Servicios de ayuda para jugadores de EA: principales problemas

Qué hacer si has creado una segunda Cuenta EA por error

Si has creado una Cuenta EA duplicada por error, a continuación te indicamos cómo combinar tu información en una cuenta.

Cómo crear una Cuenta EA para un menor

Descubre cómo crear una cuenta de menores para que tu niño o niña tenga una experiencia más segura y adecuada para su edad mientras juega.

Cómo crear una ID de EA

Te indicamos cómo configurar, actualizar y buscar tu ID de EA.

Cómo crear una Cuenta EA

Prepárate para jugar. Te vamos a enseñar a configurar la nueva Cuenta EA para ayudarte a empezar a jugar.

Qué hacer si han pirateado tu Cuenta EA

Si crees que te han pirateado la Cuenta EA, estos pasos pueden ayudarte a volver a protegerla.

Obtén información sobre bloqueos, vetos y suspensiones de Cuentas EA

Descubre por qué aplicamos bloqueos o suspensiones y cómo enviar una reclamación si crees que se ha cometido un error.

Cómo comprobar si el problema se debe al dispositivo o a la cuenta

Sigue estos pasos para reproducir tu problema y poder determinar si el fallo se debe al dispositivo o a la cuenta.

Cómo gestionar la seguridad de tu Cuenta EA

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu cuenta. A continuación te mostramos una serie de consejos para que la contraseña y otra información de la cuenta sean más seguras.

Vinculación de la cuenta de la consola con la Cuenta EA

¿Juegas a un título de EA en Xbox, PlayStation o Nintendo Switch? A continuación te explicamos cómo vincular las cuentas.

Cómo usar los controles parentales en la EA app

Ten un mayor control de tu cuenta y gestiona el gasto y el tiempo de juego de tu familia con los controles parentales de la EA app.

Busca el correo electrónico de tu Cuenta EA

Descubre cómo buscar la dirección de correo electrónico en la configuración de la cuenta o en el menú de algunos de tus juegos favoritos para PlayStation y Xbox.

Vinculación de las cuentas de las plataformas a la Cuenta EA

Vincula tu gamertag de Xbox Live, ID online de PlayStation™Network (ID de PSN) o cuenta Nintendo a la Cuenta EA.

No puedo iniciar sesión en mi Cuenta EA

Con estos pasos podemos ayudarte a buscar tu correo electrónico y contraseña. Además, nuestros asesores te proporcionarán las respuestas que no encuentres en el artículo.

Cómo vincular la Cuenta EA a la cuenta de Epic Games

¿No consigues vincular la Cuenta EA a la cuenta de Epic Games? En los siguientes pasos encontrarás consejos para resolver problemas.

Cómo actualizar tu Cuenta EA

A continuación te indicamos toda la información necesaria para actualizar la dirección de correo electrónico, ID de EA, contraseña y otra información de los ajustes de la Cuenta EA.

Cómo adjuntar un archivo a tu incidencia de la Ayuda de EA

Realiza estos pasos para enviarnos capturas de pantalla, justificantes de compra, un informe de DXDiag u otra información. Nuestros asesores utilizan estos pasos para ayudar a resolver el problema.

Cómo unirse a una beta cerrada de EA

Descubre cómo unirte a una beta cerrada de EA y qué hacer si necesitas ayuda con el código de la beta.

Cómo ver los datos de la Cuenta EA

Puedes visualizar muchos de los datos de la Cuenta EA en help.ea.com/es/ o en la configuración de la Cuenta EA. Aquí encontrarás más información sobre cómo encontrarlos.

Cambiar una Cuenta EA infantil por una de adolescentes

Obtén más información sobre cuándo puedes cambiar la Cuenta EA infantil por una de adolescentes.

Cómo utilizar el contenido de EA según la Política de uso de la propiedad intelectual de EA

Si quiere utilizar nuestra PI (propiedad intelectual) para fines personales, eche un vistazo a nuestras directrices.

Cómo obtener ayuda con el fraude en tu Cuenta EA

Si has sufrido un fraude en tu cuenta o has observado compras no autorizadas en tu Cuenta EA, te vamos a ayudar a recuperar el dinero y a mantener la seguridad de tu cuenta.

