Visão geral
Se o STAR WARS Zero Company™ estiver travando ou congelando, ou se não fizer downloads, não iniciar ou exibir mensagens de erro, comece com a solução de problemas básica, como reiniciar seu dispositivo, verificar os servidores da EA e da plataforma e limpar o seu cache. Se estiver jogando no PC, você também pode tentar seguir mais dicas de solução de problemas, como reparar seus arquivos de jogo, atualizar os drivers de vídeo e fazer outras correções específicas para PC. Se ainda tiver dificuldades depois de seguir as etapas de solução de problemas, entre em contato conosco para obter mais ajuda.
O que devo verificar primeiro ao tentar resolver problemas?
O progresso no STAR WARS Zero Company™ não está sendo salvo corretamente? Se você sair do jogo enquanto não estiver controlando Hawks, seu progresso mais recente pode não terminar de ser salvo.Para evitar perder o progresso no jogo, aguarde alguns segundos após recuperar o controle de Hawks ou o início de uma missão antes de sair do jogo.
- o jogo não iniciar
- travamentos ou congelamentos
- desempenho ruim
- não conseguir fazer download, instalar ou carregar o jogo.
- Saia do STAR WARS Zero Company™ e reinicie seu PC ou console.
- Inicie o jogo novamente e verifique se o problema foi resolvido.
Se reiniciar o seu dispositivo não corrigiu o seu problema, verifique se há algum problema com os servidores da EA ou da plataforma. O STAR WARS Zero Company™ é um jogo individual e não é compatível com jogo online, mas os serviços da EA ou da plataforma ainda podem afetar os downloads, atualizações ou serviços da conta.Verifique os servidores da EAVerifique os servidores da plataformaVocê também pode verificar o status do servidor de algumas plataformas na página de status do servidor da EA.Se houver algum problema nos servidores da EA ou da plataforma, esta pode ser a causa dos seus problemas no STAR WARS Zero Company™. Verifique a página de status do servidor e tente mais tarde, depois que os problemas tiverem sido resolvidos.
- Acesse a página de status dos servidores da EA para verificar se há algum problema afetando os serviços da EA.
- Se houver um indicador de status online verde ao lado de todos os serviços da EA, os servidores estão funcionando normalmente.
- Acesse a seção Servidores de Plataforma.
- Selecione a seta ao lado destas plataformas:
- XBOX
- Playstation®
- Steam.
- Isto vai redirecionar você para o site oficial da sua plataforma, onde poderá encontrar mais informações sobre o status do serviço.
Se você já confirmou que os servidores da EA e da Plataforma estão disponíveis e funcionando normalmente, certifique-se de que o jogo e a plataforma estejam atualizados. Atualizações pendentes podem causar problemas ao iniciar ou jogar o STAR WARS Zero Company™. Certifique-se de instalar qualquer atualização disponível antes de tentar novamente.Atualizações do jogoVerifique e instale qualquer atualização pendente do STAR WARS Zero Company™. Atualizações no PCAtualizações no PlayStation® ou no XBOXDepois de atualizar completamente o jogo, a plataforma e/ou o sistema, inicie o STAR WARS Zero Company™ novamente para ver se o problema foi resolvido.
- EA app
- Abra o EA app, selecione Biblioteca e encontre o STAR WARS Zero Company™.
- Se o jogo precisar de uma atualização, a mensagem Atualização necessária será exibida sob o título.
- Steam
- O Steam fará automaticamente o download das atualizações, a menos que você tenha desativado as atualizações automáticas.
- Acesse o site de suporte do Steam para saber como gerenciar os downloads e atualizações no Steam.
- Inicializador da Epic Games
- Acesse o site de suporte da Epic Games para saber como gerenciar os downloads e atualizações no Inicializador da Epic Games.
- PlayStation®
- Acesse o site de suporte do PlayStation® para saber como gerenciar os downloads e atualizações no PlayStation®.
- XBOX
- Acesse o site de suporte do XBOX para saber como gerenciar os downloads e atualizações no XBOX.
- Dependendo da plataforma em que você joga STAR WARS Zero Company™, verifique e instale qualquer atualização pendente para:
- EA app
- Steam
- Inicializador da Epic Games.
- Verifique e instale qualquer atualização pendente do Windows.
- Verifique e instale qualquer atualização pendente para o PlayStation® ou o XBOX.
Se você confirmou que todos os servidores estão disponíveis e não há atualizações pendentes, pode ter um problema de conexão. Embora o STAR WARS Zero Company™ seja um jogo individual sem recursos online, você ainda precisará de uma conexão com a internet para:Saiba mais sobre como solucionar problemas de conexão.
- fazer o download do jogo
- instalar atualizações do jogo
- acessar serviços da plataforma.
Se a sua conexão não estiver causando os problemas com o STAR WARS Zero Company™, tente limpar o cache.Limpar o seu cache removerá arquivos temporários que podem estar corrompidos ou desatualizados. Isto pode ajudar a corrigir estas situações:O método para limpar o seu cache depende da plataforma que você usa.
