Marketplace Les Sims 4 : fonctionnement et contenu manquant

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Aperçu

Dans la marketplace Les Sims 4, vous pouvez parcourir les kits, les packs de concepteur·ice, les packs d'extension, les packs de jeu et les kits d'objets pour Les Sims 4. Vous pouvez accéder à la marketplace en jeu ou sur le Web. Ce guide explique comment la marketplace fonctionne, comment y accéder, comment y utiliser les moola, comment retrouver du contenu perdu et bien plus.

Table des matières

En quoi consiste la marketplace dans Les Sims 4 ?

La marketplace Les Sims 4 a remplacé la boutique. Il s'agit du nouveau lieu officiel pour parcourir et acheter du contenu pour Les Sims 4.Que vous relookiez votre Sim ou que vous souhaitiez entretenir votre obsession pour le mode Construction, voici ce que vous pouvez acheter dans la marketplace :
  • Kits
  • Packs de concepteur·ice
  • Packs d'extension
  • Packs de jeu
  • Kits d'objets
Une partie du contenu de la marketplace Les Sims 4 ne peut être achetée qu'avec des moola, la monnaie virtuelle officielle de la marketplace. 
La marketplace Les Sims 4 est différente de la Galerie Les Sims 4. Tandis que vous pouvez acheter des packs et d'autres contenus téléchargeables dans la marketplace, la Galerie permet aux joueurs et joueuses de partager leurs créations avec d'autres personnes. La marketplace ne remplace pas la Galerie, qui continuera de fonctionner normalement.Consultez notre guide pour en savoir plus sur l'utilisation de la Galerie.

Où puis-je trouver la marketplace Les Sims 4 ?

Envie de commencer à chercher du contenu ? Vous pouvez accéder à la marketplace Les Sims 4 de deux façons :
L'endroit où vous pouvez acheter et télécharger le contenu de la marketplace dépend de la plateforme que vous utilisez pour jouer au jeu Les Sims 4.

Si vous jouez au jeu Les Sims 4 sur PC ou sur Mac,

Vous pouvez :
  • parcourir et acheter du contenu depuis la marketplace Les Sims 4 en jeu
  • parcourir et acheter du contenu depuis la marketplace Les Sims 4 sur le Web.

Si vous jouez au jeu Les Sims 4 sur console,

Vous pouvez :
  • parcourir et acheter du contenu depuis la marketplace Les Sims 4 en jeu
  • parcourir le contenu de la marketplace Les Sims 4 sur le Web, mais vous ne pouvez faire que des achats depuis le jeu. 

Comment puis-je utiliser la marketplace Les Sims 4 ?

Voici comment accéder à la marketplace Les Sims 4 et l'utiliser dans le jeu ou sur le Web.
Si vous jouez au jeu Les Sims 4 sur PC, Mac ou console, vous pouvez accéder à la marketplace Les Sims 4 et l'utiliser en jeu.
  1. 1
    Lancez Les Sims 4. 
  2. 2
    Dans le menu principal, sélectionnez Marketplace en haut de l'écran.
Remarque : Le menu principal est l'écran d'accueil où vous pouvez reprendre, charger ou lancer une partie.

Vous pouvez accéder à la marketplace en jeu lorsque vous jouez. 
  1. 1
    Ouvrez le mode Vie, le mode Construction ou Créer un Sim.
  2. 2
    Sélectionnez l'icône en forme de panier en haut à droite pour ouvrir la marketplace.
Pour utiliser la marketplace Les Sims 4 en jeu, vous devez être en ligne. Vous pouvez toujours jouer au jeu Les Sims 4 hors ligne, mais la seule partie de la marketplace disponible hors ligne est votre Collection. Si vous avez récemment effectué un achat dans la marketplace en jeu et que vous jouez au jeu Les Sims 4 hors ligne, vous devrez peut-être vous connecter en ligne pour trouver les objets que vous venez d'acheter. Si vous jouez sur console, votre compte doit être lié à votre compte EA. Consultez notre guide pour obtenir de l'aide sur la liaison des comptes. 

Comment utiliser les moola dans la marketplace Les Sims 4 ?

