Resumen
Si STAR WARS Zero Company™ se bloquea, se congela, no se descarga, no se inicia o muestra mensajes de error, empieza siguiendo la solución de problemas básica, que incluye reiniciar el dispositivo, comprobar los servidores de EA y de la plataforma o borrar la memoria caché. Si juegas en PC, también puedes intentar otras soluciones de problemas, como reparar los archivos de juego, actualizar los controladores gráficos y otras correcciones específicas para PC. Si sigues teniendo problemas después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
¿Qué debo revisar primero al realizar solución de problemas?
¿El progreso de STAR WARS Zero Company™ no se guarda correctamente? Si sales del juego mientras no estás controlando a Hawks, es posible que no se acabe de guardar.Para evitar perder el progreso del juego, espera unos pocos segundos después de recuperar el control de Hawks o de que comience una misión antes de salir del juego.
- El juego no se inicia
- Bloqueos o colapsos
- Mal rendimiento
- Imposibilidad de descargar, instalar o cargar el juego
- Sal de STAR WARS Zero Company™ y reinicia tu PC o consola.
- Reinicia el juego para comprobar si el problema se resolvió.
Si el reinicio del dispositivo no soluciona el problema, comprueba si los servidores de EA o la plataforma están teniendo fallas. STAR WARS Zero Company™ es un juego individual y no es compatible con el juego online, pero los servicios de EA o de la plataforma pueden afectar a las descargas, actualizaciones o servicios de tu cuenta.Comprueba los servidores de EAComprueba los servidores de la plataformaTambién puedes comprobar el estado de los servidores de algunas plataformas en la página de estado de los servidores de EA.Si hay problemas con los servidores de EA o con la plataforma, es probable que causen los inconvenientes que estás teniendo con STAR WARS Zero Company™. Revisa la página de estado del servidor más tarde e inténtalo de nuevo cuando se hayan resuelto los problemas.
- Visita la página de estado del servidor de EA para comprobar si hay algún problema conocido que afecte a los servicios de EA.
- Si ves un indicador de estado Online verde junto a todos los servicios de EA, los servidores funcionan con normalidad.
- Ve a la sección Servidores de plataforma.
- Selecciona la flecha junto a cualquiera de estas plataformas:
- XBOX
- PlayStation®
- Steam
- Se te redirigirá al sitio web oficial de tu plataforma, donde podrás encontrar más información sobre el estado de sus servicios.
Si ya confirmaste que los servidores de EA y de la plataforma están disponibles y funcionan, asegúrate de que tu juego y tu plataforma estén actualizados. Las actualizaciones pendientes pueden causar problemas al iniciar o jugar a STAR WARS Zero Company™, así que instala las actualizaciones disponibles antes de intentarlo de nuevo.Actualizaciones de juegoBusca e instala las actualizaciones de juego pendientes de STAR WARS Zero Company™. Actualizaciones para PCActualizaciones de PlayStation® o XBOXCuando actualices por completo el juego, la plataforma o el sistema, reinicia STAR WARS Zero Company™ para comprobar si el problema se resolvió.
- EA app
- Abre EA app, selecciona Biblioteca y busca STAR WARS Zero Company™.
- Si el juego necesita actualizarse, aparecerá el texto Actualización necesaria bajo el icono del juego.
- Steam
- Steam descargará automáticamente las actualizaciones, a menos que tengas las actualizaciones automáticas desactivadas.
- Visita el sitio web del soporte de Steam para saber cómo gestionar las descargas y actualizaciones de Steam.
- Iniciador de Epic Games
- Visita el sitio web de ayuda de Epic Games para saber cómo gestionar las descargas del iniciador de Epic Games.
- PlayStation®
- Visita el sitio web de asistencia de PlayStation® para saber cómo buscar actualizaciones del juego en PlayStation®.
- XBOX
- Visita el sitio web del soporte técnico de XBOX para saber cómo buscar actualizaciones del juego en XBOX.
- Dependiendo de la plataforma que utilices para jugar STAR WARS Zero Company™, busca e instala las actualizaciones pendientes de:
- EA app
- La aplicación de Steam
- El iniciador de Epic Games
- Busca e instala las actualizaciones de Windows pendientes.
- Busca e instala las actualizaciones del sistema pendientes para PlayStation® o XBOX.
Si ya confirmaste que todos los servidores funcionan y que no tienes actualizaciones pendientes, es posible que tengas un problema de conexión. Aunque STAR WARS Zero Company™ es un juego individual sin funciones online, es posible que necesites conexión a Internet para:Obtén más información sobre cómo solucionar los problemas de conexión.
- Descargar el juego
- Instalar actualizaciones del juego
- Acceder a los servicios de la plataforma
Si tu conexión no está causando los problemas en STAR WARS Zero Company™, intenta borrar la memoria caché.Al borrar la memoria caché, se eliminan los archivos temporales que podrían estar dañados o no actualizados. Esto podría ser una solución si:El método para borrar la memoria caché depende de la plataforma que estés usando.
