개요
스타워즈 제로 컴퍼니™가 튕기거나 멈추는 경우, 다운로드나 실행이 안 되는 경우, 오류 메시지가 표시되는 경우에는 기기 재시작, EA 서버 및 플랫폼 서버 확인, 캐시 삭제 등 기본 문제 해결 단계부터 시작해 보세요. PC에서 플레이하는 사용자는 게임 파일 복구, 그래픽 드라이버 업데이트, 기타 PC 전용 해결 방법과 같은 추가적인 문제 해결 단계도 시도해 볼 수 있습니다. 문제 해결 단계를 진행한 후에도 문제가 지속된다면 추가적인 도움을 위해 저희 지원팀에 문의해 주세요.
문제 해결 시 무엇을 가장 먼저 확인해야 하나요?
스타워즈 제로 컴퍼니™ 진행 상황이 제대로 저장되지 않나요? 호크스를 조작하고 있지 않을 때 게임을 종료하면 최근 진행 상황이 완전히 저장되지 않을 수 있습니다.게임 진행 상황이 손실되는 것을 방지하려면, 호크스를 다시 조작할 수 있는 상태가 되거나 임무가 시작된 후 몇 초 정도 기다렸다가 게임을 종료하세요.
- 게임이 시작되지 않음
- 튕김 또는 멈춤 현상
- 성능 저하
- 게임 다운로드, 설치 또는 불러오기 불가.
- 스타워즈 제로 컴퍼니™를 종료하고 PC 또는 콘솔을 재시작합니다.
- 게임을 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
기기를 재시작해도 문제가 해결되지 않는다면, EA 또는 플랫폼 서버 문제가 있는지 확인하세요. 스타워즈 제로 컴퍼니™는 싱글플레이어 게임이며 온라인 플레이를 지원하지 않지만, EA 서비스나 플랫폼 서비스의 상태가 다운로드, 업데이트 또는 계정 서비스에 영향을 줄 수 있습니다.EA 서버 확인하기플랫폼 서버 확인하기EA 서버 상태 페이지에서는 일부 플랫폼의 서버 상태도 확인할 수 있습니다.진행 중인 EA 서버 문제나 플랫폼 서버 문제가 있는 경우, 스타워즈 제로 컴퍼니™에서 문제를 일으킬 수 있습니다. 나중에 서버 상태 페이지를 확인하고, 문제가 해결된 후 다시 시도해 보세요.
- EA 서버 상태 페이지를 방문해 EA 서비스에 영향을 미치는 알려진 문제가 있는지 확인합니다.
- 모든 EA 서비스 옆에 녹색 온라인 상태 표시기가 있다면 서버가 정상적으로 작동 중인 것입니다.
- 플랫폼 서버 섹션으로 이동합니다.
- 다음 플랫폼 중 원하는 플랫폼 옆의 화살표를 선택합니다.
- XBOX
- PlayStation®
- Steam.
- 플랫폼의 공식 웹사이트로 이동되며, 이곳에서 서비스 상태에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
EA 서버와 플랫폼 서버가 모두 정상 작동 중인 것을 확인하셨다면, 게임과 플랫폼이 최신 버전인지 확인해 주세요. 대기 중인 업데이트가 있으면 스타워즈 제로 컴퍼니™를 실행하거나 플레이하는 데 문제가 발생할 수 있으니, 다시 시도하기 전에 가능한 업데이트를 모두 설치하세요.게임 업데이트스타워즈 제로 컴퍼니™의 대기 중인 게임 업데이트가 있는지 확인하고 이를 설치합니다. PC 업데이트PlayStation® 또는 XBOX 업데이트게임, 플랫폼 또는 시스템을 완전히 업데이트한 후, 스타워즈 제로 컴퍼니™를 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- EA app
- EA app을 열어 라이브러리를 선택한 후 스타워즈 제로 컴퍼니™를 찾습니다.
- 게임 업데이트가 필요한 경우, 게임 타일 아래에 업데이트 필요가 표시됩니다.
- Steam
- Steam은 자동 업데이트를 끄지 않는 한 게임 업데이트를 자동으로 다운로드합니다.
- Steam 지원 웹사이트를 방문해 Steam 다운로드 및 업데이트를 관리하는 방법에 대해 알아보세요.
- Epic Games 런처
- Epic Games 지원 웹사이트를 방문해 Epic Games 런처에서 다운로드를 관리하는 방법에 대해 알아보세요.
- PlayStation®
- PlayStation® 지원 웹사이트를 방문해 PlayStation®의 게임 업데이트를 확인하는 방법에 대해 알아보세요.