Les moola vous posent question ? Consultez notre guide pour en savoir plus sur le fonctionnement des moola, y compris sur l'endroit où l’acheter, comment les utiliser et comment résoudre les problèmes.Si vous avez un compte enfant, vous aurez besoin des autorisations de dépenses contrôlées par les parents sur leur compte EA pour acheter des moola. En savoir plus sur le contrôle parental.
Les moola sont la nouvelle monnaie virtuelle dans Les Sims 4.Ce qu'ils vous permettent d'acheter dépend :
  • du type de contenu que vous achetez
  • de l'endroit où vous l'achetez.

Où est mon contenu de la marketplace Les Sims 4 ?

Si vous avez obtenu des packs de concepteur·ice ou des kits dans la marketplace Les Sims 4 en jeu, ils devraient pouvoir être téléchargés instantanément. Vous n'avez pas besoin de redémarrer Les Sims 4 avant de les utiliser.Si vous avez obtenu du contenu dans la marketplace Les Sims 4 sur le Web, il devrait apparaître dans votre jeu peu après votre achat.

Comment trouver du contenu de la marketplace manquant ?

Si vous ne trouvez pas le contenu de la marketplace en jeu, voici quelques astuces.
  • Ouvrez la marketplace et rendez-vous dans l'onglet Ma collection, puis ouvrez le Gestionnaire de stockage. Vérifiez si votre contenu est correctement installé.
  • Lancez le jeu, ouvrez le mode Construction ou Créer un Sim, et cherchez votre contenu manquant à l'aide du filtre Packs de concepteur·ice. 
  • Si vous avez récemment effectué un achat dans la marketplace en jeu et que vous jouez au jeu Les Sims 4 hors ligne, vous devrez peut-être vous connecter en ligne pour trouver les objets que vous venez d'acheter.
  • Redémarrez votre PC, votre Mac ou votre console. Ensuite, lancez Les Sims 4 et vérifiez si votre contenu est toujours manquant.
  • Déconnectez-vous de la plateforme sur laquelle vous jouez au jeu Les Sims 4, puis connectez-vous à nouveau et vérifiez si votre contenu apparaît.
  • Assurez-vous d'être connecté·e au bon compte EA. 
  • Si vous jouez sur console, assurez-vous que votre compte console est bien lié à votre compte EA. Consultez notre guide pour obtenir de l'aide sur la liaison des comptes.

Comment puis-je obtenir de l'aide pour du contenu corrompu ou manquant ?

Il vous manque du contenu ? Nous savons à quel point cela peut être frustrant. Cela pourrait tendre n'importe qui, mais nous sommes là pour aider.Contactez-nous si :
  • vous avez essayé les étapes recommandées pour trouver le contenu de la marketplace manquant, mais ne parvenez toujours pas à le trouver.
  • votre contenu de la marketplace est corrompu ou ne fonctionne pas comme prévu.
Avant de nous contacter, assurez-vous de disposer des informations suivantes afin de nous aider à résoudre votre problème :
  • L’adresse e-mail associée à votre compte EA
  • La plateforme sur laquelle vous jouez (PC, Mac, PS5, Xbox Series X|S, etc.)
  • Votre identifiant de compte de plateforme (ID en ligne PlayStation®, gamertag Xbox, etc.)
  • Votre fuseau horaire
  • Le nom du contenu manquant ou corrompu
  • Des captures d'écran des objets de la marketplace concernés (s'ils sont corrompus ou ne fonctionnent pas correctement).
Une fois ces informations collectées, sélectionnez le bouton Nous contacter en bas de cette page.Remarque :Les kits ou packs de concepteur·ice achetés dans la marketplace ne sont pas remboursables. 

Puis-je encore utiliser des mods ?

La marketplace Les Sims 4 vous donne accès à du contenu revu intégralement et téléchargeable en toute sécurité. Il s'agit de créations des concepteurs et conceptrices préféré·es de la communauté.Les mods et les contenus personnalisés seront toujours utilisables sur PC et Mac. Besoin d'aide pour les mods ? Consultez nos guides pour obtenir des astuces et les utiliser en toute sécurité ou régler les problèmes que vous pourriez rencontrer. 

FAQ marketplace Les Sims 4

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