Обзор
Если STAR WARS Zero Company™ вылетает, зависает, не загружается, не запускается или выдает сообщение об ошибке, начните с основных методов устранения неполадок, таких как перезапуск устройства, проверка серверов EA и платформы и очистка кэша. Если вы играете на ПК, вы также можете попробовать дополнительные методы устранения неполадок, такие как восстановление игровых файлов, обновление драйверов видеокарты и прочие исправления на ПК. Если после всех шагов по устранению неполадок у вас все еще остались проблемы, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.
Что следует проверить в первую очередь при устранении неполадок?
Прогресс в STAR WARS Zero Company™ сохраняется некорректно? Если вы выйдете из игры в момент, когда не управляете Хоуксом, ваш последний игровой прогресс может не сохраниться.Чтобы избежать потери прогресса, перед выходом из игры подождите несколько секунд после того, как снова получите возможность управлять Хоуксом или после начала задания.
- незапуск игры;
- вылеты или зависания;
- низкая производительность;
- невозможность скачать, установить или загрузить игру.
- Выйдите из STAR WARS Zero Company™ и перезапустите ПК или консоль.
- Запустите игру снова, чтобы проверить, была ли решена ваша проблема.
Если перезагрузка устройства не решила вашу проблему, проверьте наличие проблем с серверами EA или платформы. STAR WARS Zero Company™ — это однопользовательская игра, которая не поддерживает игру по сети, однако сервисы EA или платформы могут по-прежнему влиять на загрузки, обновления или функции учетной записи.Проверка серверов EAПроверка серверов платформыВы также можете проверить статус сервера некоторых платформ на странице статуса сервера EA.Если с сервером EA или платформы имеются какие-либо неполадки, они могут быть причиной проблем со STAR WARS Zero Company™. Посетите страницу состояния сервера позже и проверьте, была ли решена ваша проблема после того, как неполадки с серверами были устранены.
- Посетите страницу статуса сервера EA, чтобы узнать, нет ли известных проблем, влияющих на работу сервисов EA.
- Если рядом со всеми сервисами EA горит зеленый индикатор "В сети", значит, серверы работают в обычном режиме.
- Перейдите в раздел "Серверы платформы".
- Выберите стрелку рядом с любой из этих платформ:
- XBOX
- PlayStation®
- Steam.
- Вы будете перенаправлены на официальный сайт вашей платформы, где сможете узнать более подробную информацию о статусе ее сервисов.
Если было подтверждено, что все серверы EA и платформы доступны и работают должным образом, убедитесь, что ваша игра и платформа получили последние обновления. Обновления в режиме ожидания могут вызывать проблемы с запуском или игрой в STAR WARS Zero Company™, поэтому убедитесь, что установили все доступные обновления, прежде чем пробовать другие варианты.Обновления игрыПроверьте и установите все игровые обновления STAR WARS Zero Company™, находящиеся в режиме ожидания. Обновления для ПКОбновления для PlayStation® или XBOXПосле полного обновления игры, платформы или системы запустите STAR WARS Zero Company™, чтобы проверить, была ли решена ваша проблема.
- EA app
- Откройте EA app, выберите пункт "Библиотека" и найдите STAR WARS Zero Company™.
- Если игре нужно обновление, над названием игры появится надпись "Требуется обновление".
- Steam
- Steam автоматически загружает обновления игры, если у вас не отключена функция автоматических обновлений.
- Посетите сайт поддержки Steam, чтобы узнать, как управлять загрузками и обновлениями в Steam.
- Лаунчер Epic Games
- Посетите сайт поддержки Epic Games, чтобы узнать, как управлять загрузками в лаунчере Epic Games.
- PlayStation®
- Посетите сайт поддержки PlayStation®, чтобы узнать, как проверять наличие игровых обновлений на PlayStation®.
- XBOX
- Посетите сайт поддержки XBOX, чтобы узнать, как проверять наличие игровых обновлений на XBOX.
- В зависимости от платформы, на которой вы играете в STAR WARS Zero Company™, проверьте наличие и выполните установку всех обновлений в режиме ожидания для:
- EA app;
- приложения Steam;
- лаунчера Epic Games.
- Проверьте наличие и выполните установку всех обновлений Windows в режиме ожидания.
- Проверьте наличие и выполните установку всех системных обновлений в режиме ожидания для PlayStation® или XBOX.
Если вы подтвердили, что все серверы доступны и обновлений в режиме ожидания нет, вероятно, проблема связана с подключением к Интернету. Несмотря на то что STAR WARS Zero Company™ — одиночная игра без сетевых возможностей, вам все равно может потребоваться подключение к Интернету, чтобы:Узнайте больше о том, как устранять проблемы с соединением.
- загрузить игру;
- установить игровые обновления;
- получить доступ к функциям платформы.
Если проблемы со STAR WARS Zero Company™ не вызваны подключением к сети, попробуйте очистить кэш.Очистка кэша удаляет временные файлы, которые могли быть повреждены или устаре. Это может помочь устранить:Метод очистки кэша зависит от платформы, которую вы используете.