- seu jogo não iniciando
- travamentos
- problemas ao fazer download ou atualizar o jogo.
Quais passos de solução de problemas no STAR WARS Zero Company™ eu posso seguir no PC?
Algumas das dicas de solução de problemas nesta seção são mais avançadas e podem prejudicar o seu computador se não forem feitas corretamente. Siga apenas as etapas que você entende como concluir com segurança. Talvez não seja necessário concluir todas as etapas de solução de problemas para resolver o seu problema.Se não tiver certeza, entre em contato com profissionais especialistas em computadores ou com a marca fabricante do seu dispositivo. Evite fazer qualquer alteração que possa afetar a garantia do seu PC.
Se o seu PC não atende aos requisitos mínimos, o STAR WARS Zero Company™ pode não ser iniciado ou ter um desempenho abaixo do esperado.Verifique se o seu PC atende aos requisitos mínimos de sistema do STAR WARS Zero Company™.
Se você tiver muitos aplicativos funcionado em segundo plano no PC, isso pode causar problemas de conexão com o EA app, travamentos ou lentidão no jogo.Saiba como fechar aplicativos em segundo plano para executar o EA app.
Se você tiver arquivos de instalação corrompidos ou faltando no seu PC, isso poderá fazer o STAR WARS Zero Company™ travar ou não iniciar. Isto também pode causar erros inesperados.Para tentar resolver o problema, repare ou verifique seus arquivos de jogo na plataforma em que você joga o STAR WARS Zero Company™.Reparar arquivos no EA appRepare ou verifique os arquivos em outras plataformas
- 1Abra o EA app e selecione Biblioteca.
- 2Encontre o STAR WARS Zero Company e selecione o ícone com três pontos no título do jogo.
- 3Selecione Reparar.
- 4Quando o EA app terminar de reparar os arquivos do jogo, reinicie o seu PC.
- 5Abra o EA app e inicie o jogo para ver se o problema foi resolvido.
- Se você joga no Steam, acesse a página de suporte do Steam para saber como verificar seus arquivos de jogo.
- Se você joga na Epic Games, acesse a página de suporte da Epic Games para saber como verificar seus arquivos de jogo.
Se estiver usando uma placa de vídeo Intel Arc, ative a opção BAR Redimensionável (registro básico de endereços) para melhorar a taxa de FPS no STAR WARS Zero Company™. A opção BAR Redimensionável pode estar desativada por padrão. Verifique a documentação ou entre em contato com o fabricante para saber como ativá-la.Se o STAR WARS Zero Company™ trava ao usar DLSS em uma placa de vídeo NVIDIA, verifique a versão do seu Driver NVIDIA Game Ready.Se você estiver usando a versão 610.88 ou anterior, atualizar para a versão mais recente do Driver Game Ready poderá ajudar a corrigir o seu problema. Acesse o site da NVIDIA para fazer download dos drivers mais recentes ou use o aplicativo da NVIDIA.
- Se você tiver problemas de desempenho com o jogo, verifique se a fabricante da sua placa de vídeo lançou drivers mais novos.
- Se houver uma atualização de driver, instale-a antes de jogar o STAR WARS Zero Company™ novamente. Depois, inicie o jogo novamente e verifique se o problema foi resolvido.
- 1Abra o menu principal do STAR WARS Zero Company™ e selecione Opções.
- 2Acesse a guia Vídeo.
- 3Reduza suas configurações gráficas nestas seções:
- Tela
- Suavização e Upscaling
- Qualidade.
Se você estiver jogando STAR WARS Zero Company™ com uma placa de vídeo NVIDIA das séries GTX 10 ou RTX 20 que atendam aos requisitos mínimos de sistema, pode otimizar o desempenho e melhorar a taxa de quadros desativando o Detalhe da Geometria do Ambiente.
- 1Abra Opções.
- 2Selecione Gráficos.
- 3Encontre a opção Detalhe da Geometria do Ambiente.
- 4Defina-a como Não.
Isto pode exigir conhecimentos avançados sobre PCs. Siga somente as etapas que você compreende e sabe completar com segurança. Se não tiver certeza, entre em contato com profissionais especialistas em computadores ou com a marca fabricante do seu dispositivo. Evite fazer qualquer alteração que possa afetar a garantia do seu PC.
Algumas destas soluções de problemas podem exigirconhecimentos avançados sobre PCs. Siga somente as etapas que você compreende e sabe completar com segurança. Se não tiver certeza, peça ajuda para profissionais especialistas em computadores.
- Se você joga o STAR WARS Zero Company™ no PC, pode ter problemas com o DirectX ou o EA app.
- Isso pode incluir travamentos no jogo, erros ao iniciar ou arquivos ausentes.
- Se você receber erros de VC++ ou de .dll no seu PC, pode haver uma atualização de segurança específica que você precisa reparar ou reinstalar.
- Se você tiver problemas para instalar ou iniciar o STAR WARS Zero Company™, saiba como fazer uma inicialização limpa para ajudar a descobrir a causa do problema.
