Wenn du glaubst, dass dein EA-Konto gehackt wurde, versuche, dich zuerst bei dem Konto anzumelden, mit dem du spielst, und suche nach fehlenden Inhalten, wie etwa Ingame-Packs, Token und Münzen.
Wenn du dich nicht einloggen kannst oder dir Inhalte fehlen, nimm Kontakt mit uns auf.
Wenn du EA-Spiele auf mehr als einer Plattform spielst, solltest du diese Schritte für jede Plattform, die du verwendest, befolgen.
Besuche diese Seite, um uns zu kontaktieren. Scrolle von dort nach unten zu Immer noch Hilfe benötigt, um die verfügbare Kontaktmethode zu sehen.
Vergewissere dich, dass du folgende Informationen zur Hand hast, wenn du uns kontaktierst:
Überprüfe, ob dir Spielinhalte fehlen. Wenn du tatsächlich gehackt wurdest, dann befolge die unten aufgeführten Schritte.
Wenn du in den letzten 30 Tagen die E-Mail-Adresse deines EA-Kontos aktualisiert hast, kann unser Kundendienst keine neue E-Mail-Adresse hinterlegen. Wir können deine E-Mail-Adresse jedoch wieder zu einer E-Mail-Adresse ändern, die bereits mit deinem Konto verknüpft war.
Erfahre mehr über die Aktualisierung deiner EA-Kontoinformationen.
Wenn dir Spielinhalte auf deinem Mobilgerät oder deiner Konsole fehlen, versuche es mit unseren Schritten, um fehlende Spielinhalte wiederherzustellen.
Wenn dir das nicht weiterhelfen sollte, besuche diese Seite, um uns zu kontaktieren. Scrolle von dort nach unten zu Immer noch Hilfe benötigt, und wähle die verfügbare Kontaktmethode aus. Wenn du Hilfe mit einem Mobilspiel benötigst, halte deine Mobil-ID bereit.
Wenn dir nach einem Hack Inhalte fehlen, können wir dir möglicherweise nicht dabei helfen, deine Inhalte wiederherzustellen. Sollten wir feststellen, dass dein Konto gegen Regeln verstoßen hat, können wir dir nicht dabei helfen, verlorene Objekte wiederherzustellen.
Um zu verhindern, dass sich Andere erneut Zugang zu deinem Konto verschafft, lies unsere Tipps zur Erhöhung deiner Kontosicherheit.
Sobald du diese Schritte befolgt hast, sollte dein Konto wieder sicher sein. Halte weiterhin Ausschau nach verdächtigen Aktivitäten auf deinem Konto und kontaktiere uns umgehend, wenn dir etwas auffällt.
Folge unseren Anweisungen, um den SW:TOR-Support zu kontaktieren, um die Sicherheit deines Kontos wiederherstellen zu lassen.
Die meisten EA-Spiele für Konsolen setzen voraus, dass du dich mindestens einmal bei deinem EA-Konto anmeldest. Sichere dein EA-Konto über einen PC, indem du die obigen Schritte befolgst.
Außerdem solltest du deine Konsolenkonten erneut sichern. Setze das Passwort für deine PlayStation™Network Online-ID, deinen Xbox Live Gamertag oder deinen Nintendo-Account zurück.
Wenn du glaubst, dass dein EA-Mobilspiel gehackt wurde, solltest du zuerst das Konto aktualisieren, mit dem es verknüpft ist (auf Facebook, Google Play oder deinem Apple-Konto).
Wenn du Die Simpsons Springfield, Scrabble oder Plants vs. Zombies Heroes spielst, wird dein Spiel mit deinem EA-Konto verknüpft, um deine Spielstände und Fortschritte zu sichern. Führe diese Schritte durch, um dein EA-Konto zu aktualisieren.
Wenn du dein Mobile-Konto mit deinem Facebook-, Google Play- oder Game Center-Konto verknüpfst, erreichen deine Anmeldedaten deiner verknüpften Konten zu keinem Zeitpunkt unsere Server. Deine Anmeldedaten sind für niemanden sichtbar, und das gilt auch für uns hier bei EA.
Gib deine Facebook-, Google Play- oder Game Center-Benutzernamen und -passwörter niemals an andere weiter. Wir fragen dich niemals nach deinem Passwort.
Wenn du dein Spiel nicht mit einem Konto verknüpft hast, wird dein Fortschritt auf deinem Mobilgerät gespeichert. Wenn dir etwas fehlt oder sich etwas geändert hat, hat jemand anderes auf das Gerät zugegriffen, auf dem du spielst.
Stelle sicher, dass niemand außer dir Zugriff auf dein Gerät hat, indem du deinen Bildschirm mit einer PIN, deinem Fingerabdruck oder der Gesichtserkennung sperrst.
Wir empfehlen dir außerdem, dein Mobile-Konto zu verknüpfen, um deine Fortschritte zu sichern.