- проблемы с незапуском игры;
- вылеты;
- проблемы при попытке загрузить или обновить игру.
Какие методы устранения неполадок STAR WARS Zero Company™ можно попробовать на ПК?
Некоторые из описанных в этом разделе шагов по устранению неполадок являются более сложными и могут навредить вашему компьютеру, если не будут выполнены правильно. Следуйте только тем шагам, в которых вы уверены и которые можете выполнить безопасно. Возможно, что для решения вашей проблемы вам не придется выполнять все описанные шаги.Если вы в чем-то не уверены, обратитесь за помощью к компьютерному специалисту или производителю устройства. Не вносите какие-либо изменения в свой ПК, которые могут повлиять на срок действия гарантии.
Если ваш ПК не соответствует минимальным требованиям, STAR WARS Zero Company™ может не запускаться или работать должным образом.Убедитесь, что ваш ПК соответствует минимальным системным требованиям для игры в STAR WARS Zero Company™.
Если у вас есть множество других приложений, запущенных в фоновом режиме на ПК, это может приводить к проблемам с подключением к EA app, а также вылетам или подтормаживаниям в игре.Узнайте, как закрыть фоновые приложения, чтобы запустить EA app.
Если у вас есть поврежденные или отсутствующие файлы установки на ПК, это может привести к вылетам, зависаниям или невозможности запуска STAR WARS Zero Company™. Это также может приводить к непредвиденным ошибкам.Для решения проблемы попробуйте восстановить или подтвердить целостность файлов игры на платформе, на которой вы играете в STAR WARS Zero Company™.Восстановление целостности файлов в EA appВосстановление или проверка целостности файлов на других платформах
- 1Откройте EA app и выберите пункт "Библиотека".
- 2Найдите STAR WARS Zero Company и выберите значок троеточия на панели игры.
- 3Выберите "Восстановить".
- 4Когда EA app закончит восстановление файлов игры, перезапустите ПК.
- 5Откройте EA app и запустите игру, чтобы проверить, была ли решена ваша проблема.
- Если вы играете в Steam, посетите веб-страницу службы поддержки Steam, чтобы узнать, как проверять целостность файлов игры.
- Если вы играете в Epic Games, посетите веб-страницу службы поддержки Epic Games, чтобы узнать, как проверять целостность файлов игры.
Если вы используете видеокарту Intel Arc, включите Resizable BAR (базовый адресный регистр), чтобы повысить производительность и число кадров в секунду в STAR WARS Zero Company™. Resizable BAR может быть отключен по умолчанию, поэтому ознакомьтесь с документацией производителя вашей видеокарты или свяжитесь с ним напрямую, чтобы узнать, как включить эту функцию.Если STAR WARS Zero Company™ вылетает во время использования DLSS на графическом процессоре NVIDIA, проверьте версию драйвера NVIDIA Game Ready.Если вы используете версию 610.88 или более раннюю, обновление драйвера Game Ready до последней версии может помочь устранить проблему. Посетите сайт NVIDIA, чтобы загрузить новейший драйвер, или воспользуйтесь приложением NVIDIA.
- Если у вас возникли проблемы с производительностью в игре, проверьте, не выпустил ли новые драйверы производитель вашей видеокарты.
- Если обновление драйверов доступно, выполните его перед повторной игрой в STAR WARS Zero Company™. Затем запустите игру, чтобы проверить, была ли решена ваша проблема.
- 1Откройте главное меню STAR WARS Zero Company™ и выберите "Настройки".
- 2Перейдите во вкладку "Графика".
- 3Снизьте настройки графики в следующих разделах:
- Экран
- Сглаживание и масштабирование разрешения
- Качество.
Если вы играете в STAR WARS Zero Company™ на соответствующей минимальным системным требованиям видеокарте NVIDIA серии GTX 10 или RTX 20, вы можете оптимизировать производительность и улучшить частоту кадров, отключив детализацию геометрии среды.
- 1Откройте параметры.
- 2Выберите раздел "Графика".
- 3Найдите детализацию геометрии среды.
- 4Отключите ее.
Для этого могут потребоваться продвинутые знания ПК. Следуйте только тем инструкциям, которые вы понимаете и которые можете безопасно выполнить. Если вы в чем-то не уверены, обратитесь за помощью к компьютерному специалисту или производителю устройства. Не вносите какие-либо изменения в свой ПК, которые могут повлиять на срок действия гарантии.
Для выполнения некоторых из этих инструкций по устранению неполадок могут потребоватьсяпродвинутые знания ПК. Следуйте только тем инструкциям, которые вы понимаете и которые можете безопасно выполнить. Если вы в чем-то не уверены, обратитесь за помощью к компьютерному специалисту.
- Если вы играете в STAR WARS Zero Company™ на ПК, вы можете столкнуться с проблемами с DirectX и EA app.
- Эти проблемы могут включать вылеты игры, ошибки запуска или отсутствующие файлы.
- Если на вашем компьютере появляются ошибки VC++ или .dll, вероятно, проблема кроется в определенном обновлении системы безопасности, которое требуется исправить или переустановить.
