Apex Legends™ hesap sorunları için nasıl sorun giderme yapılır

Genel Bakış

Apex Legends hesabınız EA Hesabınıza bağlıdır; bu, çoğu hesap sorununu EA Hesabı portalı üzerinden giderebileceğiniz anlamına gelir. Kilitler, yasaklamalar ve askıya almalar, hack'lenmeler, kayıp hesap bilgileri, eksik ilerleme gibi yaygın sorunlar ve hesabınıza artık giremediğiniz durumlarda yardım almak için bu rehberi kullanın.

İçindekiler

Apex Legends hesabım kilitlendi, yasaklandı veya askıya alındı

Yanlışlıkla kilitlendiğinizi, yasaklandığınızı veya askıya alındığınızı düşünüyorsanız, itiraz etmek için Ceza Geçmişi aracını kullanın.

1
Ceza Geçmişi aracına gidin ve EA Hesabınızla giriş yapın.
2
İhlalleriniz altında ihlallerin bir listesini göreceksiniz.
3
İncele öğesine tıklayarak itiraz etmek istediğinizi seçin.
4
İtiraz öğesine tıklayın ve isteğinizi göndermek için adımları izleyin.

İtirazınız moderasyon ekibimiz tarafından incelenecektir. İncelemeniz tamamlandığında, sonuç ve atmanız gereken adımlar hakkında size noreply@ea.com adresinden e-posta göndereceğiz.Süreç hakkında daha fazla bilgi için kilitler, yasaklar, askıya almalar ve itiraz rehberimizi okuyun.

Apex Legends hesabıma giriş yapamıyorum

Apex Legends hesabınıza erişemiyorsanız şunları yapabilirsiniz:

yerine bağlı bir konsol hesabı gibi bir hesap üzerinden giriş yapın
unuttuysanız hesabınızı oluştururken hangi e-posta hesabını kullandığınızı bulun
e-posta hesabı bilgilerinizi kurtarma konusunda yardım almak için e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin
parolanızı unuttuysanız EA Hesabı parolanızı sıfırlayın.

Bağlı bir hesap üzerinden giriş yapabiliyorsanız şunları yapabilirsiniz:

Hesap Bilgileri altından EA Hesabınızı hangi e-posta ile oluşturduğunuzu kontrol edin
Güvenlik ve Gizlilik altından parolanızı sıfırlayın.

Adım adım yardım almak için bu EA Hesabı kurtarma rehberini kullanın.

EA Hesabınıza geri dönmeye çalıştıysanız ancak başaramadıysanız, sizin için kurtarmayı deneyebiliriz. Bu bilgiler hazır haldeyken bu sayfanın altından Bize ulaşın:

EA Hesabınızı oluştururken kullandığınız orijinal e-posta adresi.
EA ID veya konsol kimlikleri gibi EA Hesabınıza bağlı kullanıcı adları.
Mağazamızdan satın aldığınız oyunlar için herhangi bir fatura numarası veya oyun ürün kodu.

Apex Legends hesabım hack'lendi

Apex Legends hesabınızın hacklendiğini düşünüyorsanız:

tarayıcı önbelleğinizi temizleyin
EA Hesabı parolanızı sıfırlayın
e-posta adresi parolanızı sıfırlayın
konsol hesabı parolalarınızı sıfırlayın
hesabınızı korumak için iki adımlı doğrulamayı açın.

Oluşturduğunuz yeni parolaların harf, sayı ve özel karakterlerden oluşan benzersiz bir kombinasyon kullanarak güçlü olduğundan emin olun. Eksik içeriğiniz mi var? Bulmanıza yardımcı olması için Apex Legends eksik içerik rehberimizi kullanın.

Hesabınız hacklendiyse ve erişemiyorsanız, bu bilgiler hazır haldeyken bu sayfanın altından bizimle iletişime geçin:

EA Hesabı e-posta adresiniz.
Hesabınıza bağlı kullanıcı adları veya konsol kimlikleri
Mağazamızdan satın aldığınız oyunlar için herhangi bir fatura numarası veya oyun ürün kodu.

Apex Legends ilerlemem eksik veya sıfırlandı

Apex Legends ilerlemenizin eksik olmasının üç ana nedeni olabilir.

Beklediğinizden farklı bir EA Hesabı kullanıyorsunuz.
EA Hesabınızın platformunuzla bağlantısını kaldırdınız.
Ekim 2023'ten beri Apex Legends oynamadıysanız, hesaplarınız Çapraz İlerleme için birleştirilmiş olabilir.

Dikkat:Herhangi bir zamanda platform hesabınızın EA Hesabınıza bağlantısını kaldırırsanız ilerlemenizi kaybedersiniz. İlerlemenizi geri almak için hesaplarınızı yeniden bağlayın.

Konsolunuza veya Steam'e hangi EA Hesabının bağlı olduğunu Bağlı Hesaplar altından görebilirsiniz.EA app'te hangi EA Hesabına giriş yaptığınızı görmek için uygulamanın sağ üst köşesini kontrol edin. Platformunuzun bağlı olduğu EA Hesabını değiştirmek için bu bağlama kılavuzunu kullanın.

Ekim 2023’ten beri Apex Legends oynamadıysanız, size Çapraz İlerleme sağlamak için hesaplarınızı birleştirmiş olabiliriz.Hesaplarınız şu durumlarda birleştirildi:

EA Hesabınıza bağlı birden fazla platform hesabınız vardı
birden fazla Apex Legends hesabı oluşturmak için bir EA Hesabı kullandınız.

Birleştirilmiş içerikler ayrılamaz. Hesabınıza Çapraz İlerlemenin nasıl eklendiği hakkında daha fazla bilgi için Çapraz İlerleme rehberimizi okuyun.

Hesap sorunlarını önlemek için ne yapabilirim?

1. EA Hesabınıza ikincil bir e-posta ekleyin

EA Hesabınıza ikincil bir e-posta eklemek, unuttuğunuzda parolanızı sıfırlamanıza yardımcı olabilir. İkincil bir e-posta eklemek için Güvenlik ve Gizlilik ayarlarınıza gidin.

2. İki adımlı doğrulamayı ayarlayın

İki adımlı doğrulama (2FA), her yeni cihaz EA Hesabınıza giriş yapmaya çalıştığında sizin olduğunuzu kontrol ederek hesabınızı korumaya yardımcı olur. Bunu Güvenlik ve Gizlilik ayarlarınızdan ayarlayın veya 2FA rehberimizden adım adım yardım alın.

3. Hesap güvenliği tavsiyelerine uyun

Güvenli bir parola kullanmak, oynadığınız cihazlara dikkat etmek ve hesap bilgilerinizi gizli tutmak gibi şeyler hesap sorunlarından kaçınmanıza yardımcı olabilir. Daha fazla güvenlik ipucu için EA Hesabı güvenlik rehberimizi okuyun.