Por que não consigo encontrar o conteúdo ausente no STAR WARS Zero Company™?
Se estiver procurando o conteúdo de bônus da reserva ou da Edição Deluxe do STAR WARS Zero Company™, certifique-se de que comprou a edição correta do jogo ou de que você tem direito ao bônus da reserva.- Para obter o conteúdo de bônus da Edição Deluxe, você precisa possuir a Edição Deluxe do STAR WARS Zero Company™ ou ter comprado o aprimoramento para a Edição Deluxe.
- Para receber o conteúdo da reserva, você precisa ter reservado a Edição Standard ou Deluxe do STAR WARS Zero Company™ antes de 27 de agosto de 2026.
O que fazer se ainda tiver problemas com o STAR WARS Zero Company™?
Se você seguiu as etapas neste guia e ainda tiver problemas, entre em contato conosco para obter mais ajuda.Certifique-se de ter as seguintes informações em mãos antes de entrar em contato, para que a nossa equipe de consultoria possa resolver o seu problema com mais rapidez:- Seu endereço de e-mail da ID EA ou da Conta EA
- A plataforma em que você joga STAR WARS Zero Company™
- PC (EA app, Steam ou Epic Games)
- PlayStation®5
- XBOX Series X|S.
- Sua ID da conta ou nome de usuário da plataforma
- a data e hora em que o problema começou
- detalhes sobre o que aconteceu e o que você já tentou fazer
- quaisquer mensagens de erro que você tiver (copie-as exatamente, se possível)
- capturas de tela ou vídeos mostrando o problema.
Solução de problemas do STAR WARS Zero Company™: perguntas frequentes
O STAR WARS Zero Company™ pode não iniciar por vários motivos, incluindo atualizações pendentes, drivers de vídeo desatualizados ou o seu PC não atende aos requisitos mínimos de sistema.Para ajudar a identificar e resolver o problema, siga nossas etapas de solução de problemas.
Se a sua tela fica preta ao jogar o STAR WARS Zero Company™, isto pode ser causado por drivers de vídeo desatualizados, arquivos de jogo corrompidos ou o seu PC não atende aos requisitos mínimos de sistema.Comece seguindo as nossas etapas de solução de problemas básicos para tentar resolver o problema. Se você estiver jogando no PC e as etapas de solução de problemas básicos não tiverem resolvido o seu problema, tente seguir as dicas de solução de problemas para PC.
Se você usa o EA app para jogar STAR WARS Zero Company™ no PC e estiver tendo um erro, saiba como solucionar os códigos de erro do EA app.
Se você não consegue fazer download ou atualizar o STAR WARS Zero Company™, siga as nossas etapas de solução de problemas.Se elas não solucionarem seus problemas de desempenho, tente limpar o cache do seu dispositivo.Saiba como limpar o cache para corrigir problemas com downloads ou atualizações do STAR WARS Zero Company™.
Antes de comprar, fazer download ou instalar o jogo, verifique se o seu PC atende aos requisitos mínimos de sistema do STAR WARS Zero Company™.Se o seu PC não atende aos requisitos mínimos, o STAR WARS Zero Company™ pode não ser iniciado ou ter um desempenho abaixo do esperado.
Se o jogo ficar lento ou apresentar lag ao jogar no PC, siga as nossas etapas de solução de problemas. Se elas não solucionarem seus problemas de desempenho, tente seguir as etapas de solução de problemas para PC.Estas etapas específicas podem ajudar a solucionar problemas de desempenho:Se o seu PC estiver mais próximo dos requisitos mínimos, reduzir suas configurações gráficas pode melhorar o desempenho. Para ajustar suas configurações gráficas no jogo:Saiba como personalizar suas configurações gráficas no PC.Observação: se estiver usando uma placa de vídeo Intel Arc, ative a opção BAR Redimensionável (registro básico de endereços) para melhorar a taxa de FPS no STAR WARS Zero Company™. A opção BAR Redimensionável pode estar desativada por padrão. Verifique a documentação ou entre em contato com o fabricante para saber como ativá-la.Se você estiver usando uma placa de vídeo NVIDIA das séries GTX 10 ou RTX 20 que atendam aos requisitos mínimos de sistema, poderá otimizar o desempenho e melhorar a taxa de quadros desativando o Detalhe da Geometria do Ambiente.
- certifique-se de que seu PC atenda aos requisitos de sistema
- feche os aplicativos em segundo plano
- repare ou verifique seus arquivos de jogo
- atualize o driver de vídeo.
- 1Abra o menu principal do STAR WARS Zero Company™ e selecione Opções.
- 2Acesse a guia Vídeo.
- 3Reduza suas configurações gráficas
O STAR WARS Zero Company™ é um jogo individual em que você vai recrutar e liderar seu esquadrão em missões táticas ao longo de uma campanha narrativa. Ele não inclui:
- multiplayer online ou competitivo
- modo cooperativo online
- modo cooperativo local ou com tela dividida
- outros recursos sociais online.