- Если у вас возникли проблемы с установкой или запуском STAR WARS Zero Company™, узнайте, как выполнить чистую загрузку, чтобы определить причину проблемы.
Почему я не могу найти отсутствующий контент в STAR WARS Zero Company™?
Если вы ищете бонусный контент за издание Deluxe или предзаказ STAR WARS Zero Company™, убедитесь, что у вас правильное издание игры или что вы имеете право на получение бонуса за предзаказ.- Чтобы получить бонусный контент издания Deluxe STAR WARS Zero Company™, требуется приобрести данное издание игры или улучшение до этого издания.
- Чтобы получить бонусный контент за предзаказ, нужно оформить предзаказ стандартного издания или издания Deluxe STAR WARS Zero Company™ до 27 августа 2026 года.
Что делать, если проблемы со STAR WARS Zero Company™ все еще остались?
Если после выполнения всех инструкций этого руководства у вас все еще остались проблемы, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи.Убедитесь в том, что вам известны следующие данные перед тем, как связаться с нами, чтобы наши консультанты могли быстрее решить проблему:- ваш идентификатор EA или адрес электронной почты учетной записи EA;
- платформа, на которой вы играете в STAR WARS Zero Company™;
- ПК (в EA app, Steam и Epic Games);
- PlayStation®5
- Xbox Series X|S.
- имя пользователя или идентификатор учетной записи на вашей платформе;
- дата и время начала проблемы;
- подробности о том, что произошло, а также обо всех уже выполненных вами действиях по устранению проблемы;
- любые сообщения об ошибке, которые вы видели (по возможности скопируйте их в точности);
- снимки экрана или видеоклипы, демонстрирующие проблему.
Устранение неполадок STAR WARS Zero Company™: вопросы и ответы
STAR WARS Zero Company™ может не запускаться по нескольким причинам, включая обновления в режиме ожидания, устаревшие драйверы видеокарты или несоответствие ПК минимальным системным требованиям.Чтобы определить и устранить проблему, следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок.
Если во время игры в STAR WARS Zero Company™ у вас появляется черный экран, это может быть вызвано устаревшими драйверами видеокарты, поврежденными игровыми файлами или же тем, что ваш ПК не соответствует минимальным системным требованиям.Начните с основных шагов по устранению неполадок, чтобы попытаться решить данную проблему. Если вы играете на ПК, а основные шаги по устранению неполадок не решили вашу проблему, попробуйте выполнить следующие шаги по устранению неполадок на ПК.
Если вы используете EA app для игры в STAR WARS Zero Company™ на ПК и у вас возникает ошибка, узнайте, как устранить коды ошибок EA app.
Если вы не можете загрузить или обновить STAR WARS Zero Company™, начните со следующих шагов по устранению неполадок.Если они не решат проблемы с производительностью, попробуйте очистить кэш вашего устройства.Узнайте, как очистить кэш для устранения проблем с загрузкой или обновлением STAR WARS Zero Company™.
Перед покупкой, загрузкой или установкой игры убедитесь, что ваш ПК соответствует минимальным системным требованиям для игры в STAR WARS Zero Company™.Если ваш ПК не соответствует минимальным требованиям, STAR WARS Zero Company™ может не запускаться или работать должным образом.
Если игра запускается медленно или подтормаживает на ПК, начните со следующих шагов по устранению неполадок. Если они не решат ваши проблемы с производительностью, попробуйте выполнить эти шаги по устранению неполадок на ПК.В частности, следующие шаги могут помочь улучшить производительность в игре:Если ваш ПК ближе к минимальным требованиям, снижение настроек графики может повысить производительность. Чтобы изменить настройки графики в игре:Узнайте, как изменить настройки графики на ПК.Примечание:если вы используете видеокарту Intel Arc, включите Resizable BAR (базовый адресный регистр), чтобы повысить производительность и число кадров в секунду в STAR WARS Zero Company™. Resizable BAR может быть отключен по умолчанию, поэтому ознакомьтесь с документацией производителя вашей видеокарты или свяжитесь с ним напрямую, чтобы узнать, как включить эту функцию.Если вы используете видеокарту NVIDIA серии GTX 10 или RTX 20, соответствующую минимальным системным требованиям, вы можете оптимизировать производительность и улучшить частоту кадров, отключив детализацию геометрии среды.
- убедитесь, что ваш ПК соответствует системным требованиям;
- закройте фоновые приложения;
- восстановите или проверьте целостность файлов игры;
- обновите драйверы видеокарты.
- 1Откройте главное меню STAR WARS Zero Company™ и выберите "Настройки".
- 2Перейдите во вкладку "Графика".
- 3Снизьте настройки графики.
STAR WARS Zero Company™ — это однопользовательская игра, в которой вы будете вербовать отряд и руководить им в ходе тактических заданий и сюжетной кампании. В игру не входит:
- сетевой или соревновательный многопользовательский режим;
- совместное прохождение по интернету;
- совместное прохождение по локальной сети или на разделенном экране;
- другие сетевые социальные возможности.