EAゲームの購入：注文と支払いに関する情報

ea.comにて

 こちらのビデオに従って、ea.com からEAゲームを購入する方法を学びましょう。

EA appから

EA appでゲームを購入する方法については、ビデオガイドをご覧いただくか、以下の手順に従ってください。

1. EA appを起動します。
2. 参照を 選択します。
3. 購入するゲームをEA appストアで探します。
4. ゲームを購入を選択して、購入を選択します。

   

   • 複数のエディションが販売されている場合は、 「エディションの選択」から購入したいエディションを選んでから、 「購入」を選択します。

   • ゲームのエディションが1つしかない場合は、「 購入」を選択します。

5. 保存したお支払い方法でのお支払い、新しいお支払い方法の入力、またはEAウォレットの使用を選択します。
6. 「 注文内容の確認に進む」を選択します。

Mac用Origin

Originからゲームを購入するには、次の手順に従ってください。

1. Originクライアントを起動します。
   
2. 「ストア」を 選択します。
3. ゲームをブラウズまたは検索し、ゲームタイルを選択して詳細を確認します。
4. 「購入」 または「事前予約」をクリックします。
   • ここでウィッシュリストにゲームを追加することも、Originフレンドの誰かにギフトとしてゲームをあげることもできます。
5. EAアカウントにすでにサインインしている場合には、「お支払情報」ページが読み込まれます。
   • まだログインしていない場合は、EAアカウントログイン詳細を使用してサインインし、「お支払情報」ページへ移動してください。
   • EAにまだアカウントをお持ちでない場合は、「アカウント作成」をクリックしてサインアップしてください。登録が完了すると、「お支払情報」ページが読み込まれます。
6. お支払情報を入力するか、アカウントに保存済みのお支払方法を使用します。「 注文内容の確認に進む」を選択します。

プロモーションコードをお持ちの場合、「プロモーションコードの入力」をクリックし、ボックスにコードを入力し、 「送信」を選択します。

ゲームを購入した後

購入の確認メールをお送りします。 もし見つからない場合は、迷惑メールまたは迷惑フォルダをご確認ください。

購入についてお困りの場合は、 よくある支払いエラーについてのヒントと対処方法をご覧ください。

EAの注文履歴と注文状況の確認方法をご紹介します。

ファミリーアクティビティ報告を使って未成年者や子供の注文履歴を確認できますが、最初に大人のEAアカウントを保護者のアカウントにリンクする必要があります。

お支払い方法は、EAアカウントの「お支払いとウォレット」タブで表示および管理できます。

ご購入日の翌日に、クレジットカードに請求が行われます。ご注文の際には、価格に相当する売上税が追加徴収されます。

ゲームの予約をしましたか？料金の請求日を確認するために、予約についての記事を確認してください。

予約購入や保存済みのお支払い情報の更新を行ってから1～2日以内に、あなたの口座のオンライン明細に小額の取引が表示されることがあるかもしれません。

これはお支払い情報の正確性を確認するための一時的な請求で、事前承認請求と呼ばれます。 この請求は7営業日以内に自動的に払い戻されます。

銀行によっては、購入時に以下の理由によって少額の追加料金が発生する場合があります

• 国際取引手数料
• 越境取引手数料
• 為替手数料。

これらの手数料はEAから発生しているのではなく、EAはそれらに関して助力することはできません。同費用についてはご利用の銀行もしくはクレジットカード提供会社までご連絡ください。

間違ったゲーム、拡張、DLCを購入した場合

• まだ コンテンツをダウンロードしていない場合は、注文番号を確認して当社までお問い合わせください。
• すでにゲームをダウンロードしてプレイを開始した場合でも、ゲーム満足プログラムの対象となる可能性があります。
• 予約商品を変更したい場合は、キャンセルして発売日前にいつでも払い戻しをリクエストできます。

注文番号の確認方法

注文番号は、ご購入時のEメールでの領収書か、EAアカウントの 「お支払いとウォレット」タブで注文履歴をご覧ください。

注文番号が見つかったら、 以下の手順に従ってアドバイザーに注文の変更を行ってください。

1. EAヘルプのホームページで、検索バーにゲームまたは製品のタイトルを入力します。
2. 検索結果からヘルプが必要なゲームを選択します。
3. 「すべてのヘルプトピックを表示」を選択します。
4. 「注文」カテゴリを選択します。
5. 「注文状況を確認したい」を選択します。
6. EAアドバイザーに問い合わせるために、利用可能なオプションを選択します。

お支払い情報を正しく入力するために、以下のヒントを参考にしてください。

• カード番号は、ハイフンやスペースを含めずに、連続した番号で入力してください。
• カードの認証に使用されるため、請求明細に記載されている請求書送付先住所を正確に入力してください。この情報が完全に一致しない場合、カードの提供会社がそのご購入の決済を拒否することがあります。
• カードまたはPayPalをお使いの場合は、お支払情報をアカウントに保存できます。別の支払い方法を使用する場合は、何かを購入するたびに情報を入力する必要があります。
• 保存した支払方法の1つを会計時のデフォルトにするには、「メインとして設定」を選択します。
• セキュリティ上の理由から、アドバイザーは支払い情報の更新を代行できません。保存した支払情報を更新するには、EAアカウント 「お支払いとウォレット」タブに移動します。
  • 新しい支払方法を保存するには「支払い方法の追加」を選択します。
  • 保存したお支払い方法の詳細を編集するには、「変更」を選択します。この項目は、お支払い方法を更新できる場合にのみご利用いただけます。
  • お支払方法を削除するには、「削除」を選択します。

• EAアカウントと請求の設定をチェックしてアカウントを管理したり、請求情報や注文履歴などを確認しましょう。
• ゲーム機をお使いの場合は、 ゲーム機のアカウントをEAアカウントにリンクする方法を参照してください。
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