Jeśli nie pamiętasz, który adres e-mail jest wykorzystywany na Twoim koncie, być może będziemy w stanie pomóc Ci odnaleźć adres e-mail konta EA w inny sposób.

Jeśli masz problem z instalacją aplikacji uwierzytelniającej, konfiguracją 2FA lub otrzymywaniem kodów, wykonaj kroki opisane w artykule dotyczącym uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta e-mail skontaktuj się z dostawców usługi i sprawdź, czy możesz je odzyskać. Większość dostawców umożliwia odzyskanie konta poprzez:

• zresetowanie hasła
• odpowiedź na pytanie awaryjne
• weryfikację tożsamości lub alternatywnego adresu e-mail powiązanego z tym kontem.

Te opcje znajdziesz na stronie logowania się w witrynie dostawcy usługi e-mail lub odwiedzając jego stronę pomocy.

Twój adres e-mail mógł zostać nieprawidłowo wpisany lub nie jest powiązany z kontem EA.

Aby zapewnić bezpieczeństwo konta, ograniczamy częstość aktualizowania adresu e-mail. Możesz dokonać zmiany adresu e-mail na nowy tylko raz na 30 dni. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu danych swojego konta.

Spróbuj zresetować hasło do swojego konta EA. To pomoże w większości przypadków.

Jeśli to nie zadziała, zaczekaj 90 minut i spróbuj ponownie. Możliwe, że podjęto zbyt wiele prób zresetowania hasła lub robiono to zbyt szybko.

W przypadku problemów z połączeniem wypróbuj podstawowe rozwiązania problemu z połączeniem.

Ten kod błędu pojawia się, gdy wystąpi problem z usługą działającą w tle uruchamiającą EA app. Możesz spróbować się go pozbyć zamykając, a następnie ponownie uruchamiając EA app.

Ten kod błędu pojawia się w przypadku wystąpienia problemu z weryfikacją konta.

1. Wypróbuj podstawowe rozwiązania problemu z połączeniem.
2. Upewnij się, że dane logowania są poprawne.
   • Jeśli nie możesz zyskać dostępu do e-maila wykonaj powyższe kroki.
   • Jeśli nie pamiętasz hasła wykonaj poniższe kroki.

Ten kod błędu pojawia się gdy próbujesz zainstalować Origin na PC. Zamiast tego zainstaluj EA app.

Spróbuj zalogować się na konto EA tutaj, w centrum pomocy EA, za pomocą podłączonego konta platformy, na którym grasz w gry EA.

1. Przejdź na stronę logowania do konta EA.
2. Wybierz opcję logowania za pomocą konta w sieci PlayStation Network, konta Xbox Live, konta Steam, Apple Id, konta na Facebooku lub konta Google.
   
3. Pojawi się kolejne okienko dla wybranej platformy. Zaloguj się na konto.
4. Jeśli konto jest powiązane z kontem EA, trafisz do centrum pomocy EA, gdzie znajdziesz informacje o swoim koncie.

Po zalogowaniu możesz zaktualizować swój adres e-mail. Wyślemy kod 2FA na twój zarejestrowany adres e-mail. Wprowadź kod w wyskakującym oknie, aby zmienić adres e-mail.

Jeśli Twoja platforma nie jest powiązana z kontem EA, wykonaj poniższe kroki.

• Zaloguj się za pomocą swojego EA ID, jeśli posiadasz EA app. Możesz także użyć Twojego numeru telefonu, jeśli jest powiązany z Twoim kontem.
• Jeśli grasz wyłącznie na konsoli, stwórz nowe konto EA i połącz je z kontem swojej konsoli.

Jeśli nie masz dostępu do swojego adresu e-mail lub nie możesz zalogować się za pomocą połączonego konta, możemy spróbować odzyskać twoje konto. Skontaktuj się z nami.

Aby pomóc nam jak najszybciej odzyskać twoje konto, przygotuj następujące informacje:

• adres e-mail, na który było zarejestrowane Twoje konto EA;
• wszelkie nazwy użytkownika powiązane z kontem EA, takie jak Twoje EA ID, tag gracza Xbox Live lub identyfikator internetowy w sieci PlayStation™Network
• wszelkie numery faktur za gry kupione na platformie EA, np. w EA app.