- El juego no se inicia
- El juego se bloquea
- Tienes problemas al intentar descargar o actualizar el juego
¿Qué pasos de solución de problemas puedo seguir en STAR WARS Zero Company™ para PC?
Algunos de los pasos de solución de problemas de esta sección son más avanzados y podrían dañar tu computadora si no se hacen correctamente. Sigue solo los pasos que te resulten cómodos y que sepas cómo realizar de manera segura. Es posible que no tengas que completar todos los pasos de solución de problemas para resolverlos.Si tienes dudad, ponte en contacto con un profesional de la informática o con el fabricante de tu dispositivo. Evita realizar cambios en tu PC que puedan afectar a la garantía.
Si tu PC no cumple los requisitos mínimos, es posible que STAR WARS Zero Company™ no se inicie o no tenga el rendimiento esperado.Comprueba que tu PC cumple los requisitos mínimos del sistema para jugar STAR WARS Zero Company™.
Si tienes muchas aplicaciones en segundo plano en tu PC, podrías tener problemas de conexión con EA app, bloqueos o retardo y ralentización en tus partidas.Cómo cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app
Si dañaste o perdiste los archivos de instalación del juego en tu PC, es posible que eso provoque que STAR WARS Zero Company™ se bloquee, se congele o no se inicie. También podría provocar otros errores inesperados.Para intentar resolver el problema, repara o verifica tus archivos de juego en la plataforma en la que juegas STAR WARS Zero Company™.Reparar los archivos del juego en EA appReparar o verificar archivos en otras plataformas
- 1Abre EA app y selecciona Biblioteca.
- 2Busca STAR WARS Zero Company y selecciona el icono de tres puntos sobre el icono del juego.
- 3Selecciona Reparar.
- 4Cuando EA app haya terminado de reparar los archivos de juego, reinicia tu PC.
- 5Abre EA app e inicia el juego para comprobar si el problema se resolvió.
- Si juegas en Steam, visita el servicio técnico de Steam para saber cómo comprobar tus archivos de juego.
- Si juegas en Epic Games, visita la ayuda de Epic Games para saber cómo comprobar tus archivos de juego.
Si usas una tarjeta gráfica Intel Arc, activa el registro base de direcciones redimensionable (BAR) para mejorar el rendimiento de los FPS de STAR WARS Zero Company™. El BAR podría estar desactivado de forma predeterminada, así que revisa la documentación del fabricante o contáctalo directamente para averiguar cómo activarlo.Si STAR WARS Zero Company™ se colapsa mientras utilizas DLSS en una GPU de NVIDIA, revisa la versión de tu controlador NVIDIA Game Ready.Si estás usando la versión 610.88 o una anterior, actualizar al último controlador Game Ready podría ayudarte a corregir el error. Visita el sitio web de NVIDIA para descargar el controlador más reciente o usa la aplicación NVIDIA.
- Si tienes problemas de rendimiento con el juego, comprueba si el fabricante de tu tarjeta gráfica tiene un controlador más reciente.
- Si hay una actualización de controladores disponible, instálala antes de volver a jugar STAR WARS Zero Company™. Después, inicia el juego para comprobar si el problema se resolvió.
- 1Abre el menú principal de STAR WARS Zero Company™ y selecciona Opciones.
- 2Ve a la pestaña Gráficos.
- 3Baja los ajustes gráficos en estas secciones:
- Pantalla
- Antialiasing y mejora de resolución
- Calidad
Si estás jugando STAR WARS Zero Company™ con una tarjeta gráfica NVIDIA Serie GTX 10 o RTX Serie 20 que cumpla con los requisitos mínimos del sistema, puedes optimizar el rendimiento y ayudar a mejorar la tasa de fotogramas al desactivar la opción Detalle de geometría del entorno.
- 1Abre Opciones.
- 2Selecciona Gráficos.
- 3Busca la opción Detalle de geometría del entorno.
- 4Configúralo en Desactivado.
Esto puede requerir conocimiento avanzado de PC. Sigue los pasos que entiendas y sepas cómo realizar de manera segura. Si tienes dudad, ponte en contacto con un profesional de la informática o con el fabricante de tu dispositivo. Evita realizar cambios en tu PC que puedan afectar a la garantía.
Algunos de los pasos de esta solución de problemas requieren conocimientos avanzados de PC. Sigue los pasos que entiendas y sepas cómo realizar de manera segura. Si tienes dudas, pídele ayuda a un profesional de la informática.
- Si juegas STAR WARS Zero Company™ en PC, podrías tener problemas con DirectX y con EA app.
- Entre estos problemas se incluye: bloqueos del juego, errores al iniciar o archivos que faltan.
- Si te sale un mensaje de error de VC++ o .dll en PC, es posible que necesites reparar o volver a instalar una actualización de seguridad específica.