Cómo gestiona EA las denuncias de acoso y contenido ilegal

Descubre cómo gestiona EA las denuncias de acoso y contenido inapropiado o ilegal y qué medidas podemos tomar para mantener la seguridad de la comunidad.

¿Cómo puedo eliminar mi Cuenta EA?

Descubre cómo eliminar la Cuenta EA o la cuenta de los foros de EA o solicitar la eliminación de los datos.

Juega a títulos de Ubisoft con EA app

Descubre cómo jugar a tus títulos de Ubisoft mediante Uplay con EA app.

Informa sobre trampas, acoso y contenido ilegal

Protégete a ti y a las demás personas: informa sobre acoso, trampas y contenido inapropiado o ilegal.

Códigos de error de cupones y pagos de la EA app

Obtén información sobre los códigos de error que puedes encontrarte al realizar compras y utilizar cupones en la EA app.

Cómo restablecer una contraseña caducada

¿Has recibido un mensaje para restablecer la contraseña al intentar volver a iniciar sesión en la Cuenta EA transcurrido un tiempo? Realiza los siguientes pasos.

Cómo actualizar la configuración de privacidad y preferencias de correo electrónico de EA

Para controlar lo que otros pueden ver en tu Cuenta EA, gestiona tu configuración de privacidad.

Cómo afectan los controles paternos a las cuentas infantiles

El acceso a determinadas funciones online en cuentas infantiles depende del juego y la plataforma, así como de los controles paternos que se hayan establecido.

Juegos que no se descargan, instalan o cargan en EA app

Si la descarga no funciona o tus juegos no se instalan, prueba estos pasos de resolución de problemas para juegos de PC o Mac en la EA app.

Cómo obtener un reembolso de juegos de EA

Descubre cómo obtener un reembolso por juegos que pueden optar a la Garantía de Gran Juego.

Reglas de EA que debes conocer y respetar

Descubre cómo respetar las reglas de EA para garantizar que tú y otras personas como tú os divertís y estáis seguros a la hora de jugar a nuestros títulos.

Dónde comprar descargas digitales de juegos de EA y moneda virtual

Compra juegos para PC de EA a través de EA app y descubre dónde comprar descargas digitales para PC de nuestros títulos y monedas virtuales.

Cómo obtener ayuda y encontrar tu ID en tu juego para móviles de EA

Ponte en contacto con el servicio de asistencia desde el juego o descubre cómo encontrar tu ID si no tienes acceso. Necesitaremos tu ID para ayudarte.

Cómo gestionar las compras del juego

Aprende a gestionar compras integradas del juego y añadir tus métodos de pago en títulos de EA, ya sea en PC, consolas o dispositivos móviles.

Cómo vincular la Cuenta EA a Twitch

Conecta tu Cuenta EA a Twitch para conseguir Drops por ver retransmisiones.

Cómo activar la autenticación en dos pasos en tu Cuenta EA

Puedes activar la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad de la cuenta. Tras configurar la autenticación en dos pasos, te enviaremos un código para asegurarnos de que eres tú cada vez que un nuevo dispositivo intente iniciar sesión en tu Cuenta EA.

Comprar juegos de EA: información de pedidos y pagos

Descubre qué métodos de pago acepta EA y cómo introducir la información. Además, aprende a comprar juegos, expansiones y ver tu historial de pedidos.

Resolución de problemas de juegos para móviles de EA para Android

¿Tienes problemas con tu juego para móviles en Android como cuelgues, problemas al cargar o la conexión con los servidores? Prueba estos pasos de resolución de problemas.

Resolución de problemas de juegos para móviles de EA para iPad y iPhone

¿Tienes problemas con tu juego para dispositivos móviles en iOS como bloqueos, cuelgues, problemas al cargar o la conexión con los servidores? Echa un vistazo a estos pasos de resolución de problemas para Apple iOS.

Temas de ayuda populares en Create

Obtén ayuda con problemas comunes que la comunidad está encontrando en Create.

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