- XBOX
- XBOX 지원 웹사이트를 방문해 XBOX의 게임 업데이트를 확인하는 방법에 대해 알아보세요.
- 스타워즈 제로 컴퍼니™를 플레이하는 데 사용하는 플랫폼에 따라 다음 프로그램의 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하고 이를 설치합니다.
- EA app
- Steam 앱
- Epic Games 런처.
- Windows의 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하고 이를 설치합니다.
- PlayStation® 또는 XBOX의 대기 중인 시스템 업데이트가 있는지 확인하고 이를 설치합니다.
모든 서버가 정상 작동 중이고 대기 중인 업데이트가 없음을 확인했다면, 네트워크 연결 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 스타워즈 제로 컴퍼니™는 온라인 기능이 없는 싱글플레이어 게임이지만, 다음 작업을 위해 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.연결 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 게임 다운로드
- 게임 업데이트 설치
- 플랫폼 서비스 이용
스타워즈 제로 컴퍼니™의 문제를 일으키는 원인이 연결 상태가 아니라면 캐시 삭제하기를 시도해 보세요.캐시를 삭제하면 손상되었거나 오래되었을 수 있는 임시 파일이 삭제됩니다. 이 조치는 다음 문제를 해결할 수 있습니다.캐시를 삭제하는 방법은 사용 중인 플랫폼에 따라 다릅니다.
- 게임이 실행되지 않음
- 튕김
- 게임 다운로드 또는 업데이트 시 발생하는 문제
스타워즈 제로 컴퍼니™를 PC에서 플레이할 때는 어떤 문제 해결 단계를 시도해 볼 수 있나요?
이 섹션의 일부 문제 해결 단계는 고도의 작업이 필요하며, 올바르게 수행하지 않을 경우 컴퓨터를 손상시킬 수 있습니다. 본인이 수행하는 데 부담이 없고 안전하게 완료할 수 있는 단계만 진행하세요. 문제를 해결하는 데 모든 문제 해결 단계를 수행할 필요는 없을 수 있습니다.확신이 서지 않는다면 컴퓨터 전문가나 기기 제조사에 문의하세요. 보증에 영향을 줄 수 있는 PC 설정 변경은 피하는 것이 좋습니다.
PC가 최소 사양을 충족하지 않으면, 스타워즈 제로 컴퍼니™는 실행되지 않거나 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.PC가 스타워즈 제로 컴퍼니™를 플레이하기 위한 시스템 최소 사양을 충족하는지 확인하세요.
PC 백그라운드에서 다수의 다른 애플리케이션이 실행 중인 경우, EA app 연결 문제나 튕김 또는 느려짐, 버벅거림 등이 발생할 수 있습니다.EA app을 실행하기 위해 백그라운드 애플리케이션을 종료하는 방법에 대해 알아보세요.
PC의 설치 파일이 손상되었거나 누락되었다면 스타워즈 제로 컴퍼니™는 튕기거나, 멈추거나, 실행이 안 될 수 있습니다. 또한 예상치 못한 오류가 발생할 수도 있습니다.이 문제를 해결하려면 스타워즈 제로 컴퍼니™를 플레이하는 플랫폼에서 게임 파일을 복구하거나 파일의 무결성 검사를 진행하세요.EA app에서 파일 복구하기다른 플랫폼에서 파일 복구 또는 무결성 검사 진행하기
- 1EA app을 열고 라이브러리를 선택합니다.
- 2스타워즈 제로 컴퍼니를 찾은 후, 게임 타일에 있는 점 세 개 아이콘을 선택합니다.
- 3복구를 선택합니다.
- 4EA app이 게임 파일 복구를 완료하면 PC를 재시작합니다.
- 5EA app을 열고 게임을 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- Steam에서 플레이하는 경우, Steam 지원 웹사이트를 방문해 게임 파일의 무결성을 검사하는 방법에 대해 알아보세요.
- Epic Games에서 플레이하는 경우, Epic Games 지원 웹사이트를 방문해 게임 파일의 무결성을 검사하는 방법에 대해 알아보세요.