- Si tienes problemas para instalar o lanzar STAR WARS Zero Company™, descubre cómo hacer un reinicio limpio que te ayude a determinar qué está causando el problema.
¿Por qué no encuentro el contenido de STAR WARS Zero Company™ que me falta?
Si buscas el contenido adicional de la Edición Deluxe de STAR WARS Zero Company™ o el contenido de bonificación por reserva, asegúrate de tener la edición correcta del juego o de que puedes optar a la bonificación por reserva.- Para obtener el contenido adicional de la Edición Deluxe, debes tener la Edición Deluxe de STAR WARS Zero Company™ o haber comprado la actualización de la Edición Deluxe.
- Para obtener el contenido adicional de reserva, debes reservar la Edición Estándar o la Edición Deluxe de STAR WARS Zero Company™ antes del 27 de agosto de 2026.
¿Qué hago si sigo teniendo problemas con STAR WARS Zero Company™?
Si ya intentaste seguir los pasos de esta guía y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.Ten esta información antes de ponerte en contacto con nosotros, para que nuestros asesores puedan resolver tu problema más rápido:- Tu ID de EA o tu dirección de correo electrónico de la Cuenta EA
- La plataforma que utilizas para jugar STAR WARS Zero Company™
- PC (EA app, Steam y Epic Games)
- PlayStation®5
- XBOX Series X|S
- El nombre de usuario o ID de la cuenta de la plataforma
- La fecha y la hora a las que comenzó el problema
- Detalles sobre lo que pasó y lo que ya intentaste
- Mensajes de error que has recibido (cópialos exactamente si es posible)
- Capturas de pantalla o videoclips que muestren el problema
Solución de problemas de STAR WARS Zero Company™: Preguntas frecuentes
Es posible que STAR WARS Zero Company™ no se inicie por varias razones, entre las que se encuentran: tener actualizaciones pendientes, controladores gráficos obsoletos o que tu PC no cumpla los requisitos mínimos del sistema.Para ayudar a identificar y resolver el problema, sigue nuestros pasos de solución de problemas.
Si la pantalla queda en negro al jugar a STAR WARS Zero Company™, podría deberse a controladores gráficos obsoletos, archivos de juego dañados o a que tu PC no cumple los requisitos mínimos del sistema.Prueba los pasos básicos de solución de problemas. Si juegas en PC y la solución de problemas básica no funcionó, prueba los pasos de solución de problemas en PC.
Si usas EA app para jugar a STAR WARS Zero Company™ en PC y recibes un mensaje de error, descubre cómo puedes solucionar los errores de EA app.
Si no puedes descargar o actualizar STAR WARS Zero Company™, sigue estos pasos para solucionar problemas.Si no se resuelven tus problemas de rendimiento, intenta borrar la memoria caché de tu dispositivo.Descubre cómo borrar el caché para solucionar problemas al descargar o actualizar STAR WARS Zero Company™.
Antes de comprar, descargar o instalar el juego, revisa si tu PC cumple los requisitos mínimos del sistema para jugar STAR WARS Zero Company™.Si tu PC no cumple los requisitos mínimos, es posible que STAR WARS Zero Company™ no se inicie o no tenga el rendimiento esperado.
Si el juego se ejecuta lentamente o sufres retardos al jugar en PC, sigue estos pasos de solución de problemas. Si no resuelven tus problemas de rendimiento, prueba estos pasos de solución de problemas en PC.Concretamente, estos pasos podrían ayudar a mejorar los problemas de rendimiento:Si tu PC está más cerca de los requisitos mínimos, baja los ajustes gráficos puede mejorar el rendimiento. Para ajustar los ajustes gráficos del juego:Descubre cómo personalizar los ajustes gráficos de tu PC.Nota: Si tienes una tarjeta gráfica Intel Arc, activa el registro base de direcciones redimensionable (BAR) para mejorar el rendimiento de los FPS de STAR WARS Zero Company™. El BAR podría estar desactivado de forma predeterminada, así que revisa la documentación del fabricante o contáctalo directamente para averiguar cómo activarlo.Si utilizas una tarjeta gráfica NVIDIA Serie GTX 10 o RTX Serie 20 que cumpla con los requisitos mínimos del sistema, puedes optimizar el rendimiento y ayudar a mejorar la tasa de fotogramas al desactivar la opción Detalle de geometría del entorno.
- Asegúrate de que tu PC cumple los requisitos mínimos.
- Cierra las aplicaciones en segundo plano.
- Repara o comprueba los archivos de juego.
- Actualiza los controladores gráficos.
- 1Abre el menú principal de STAR WARS Zero Company™ y selecciona Opciones.
- 2Ve a la pestaña Gráficos.
- 3Baja los ajustes gráficos.
STAR WARS Zero Company™ es un juego individual en el que reclutarás y dirigirás a tu escuadrón a través de misiones tácticas y una campaña narrativa. No incluye:
- Multijugador online o competitivo
- Cooperativo online
- Cooperativo local o en pantalla dividida
- Otras características sociales online