims 4 et vérifiez si votre contenu apparaît.
  • Consultez les messages de The Sims Direct sur X. Des problèmes techniques peuvent empêcher votre contenu d'apparaître.

Je ne trouve pas le contenu que j'ai acheté avec de la moola.

Vous ne trouvez pas le contenu que vous avez acheté avec de la moola ? Vous pouvez essayer les actions suivantes. 
  • Sélectionnez l'onglet Ma collection, puis ouvrez le Gestionnaire de stockage. Vérifiez si votre contenu est correctement installé. 
  • Lancez une partie, puis utilisez le filtre de packs de concepteur·ice en mode Construction et dans Créer un Sim. 
  • Redémarrez votre PC, votre Mac ou votre console, démarrez Les Sims 4 et vérifiez si votre contenu apparaît.
  • Consultez les messages de The Sims 4 Direct sur X. Des problèmes techniques peuvent empêcher votre contenu d'apparaître.
  • Assurez-vous d'être connecté·e au bon compte EA. 
  • Si vous jouez sur console, assurez-vous que votre compte console est bien lié à votre compte EA. 

Encore besoin d'aide ?

Il manque toujours des objets ou de la moola ? Si vous avez acheté le jeu sur PC ou sur Mac, nous aurons besoin de certaines informations pour résoudre votre problème :
  • L’adresse e-mail associée à votre compte EA
  • Votre identifiant de compte de plateforme 
  • L'heure et la date à laquelle vous avez acheté la moola
  • votre fuseau horaire 
Une fois ces informations collectées, sélectionnez le bouton Nous contacter en bas de cette page.Si vous avez acheté le jeu sur console :

Je veux un remboursement de mon achat de moola.

La moola n'est pas remboursable. 

FAQ sur la moola

Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.