Intel Arc 그래픽 카드를 사용하는 경우, Resizable BAR(베이스 어드레스 레지스터)를 켜면 스타워즈 제로 컴퍼니™의 프레임 성능을 향상시킬 수 있습니다. Resizable BAR는 기본 설정에 의해 비활성화되어 있을 수 있습니다. 이 기능을 활성화하는 방법에 대해 알아보려면 제조사의 설명서를 참고하거나 제조사에 직접 문의하세요.NVIDIA GPU의 DLSS가 구동 중인 상태에서 스타워즈 제로 컴퍼니™가 튕길 경우, NVIDIA Game Ready 드라이버 버전을 확인하세요.610.88 이하 버전을 사용 중이라면 Game Ready 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. NVIDIA 웹사이트를 방문해 최신 드라이버를 다운로드하거나, NVIDIA 앱을 사용하세요.
- 게임 성능에 문제가 발생하는 경우, 그래픽 카드 제조사에서 최신 그래픽 카드 드라이버를 출시했는지 확인하세요.
- 드라이버 업데이트가 가능하다면, 스타워즈 제로 컴퍼니™를 다시 플레이하기 전에 업데이트를 설치합니다. 그런 다음 게임을 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하고 기타 그래픽 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.
- 1스타워즈 제로 컴퍼니™ 메인 메뉴를 열고 옵션을 선택합니다.
- 2그래픽 탭으로 이동합니다.
- 3다음 섹션에서 그래픽 설정을 낮춥니다.
- 디스플레이
- 안티앨리어싱 및 업스케일링
- 품질.
시스템 최소 사양을 충족하는 NVIDIA GTX 10 시리즈 또는 RTX 20 시리즈 그래픽 카드를 사용해 스타워즈 제로 컴퍼니™를 플레이하고 있는 경우, Environment Geometry Detail(환경 지오메트리 디테일)을 끄면 성능을 최적화하고 프레임률을 향상할 수 있습니다.
- 1옵션을 엽니다.
- 2그래픽을 선택합니다.
- 3Environment Geometry Detail(환경 지오메트리 디테일) 옵션을 찾습니다.
- 4옵션을 꺼짐으로 설정합니다.
이 작업은 PC 고급 지식이 필요할 수 있습니다. 본인이 이해하고 있으며 안전하게 실행할 수 있는 단계만 진행하세요. 확신이 서지 않는다면 컴퓨터 전문가나 기기 제조사에 문의하세요. 보증에 영향을 줄 수 있는 PC 설정 변경은 피하는 것이 좋습니다.
이 문제 해결 단계 중 일부는 높은 수준의 PC 지식이 필요할 수 있습니다. 본인이 이해하고 있으며 안전하게 실행할 수 있는 단계만 진행하세요. 확신이 서지 않는다면 컴퓨터 전문가에게 문의해 도움을 받으세요.
- 스타워즈 제로 컴퍼니™를 PC에서 플레이하는 경우, DirectX 또는 EA app 관련 문제가 발생할 수 있습니다.
- 여기에는 튕김, 실행 오류, 누락된 파일 문제가 포함될 수 있습니다.
- DirectX 및 EA app 관련 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.
- PC에서 VC++ 또는 .dll 오류가 발생하는 경우, 특정 보안 업데이트를 복구하거나 재설치해야 할 수 있습니다.
- 보안 업데이트를 다시 설치하고 VC++ 또는 .dll 오류 코드를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.
- 스타워즈 제로 컴퍼니™를 설치하거나 실행하는 데 문제가 있는 경우, 문제의 원인을 파악하기 위해 클린 부팅을 실행하는 방법에 대해 알아보세요.
스타워즈 제로 컴퍼니™의 누락된 콘텐츠를 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?
스타워즈 제로 컴퍼니™ 디럭스 에디션 또는 예약 구매 보너스 콘텐츠를 찾고 계시다면, 올바른 에디션을 보유하고 있는지 또는 본인이 예약 구매 보너스 대상인지 확인하세요.- 디럭스 에디션 보너스 콘텐츠를 받으려면, 스타워즈 제로 컴퍼니™ 디럭스 에디션을 보유하고 있거나 디럭스 에디션 업그레이드를 구매했어야 합니다.
- 예약 구매 보너스 콘텐츠를 받으려면, 2026년 8월 27일 전에 스타워즈 제로 컴퍼니™의 스탠다드 또는 디럭스 에디션을 예약 구매했어야 합니다.
스타워즈 제로 컴퍼니™를 이용하는 데 여전히 문제가 발생한다면 어떻게 하나요?
이 가이드에 안내된 단계를 시도한 후에도 문제가 지속된다면 지원팀에 문의해 추가적인 도움을 받으세요.상담원이 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록, 지원팀에 문의하기 전에 다음 정보를 미리 준비해 주세요.- EA ID 또는 EA 계정 이메일 주소
- 스타워즈 제로 컴퍼니™를 플레이하는 데 사용하는 플랫폼
- PC (EA app, Steam, Epic Games)
- PlayStation®5
- XBOX Series X|S.
