Overzicht
Je Apex Legends-account is gekoppeld aan je EA-account, wat betekent dat je de meeste accountproblemen kunt oplossen via het EA-accountportal. Gebruik deze gids voor hulp bij veelvoorkomende problemen zoals vergrendelingen, bans en schorsingen, hacks, verloren accountgegevens, ontbrekende voortgang en hulp als je niet meer in je account kunt komen.
Mijn Apex Legends-account is vergrendeld, verbannen of geschorst
Als je denkt dat je ten onrechte bent geblokkeerd, geband of geschorst, gebruik dan de Strafgeschiedenis-tool om bezwaar te maken.- 1Ga naar de Strafgeschiedenis-tool en meld je aan met je EA-account.
- 2Je ziet een lijst met overtredingen onder Jouw overtredingen.
- 3Selecteer degene waartegen je bezwaar wilt maken door op Beoordelen te klikken.
- 4Klik op Bezwaar en volg de stappen om je verzoek in te dienen.
Ik kan niet inloggen op mijn Apex Legends-account
Als je geen toegang krijgt tot je Apex Legends-account, kun je:- je in plaats daarvan aanmelden via een gekoppeld account, zoals een console-account
- zoeken welk e-mailaccount je hebt gebruikt om je account aan te maken als je het vergeten bent
- contact opnemen met je e-mailprovider voor hulp bij het herstellen van je e-mailaccountgegevens
- je wachtwoord voor je EA-account opnieuw instellen als je je wachtwoord bent vergeten.
- controleren onder Accountinformatie met welk e-mailadres je je EA-account hebt aangemaakt
- je wachtwoord opnieuw instellen onder Beveiliging en Privacy.
Als je hebt geprobeerd weer toegang te krijgen tot je EA-account maar dit niet lukt, kunnen wij proberen het voor je te herstellen. Neem contact met ons op onder aan deze pagina en houd de volgende informatie bij de hand:
- Het originele e-mailadres waarmee je je EA-account hebt gemaakt.
- Alle gebruikersnamen die aan je EA-account zijn gekoppeld, zoals je EA ID of console-ID's.
- Factuurnummers van games die je in onze winkel hebt gekocht, of productcodes van games.
Mijn Apex Legends-account is gehackt
Als je denkt dat je Apex Legends-account is gehackt:- wis je browsercache
- stel je wachtwoord voor je EA-account opnieuw in
- stel het wachtwoord van je e-mailadres opnieuw in
- stel je wachtwoorden voor console-accounts opnieuw in
- schakel twee-factorauthenticatie in om je account te beveiligen.
Als je account is gehackt en je er geen toegang meer toe hebt, neem dan contact met ons op onder aan deze pagina en houd de volgende informatie bij de hand:
- Het e-mailadres van je EA-account.
- Alle gebruikersnamen of console-ID's die met je account verbonden zijn
- Factuurnummers van games die je in onze winkel hebt gekocht, of productcodes van games.
Mijn Apex Legends-voortgang ontbreekt of is opnieuw ingesteld
Er zijn drie belangrijke redenen waarom je mogelijk voortgang in Apex Legends mist.- Je gebruikt een ander EA-account dan je had verwacht.
- Je hebt je EA-account ontkoppeld van je platform.
- Als je sinds oktober 2023 niet meer in Apex Legends hebt gespeeld, zijn je accounts mogelijk samengevoegd voor Cross Progression.
Je kunt zien welk EA-account aan je console of Steam is gekoppeld onder je Gekoppelde accounts.Controleer de rechterbovenhoek van de app om te zien bij welk EA-account je bent aangemeld in de EA app. Gebruik deze koppelingsgids om te wijzigen aan welk EA-account je platform is gekoppeld.
Als je sinds oktober 2023 geen Apex Legends hebt gespeeld, hebben we je accounts mogelijk samengevoegd om je Cross Progression te geven.Je accounts zijn samengevoegd als: Samengevoegde content kan niet worden losgekoppeld. Lees onze gids over Cross Progression voor meer informatie over hoe Cross Progression aan je account is toegevoegd.
- je meerdere platformaccounts had gekoppeld aan je EA-account
- je een EA-account hebt gebruikt om meerdere Apex Legends-accounts aan te maken.