「エーペックスレジェンズ™」のエラーコードの解決方法

説明

一般的なアカウントの問題で、通常は一時的なものです。

解決方法 

ゲームを再起動します。

説明

EAアカウントリンクの問題で、通常は一時的なものです。

解決方法 

ゲームを再起動します。

説明

この問題は通常、サーバーのメンテナンスまたはダウンタイムが原因で発生します。 

解決方法 

• 「エーペックスレジェンズ」のサーバーの状態をチェックして、「エーペックスレジェンズ」がダウンしていないかを確認します。
• @PlayApexと@EAHelpで問題が報告されていないかを確認します。
• サーバーの問題が報告されていない場合は、「エーペックスレジェンズ」とシステムを再起動します。 
• ゲームのアップデートを確認します。

説明

これは、最近別のプラットフォームでゲームからログアウトした場合に発生します。

解決方法 

このエラーは数分待つと解消します。

説明

アカウントの利用が禁止されている可能性があります。禁止措置を受けていない場合は、接続に問題がある可能性があります。

解決方法 

詳しくは、アカウント禁止のステータスを確認し、アカウント禁止に対する不服申立て方法をご覧ください。

禁止措置を受けていない場合は、「エーペックスレジェンズ」とシステムを再起動してみてください。 

接続に問題がある場合は、トラブルシューティングの手順を試して接続を確認しください。

説明

マッチから早期に退出される際の一時的なペナルティです。

解決方法 

別のマッチに参戦する前に、このエラーコードが停止するのを待つ必要があります。 

説明

このエラーコードは、シーズンの切り替えが原因でクラッシュした際に表示されます。

解決方法 

このエラーはゲームをアップデートすると解決します。 

説明

EAサーバーがゲームへの応答を停止しました。

解決方法 

試す方法: 

• ルーターを再起動します
• イーサネットネットワークを使用します 
• PCを再起動するか、本体を再起動します。 

このエラーが引き続き発生する場合は、修正を待つ必要がある場合があります。

説明

EAのサーバーが応答しておらず、マッチに接続することができない状態です。

解決方法 

試す方法: 

• ルーターを再起動します
• イーサネットネットワークを使用します 
• PCを再起動するか、本体を再起動します。 

このエラーが引き続き発生する場合は、修正を待つ必要がある場合があります。

説明

「エラーコード: net」および「エラーコード: leaf」と同様のエラーです。

解決方法 

試す方法: 

• ルーターを再起動します
• イーサネットネットワークを使用します。

このエラーが引き続き発生する場合は、修正を待つ必要がある場合があります。

説明

このエラーは、EAアカウントとプラットフォームアカウントのタイムゾーンまたは生年月日が一致していない場合に発生することがあります。  

解決方法 

お使いのプラットフォームアカウントとEAアカウントで、同じタイムゾーンと同じ誕生日になっていることを確認します。

説明

このエラーは、古いグラフィックドライバーまたはゲームファイルの欠落または破損が原因で発生することがあります。

解決方法 

1. 言語設定および地域設定を含めて、EAアカウント とEA appの設定が一致していることを確認します。
2. グラフィックドライバーを更新します。 
3. PCをご利用の場合:
   • WindowsキーとRを押します。
   • 「appwiz.cpl」と入力します。
   • Enterキーを押します。
   • 最新バージョンを修理または再インストールします。

説明

「エーペックスレジェンズ」をインストールする際に、このエラーが発生する場合があります。

解決方法 

お使いのコンピューターでクリーンブートを行います。

この問題を解決するのに、アンチウィルスソフトウェアをアンインストールすることは推奨されていません。 

説明

ゲームがクラッシュしています。

解決方法 

• クラッシュやフリーズの解決法の手順に従います。
• EA app > ライブラリ > エーペックスレジェンズと進んで、ゲームファイルを修復します。 「管理」アイコンを選択して、「修復」を選択します。