- 플랫폼 계정 ID 또는 사용자명
- 문제가 시작된 날짜 및 시간
- 발생한 문제에 대한 세부 정보 및 시도해 본 조치 사항
- 확인한 모든 오류 메시지 (가능한 경우 정확히 복사)
- 문제를 보여 주는 스크린샷 또는 비디오 클립.
스타워즈 제로 컴퍼니™ 문제 해결: 자주 묻는 질문
스타워즈 제로 컴퍼니™는 대기 중인 업데이트, 오래된 그래픽 드라이버 또는 PC의 시스템 최소 사양 미달 등 여러 가지 이유로 실행되지 않을 수 있습니다.문제를 파악하고 해결하려면 기본 문제 해결 단계를 따라 진행해 보세요.
스타워즈 제로 컴퍼니™를 플레이하는 동안 화면이 검게 변한다면, 이는 오래된 그래픽 드라이버나 손상된 게임 파일로 인해 또는 PC가 시스템 최소 사양을 충족하지 못해 발생하는 현상일 수 있습니다.이 문제를 해결하려면 기본 문제 해결 단계부터 시도해 보세요. PC에서 플레이하는 중이며 기본 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않았다면, PC 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
PC에서 EA app으로 스타워즈 제로 컴퍼니™를 플레이하는 중 오류가 발생하는 경우, EA app 오류 코드를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.
스타워즈 제로 컴퍼니™를 다운로드하거나 업데이트할 수 없는 경우, 기본 문제 해결 단계부터 시도해 보세요.그래도 성능 문제가 해결되지 않는다면 기기의 캐시를 삭제해 보세요.스타워즈 제로 컴퍼니™를 다운로드하거나 업데이트할 때 발생하는 문제를 해결하기 위해 캐시를 삭제하는 방법에 대해 알아보세요.
게임을 구매, 다운로드 또는 설치하기 전에 PC가 스타워즈 제로 컴퍼니™를 플레이하는 데 필요한 시스템 최소 사양을 충족하는지 확인하세요.PC가 최소 사양을 충족하지 않으면, 스타워즈 제로 컴퍼니™는 실행되지 않거나 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.
PC에서 게임을 플레이하는 동안 게임이 느려지거나 버벅거림이 발생하는 경우 기본 문제 해결 단계부터 시도해 보세요. 기본 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않는다면 PC 문제 해결 단계를 시도해 보세요.특히 다음 단계들이 성능 문제를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.사용 중인 PC가 최소 요구 사양에 가깝다면 그래픽 설정을 낮추어 성능을 개선할 수 있습니다. 게임 내 그래픽 설정을 조정하려면 다음을 수행하세요.PC 그래픽 설정을 맞춤 설정하는 방법에 대해 알아보세요.참고: Intel Arc 그래픽 카드를 사용하는 경우, Resizable BAR(베이스 어드레스 레지스터)를 켜면 스타워즈 제로 컴퍼니™의 프레임 성능을 향상시킬 수 있습니다. Resizable BAR는 기본 설정에 의해 비활성화되어 있을 수 있습니다. 이 기능을 활성화하는 방법에 대해 알아보려면 제조사의 설명서를 참고하거나 제조사에 직접 문의하세요.시스템 최소 사양을 충족하는 NVIDIA GTX 10 시리즈 또는 RTX 20 시리즈 그래픽 카드를 사용 중인 경우, Environment Geometry Detail(환경 지오메트리 디테일)을 끄면 성능을 최적화하고 프레임률을 향상할 수 있습니다.
- PC가 최소 요구 사양을 충족하는지 확인합니다.
- 백그라운드 앱을 종료합니다.
- 게임 파일을 복구하거나 무결성을 검사합니다.
- 그래픽 카드 드라이버를 업데이트합니다.
- 1스타워즈 제로 컴퍼니™ 메인 메뉴를 열고 옵션을 선택합니다.
- 2그래픽 탭으로 이동합니다.
- 3그래픽 설정 낮추기
스타워즈 제로 컴퍼니™는 전술 임무와 스토리 중심의 캠페인을 통해 분대를 결성하고 이끄는 싱글플레이어 게임입니다. 본 게임에는 다음 기능이 지원되지 않습니다.
- 온라인 또는 경쟁 멀티플레이어
- 온라인 협동 모드
- 로컬 또는 분할 화면 협동 모드
- 기타 온라인 소셜 기능.