EA-pelien ostaminen: tilaus- ja maksutiedot

EA.comissa

 Katsomalla tämän video-oppaan opit ostamaan EA-pelejä EA.comista.

EA appissa

Katso video-oppaastamme, miten pelejä ostetaan EA appista, tai seuraa näitä ohjeita:

1. Käynnistä EA app.
2. Valitse Selaa.
3. Etsi EA app -kaupasta peli, jonka haluat ostaa.
4. Valitse Osta peli ja sitten Osta.

   

   • Jos pelistä on saatavilla eri versioita, valitse Valitse versio, jotta voit valita version, jonka haluat ostaa, ja valitse sitten Osta.

   • Jos saatavilla on vain yksi versio pelistä, valitse Osta.

5. Maksa tallennetulla maksutavallasi, anna uusi maksutapa tai käytä EA-verkkokukkaroasi.
6. Valitse Jatka tilauksen läpikäymiseen.

Originista Macille

Osta pelisi Originista seuraamalla näitä ohjeita:

1. Käynnistä Origin-asiakasohjelma.
   
2. Valitse Kauppa.
3. Selaa valikoimaa tai etsi peliäsi ja valitse sitten haluamasi pelin ruutu, niin näet lisätietoja.
4. Valitse Osta tai Ennakkotilaa nyt.
   • Voit myös lisätä pelin toivelistallesi täällä tai antaa pelin lahjaksi jollekin Origin-ystävistäsi.
5. Jos olet jo kirjautunut sisään EA-tilillesi, siirryt Maksutiedot-sivulle.
   • Jos et ole vielä kirjautunut, kirjaudu sisään EA-tilitunnuksillasi, niin siirryt Maksutiedot-sivulle.
   • Jos sinulla ei ole vielä EA-tiliä, luo sellainen valitsemalla Luo tili. Kun olet luonut tilin, siirryt Maksutiedot-sivulle.
6. Anna maksutietosi tai käytä tilillesi jo tallentamaasi maksutapaa. Valitse Jatka tilauksen läpikäymiseen.

Jos sinulla on kampanjakoodi, valitse Kirjoita kampanjakoodi, kirjoita koodi ruutuun ja valitse sitten Lähetä.

Pelin ostamisen jälkeen

Lähetämme sinulle vahvistussähköpostiviestin ostostasi. Jos sinulla on ongelmia sen löytämisessä, tarkista roskapostikansiosi.

Onko sinulla ongelma oston tekemisessä? Tutustu vinkkeihimme yleisistä maksuvirheistä ja niiden vianmäärityksestä.

Näin voit tarkastella EA:n tilaushistoriaasi ja tilaustesi tilaa.

Perheaktiviteettiraportin kautta voit tarkastella teini-ikäisesi tai lapsesi tilaushistoriaa, mutta sinun on ensin yhdistettävä aikuisen EA-tilisi hänen tiliinsä.

Voit tarkastella ja hallita maksutapojasi EA-tilisi Maksu ja Verkkokukkaro -välilehdessä.

Luottokorttiasi veloitetaan ostoasi seuraavana päivänä. Ilmoitettuun hintaan lisätään mahdollinen arvonlisävero, kun teet tilaustasi.

Oletko ennakkotilannut pelisi? Lue artikkelimme ennakkotilauksista, niin näet, milloin sinua veloitetaan.

Lisäksi saatat nähdä pienen maksutapahtuman tilisi verkkotiliotteessa päivän tai kahden kuluessa ennakkotilauksen ostosta tai päivityksestä tallennettuun maksutapaasi.

Nämä ovat väliaikaisia maksutapahtumia, joiden avulla vahvistamme maksutiedot. Niitä kutsutaan katevarauksiksi. Ne hyvitetään sinulle automaattisesti seitsemän arkipäivän kuluessa.

Pankistasi riippuen on joitakin muita syitä siihen, miksi saatat nähdä ostoosi liittyvän pienen lisämaksun

• kansainvälisen tapahtuman maksu
• rajat ylittävän tapahtuman maksu
• valuutanvaihtomaksu.

Nämä veloitukset eivät ole meidän tekemiämme, emmekä me voi auttaa sinua niiden kanssa. Jos haluat lisätietoa tällaisista maksuista, ota yhteys pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi.

Ostitko väärän pelin, laajennuksen tai ladattavan sisällön?

• Jos et ole vielä ladannut sisältöä palvelimesta, etsi tilausnumerosi ja ota meihin yhteyttä.
• Jos olet jo ladannut pelisi palvelimesta ja aloittanut sen pelaamisen, Erinomaisten pelien takuu saattaa yhä koskea sinua.
• Jos haluat tehdä muutoksen ennakkotilaukseesi, peruuta ennakkotilauksesi ja pyydä hyvitystä milloin tahansa ennen julkaisupäivää.

Miten löydän tilausnumeroni?

Löydät tilausnumerosi sähköpostitse saamastasi ostokuitista tai tilaushistoriastasi EA-tilisi Maksu ja verkkokukkaro -välilehdessä.

Kun olet löytänyt tilausnumerosi, noudata alla olevia ohjeita, jotta saat neuvojan tekemään muutoksen tilaukseesi:

1. Kirjoita pelisi tai tuotteesi nimi EA-tuen aloitussivun hakukenttään.
2. Valitse hakutuloksista peli, jonka kanssa tarvitset apua.
3. Valitse Katso kaikki ohjeaiheet.
4. Valitse Tilaukset-luokka.
5. Valitse Haluan tarkistaa tilaukseni tilan.
6. Valitse jokin käytettävissä olevista tavoista ottaa yhteyttä EA-neuvojaan.

Näiden vinkkien avulla voit varmistaa, että annat maksutietosi oikein.

• Anna korttisi numero jatkuvana merkkijonona ilman välilyöntejä tai viivoja.
• Jotta kortti voidaan vahvistaa, anna laskutusosoitteesi tarkalleen siinä muodossa kuin se näkyy tiliotteessasi. Korttisi myöntäjä saattaa estää maksutapahtuman, jos osoite ei täsmää tarkalleen.
• Jos käytät korttia tai PayPalia, voit tallentaa maksutietosi tilillesi. Jos käytät eri maksutapaa, sinun on annettava tiedot aina, kun ostat jotakin.
• Tee jostakin tallennetusta maksutavastasi oletusmaksutapa kassalla valitsemalla Aseta ensisijaiseksi.
• Turvallisuussyistä neuvojamme eivät pysty päivittämään maksutietojasi puolestasi. Jos haluat päivittää tallennetut maksutietosi, siirry EA-tilisi Maksu ja verkkokukkaro -välilehteen.
  • Tallenna uusi maksutapa valitsemalla Lisää maksutapa.
  • Muokkaa tallennetun maksutavan tietoja valitsemalla Muokkaa. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain, jos maksutavan voi päivittää.
  • Poista maksutapa valitsemalla Poista.

• Tarkista EA-tili- ja laskutusasetuksesi, jotta voit hallita tiliäsi, tarkastella laskutustietojasi ja tilaushistoriaasi ja tehdä paljon muuta.
• Jos käytät konsolia, lue ohjeet konsolitilisi ja EA-tilisi yhdistämiseen.
• Seuraa tunnusta @EAHelp, niin saat kaikki tiedot aina käyttökatkotiedoista peliuutisiin.
• Tilaa EA-tuen kanava YouTubessa, niin saat video-ohjeita ja -oppaita.