Servicios de ayuda para jugadores de EA: principales problemas

Juega a títulos de Ubisoft con EA app

Descubre cómo jugar a tus títulos de Ubisoft mediante Uplay con EA app.

Cómo solucionar códigos de error comunes de la EA app

¿No funciona la EA app? A continuación te indicamos algunas formas de solucionar códigos de error comunes que puedes recibir al instalar o ejecutar la EA app.

Cómo desinstalar la EA app y tus juegos

Descubre cómo desinstalar tus juegos de la EA app y la propia aplicación.

Cómo usar la EA app

Descubre cómo añadir juegos a tu Biblioteca, añadir amistades y más en la EA app.

Cómo descargar tus juegos en EA app

Descubre cómo descargar juegos a tu biblioteca en EA app para PC o Mac.

Conexión de EA app y Discord

EA app te permite vincular tu Cuenta EA con Discord para compartir la actividad del juego con amistades y servidores.

Añadir amistades en la EA app

Descubre cómo añadir amistades en la EA app.

Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app

Descubre cómo gestionar otros programas que pueden impedir que EA app o tu juego funcionen correctamente.

Juegos que no se descargan, instalan o cargan en EA app

Si la descarga no funciona o tus juegos no se instalan, prueba estos pasos de resolución de problemas para juegos de PC o Mac en la EA app.

Cambiar la configuración de idioma en la EA app

Descubre cómo cambiar la configuración de idioma de la EA app y de tus juegos a otro idioma compatible.

Cómo actualizar macOS para la EA app

Descubre cómo actualizar el sistema operativo de tu Mac (macOS) para optimizar tu experiencia de juego en la EA app.

Resolución de problemas con la EA app y DirectX

Las personas que usen Windows 7 y Windows 8 pueden tener problemas con la EA app. Aquí tienes los pasos para resolver problemas.

Cómo usar los controles parentales en la EA app

Ten un mayor control de tu cuenta y gestiona el gasto y el tiempo de juego de tu familia con los controles parentales de la EA app.

Códigos de error de cupones y pagos de la EA app

Obtén información sobre los códigos de error que puedes encontrarte al realizar compras y utilizar cupones en la EA app.

Cómo utilizar la Herramienta de informe de errores de EA en la EA app

Es posible que una persona del equipo de ayuda te pida que utilices la Herramienta de informe de errores de EA en la EA app para poder ayudarte con el problema.

EA SPORTS FC™ 24 en Xbox Cloud Gaming (Beta)

Todo lo que necesitas saber sobre la versión de Xbox Cloud Gaming (Beta) de EA SPORTS FC™ 24.

How to use cross-play in Madden NFL 25

Learn more about cross-play, connecting with friends, and cross-play game modes in Madden NFL 25.

Resolución de problemas de pago en EA app

Si tienes problemas para realizar la compra, comprueba si nuestros consejos para la resolución de problemas pueden ayudarte.

Dónde comprar descargas digitales de juegos de EA y moneda virtual

Compra juegos para PC de EA a través de EA app y descubre dónde comprar descargas digitales para PC de nuestros títulos y monedas virtuales.

Soluciona los errores de VC++ y .dll de EA app

Si obtienes errores de .dll, como que el paquete de runtime de VC++ no se ha instalado correctamente cuando intentas instalar el juego, resuelve el problema con estos pasos.

Busca los juegos que faltan de tu biblioteca

Si no encuentras tus juegos, sigue estos pasos para saber si están ocultos, si la compra se está procesando o si has perdido el acceso.

Borra la caché para solucionar los problemas de descarga o actualización del juego

Si no consigues descargar o actualizar los juegos, borrar la caché del dispositivo puede ayudar.

Comprar juegos de EA: información de pedidos y pagos

Descubre qué métodos de pago acepta EA y cómo introducir la información. Además, aprende a comprar juegos, expansiones y ver tu historial de pedidos.

Consulta el estado y el historial de pedidos de EA

Tu historial de pedidos realiza un seguimiento de las compras en la EA app y Origin desde la reserva hasta que juegas, con actualizaciones de estado en cada fase.

Cómo prepararte para jugar a los títulos de EA

Para poder sumergirte en el juego, inicia sesión en la Cuenta EA, comprueba la información de seguridad y repasa las reglas.

Cómo crear una Cuenta EA para un menor

Descubre cómo crear una cuenta de menores para que tu niño o niña tenga una experiencia más segura y adecuada para su edad mientras juega.