説明

バックグラウンドアプリが固まっています。

解決方法 

システムを完全に再起動します。 

説明

ゲームがサーバーと同期していません。

解決方法 

• 「設定」を開きます。 
• 「ビデオ」タブで「テクスチャストリーミング割り当て」を「なし」に設定します。 

説明

システム側でパーティーに問題があると判断されています。 

解決方法 

• パーティーから離脱して、再び参加します。
• 「ロビー」に移動してフレンドを招待し、パーティーに参加してもらいます。
• 「メインメニューに戻る」を選択して、「ロビー」に戻ります。
• ゲームモードを「Apexをプレイ」から「トレーニング」に切り替えて、その後「Apexをプレイ」に戻します。
• ゲームを再起動します。

説明

このエラーは通常、ゲームを待機状態から再開した際に発生します（本体の電源が完全にオフになっていないアイドルモード）。

解決方法 

ゲームを再起動します。 

説明

これは、ゲームのインストールに整合が取れていないことが原因で発生する可能性があります。  

解決方法 

• EA app > ライブラリ > エーペックスレジェンズと進んで、ゲームファイルを修復します。
• 「管理」アイコンを選択して、「修復」を選択します。 
• Windowsソフトウェアを更新します。

説明

「エーペックスレジェンズ」を例外として追加する必要があります。 

解決方法 

Avast:

1. Avastを開きます。
2. 「設定」を開きます。
3. 「一般」を選択します。
4. 「除外」を選択します。
5. ここに「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」を追加します。
6. 「OK」を押します。 
7. EA app > ライブラリ > エーペックスレジェンズと進んで、「エーペックスレジェンズ」を修復します。「管理」アイコンを選 択して、 「修復」を選択します。

AVG:

1. AVGを開きます。
2. 「メニュー」をクリックして「設定」に移動します。
3. 「一般」を選択して「例外」をクリックします。
4. 「例外を追加」をクリックして、以下をペーストします:「C:\Program Files (x86)\Origin Games\Apex\r5apex.exe」
5. 「例外を追加」をクリックします。
6. EA app > Library > エーペックスレジェンズと進んで、「エーペックスレジェンズ」を修復します。 「管理」アイコンを選択し て、「修復」を選択します。

説明

ゲームとEAサーバーの接続に問題が発生しています。

解決方法 

• ルーターを再起動してゲームを再インストールします。
• PCの場合は、 ビデオメモリを低く設定します。
  • 「エーペックスレジェンズ」を起動します
  • 「設定」に移動して、「ビデオ」タブを選択します。
  • 「詳細」までスクロールし、「テクスチャストリーミング割り当て」を「なし」に設定します。 

説明

ゲームでエラーが発生しました。

解決方法 

PlayStation®の手順にしたがって、本体をセーフモードで再起動します。 

説明

これはゲームが古いパッチで稼働している場合に発生します。 

解決方法 

ゲームを確認し、最新のパッチにアップデートする必要があります。次のステップに従ってください。

説明

「エーペックスレジェンズ」のサーバーがあなたの接続を待機するのを停止した際に発生します。

解決方法 

1. 「エーペックスレジェンズ」のサーバーの状態をチェックして、「エーペックスレジェンズ」がダウンしていないかを確認します。
2. @PlayApexと@EAHelpで問題が報告されていないかを確認します。
3. インターネット速度テストを実行して、インターネット接続に問題がないことを確認します。 
4. データセンターを変更します。
5. ルーターを再起動します。
6. プラットフォームを再起動します。 

説明

ゲームの処理に問題が発生しています。これはPlayStation®固有のエラーです。 

解決方法 

一時的な修正として、言語を「英語（イギリス）」に変更します。 

PlayStation® 5 

• 「設定」の歯車を選択します。 
• 「システム」を選択します。 
• 「言語」から「システム言語」を選択します。 
• 「英語（イギリス）」を選択します。 

PlayStation®4では以下の手順に従ってください。