Solución de problemas de bloqueos en PC, PlayStation y Xbox

Prueba estos pasos para solucionar bloqueos de juegos de EA en PC, PlayStation®4 o 5, Xbox One y Series X|S.

No puedo iniciar sesión en mi Cuenta EA

Con estos pasos podemos ayudarte a buscar tu correo electrónico y contraseña. Además, nuestros asesores te proporcionarán las respuestas que no encuentres en el artículo.

Busca el correo electrónico de tu Cuenta EA

Descubre cómo buscar la dirección de correo electrónico en la configuración de la cuenta o en el menú de algunos de tus juegos favoritos para PlayStation y Xbox.

Actualizar la contraseña de la cuenta de tu hijo o hija

Si tu hijo o hija pierde la contraseña de su Cuenta EA, descubre cómo restablecerla mediante la solicitud de un restablecimiento de contraseña.

Cómo vincular la Cuenta EA a la cuenta de Epic Games

¿No consigues vincular la Cuenta EA a la cuenta de Epic Games? En los siguientes pasos encontrarás consejos para resolver problemas.

Cómo canjear los códigos de productos y promoción

Obtén toda la información necesaria sobre códigos de productos y promoción y cómo canjearlos.

Cómo afectan los controles paternos a las cuentas infantiles

El acceso a determinadas funciones online en cuentas infantiles depende del juego y la plataforma, así como de los controles paternos que se hayan establecido.

Cambiar una Cuenta EA infantil por una de adolescentes

Obtén más información sobre cuándo puedes cambiar la Cuenta EA infantil por una de adolescentes.

Cómo gestionar las compras del juego

Aprende a gestionar compras integradas del juego y añadir tus métodos de pago en títulos de EA, ya sea en PC, consolas o dispositivos móviles.

Cómo ver los datos de la Cuenta EA

Puedes visualizar muchos de los datos de la Cuenta EA en help.ea.com/es/ o en la configuración de la Cuenta EA. Aquí encontrarás más información sobre cómo encontrarlos.

Cómo crear una Cuenta EA

Prepárate para jugar. Te vamos a enseñar a configurar la nueva Cuenta EA para ayudarte a empezar a jugar.

Cómo instalar, comprar y jugar a juegos de EA en Steam

Aprende a comprar e instalar juegos de EA en Steam, jugar con amigos y mucho más.

Cómo obtener un reembolso de juegos de EA

Descubre cómo obtener un reembolso por juegos que pueden optar a la Garantía de Gran Juego.

Descargar y comprar DLC para juegos clásicos de EA para PC

Descubre cómo descargar y comprar contenido descargable (DLC) para juegos clásicos de EA para PC.

Informa sobre trampas, acoso y contenido ilegal

Protégete a ti y a las demás personas: informa sobre acoso, trampas y contenido inapropiado o ilegal.

Cómo unirse a una beta cerrada de EA

Descubre cómo unirte a una beta cerrada de EA y qué hacer si necesitas ayuda con el código de la beta.

Actividad sospechosa en la cuenta

Cuando detectamos alguna actividad sospechosa en una Cuenta EA, la bloqueamos por precaución. A continuación te explicamos lo que implica y cómo puedes protegerte.

Tarjetas Regalo EA: dónde obtenerlas y cómo utilizarlas

Descubre cómo comprar y utilizar Tarjetas Regalo EA para pagar suscripciones, productos y juegos de EA.

Cómo buscar el contenido del juego que te falta

Si te falta el contenido del juego que habías comprado o conseguido, realiza los siguientes pasos para buscarlo.

Cómo actualizar la configuración de privacidad y preferencias de correo electrónico de EA

Para controlar lo que otros pueden ver en tu Cuenta EA, gestiona tu configuración de privacidad.

Comprueba tu conexión con los juegos de EA

¿No consigues jugar online a los títulos de EA? Sigue nuestros consejos para ayudarte a restablecer la conexión.

Cómo utilizar EA connect

Descubre cómo buscar amistades, jugar en distintas plataformas y gestionar tu experiencia de juego social con EA connect.

Cómo presentar un justificante de compra

A continuación te indicamos qué tienes que enviarnos cuando te pedimos un justificante de compra.

Cómo vincular la Cuenta EA a Twitch

Conecta tu Cuenta EA a Twitch para conseguir Drops por ver retransmisiones.

Cómo desvincular las cuentas de plataformas de la Cuenta EA

Descubre cómo desvincular las cuentas de otras plataformas (PC o consola) desde la configuración de la Cuenta EA.

Temas de ayuda populares en The EA app

Obtén ayuda con problemas comunes que la comunidad está encontrando en The EA app.

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