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Temas de ayuda populares en Origin

Obtén ayuda con problemas comunes que la comunidad está encontrando en Origin.

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Cómo instalar, comprar y jugar a juegos de EA en Steam
Aprende a comprar e instalar juegos de EA en Steam, jugar con amigos y mucho más.
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Comprar juegos de EA: información de pedidos y pagos
Descubre qué métodos de pago acepta EA y cómo introducir la información. Además, aprende a comprar juegos, expansiones y ver tu historial de pedidos.
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Cómo informar de un problema con un juego o con tu Cuenta EA
¿Tienes problemas con uno de nuestros juegos o la Cuenta EA? A continuación te indicamos unos cuantas cosas que puedes probar para obtener ayuda.
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Cómo unirse a una beta cerrada de EA
Descubre cómo unirte a una beta cerrada de EA y qué hacer si necesitas ayuda con el código de la beta.
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Cómo pasar de PC a Mac en Los Sims 4
Descubre cómo transferir partidas guardadas y otros consejos para jugar a Los Sims 4 en Mac.
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Consulta el estado y el historial de pedidos de EA
Tu historial de pedidos realiza un seguimiento de las compras en la EA app y Origin desde la reserva hasta que juegas, con actualizaciones de estado en cada fase.
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Cómo vincular la Cuenta EA a YouTube
Descubre cómo vincular la Cuenta EA a YouTube para poder obtener recompensas por ver determinadas retransmisiones.
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Cómo utilizar el contenido de EA según la Política de uso de la propiedad intelectual de EA
Si quiere utilizar nuestra PI (propiedad intelectual) para fines personales, eche un vistazo a nuestras directrices.
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Cómo gestiona EA las denuncias de acoso y contenido ilegal
Descubre cómo gestiona EA las denuncias de acoso y contenido inapropiado o ilegal y qué medidas podemos tomar para mantener la seguridad de la comunidad.
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No puedo iniciar sesión en mi Cuenta EA
Con estos pasos podemos ayudarte a buscar tu correo electrónico y contraseña. Además, nuestros asesores te proporcionarán las respuestas que no encuentres en el artículo.
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Cómo desvincular las cuentas de plataformas de la Cuenta EA
Descubre cómo desvincular las cuentas de otras plataformas (PC o consola) desde la configuración de la Cuenta EA.
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How to use EA connect
Learn how to find friends, play across platforms, and manage your social gaming experience with EA connect.
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Tarjetas Regalo EA: dónde obtenerlas y cómo utilizarlas
Descubre cómo comprar y utilizar Tarjetas Regalo EA para pagar suscripciones, productos y juegos de EA.
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Cómo jugar a los títulos de EA en Amazon Luna
Obtén más información sobre Amazon Luna y cómo conectarte a la Cuenta EA para jugar a los títulos de EA.
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Cómo vincular la Cuenta EA a Amazon
Conecta la Cuenta EA a Amazon para obtener botines, recompensas y mucho más.
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¿Cómo funcionan los testamentos y las reliquias en Los Sims 4?
Aprende a crear un testamento y a convertir los objetos en reliquias en Los Sims 4 Vida y Más Allá Pack de Expansión.
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Report cheating, harassment, and illegal content
Keep yourself and other players safe by reporting harassment, cheating, and inappropriate or illegal content.
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Los Sims 4 ¡Viva el Amor!: La casa de Cupido, cómo crear una cita y recompensas
Ayuda a tu Sim a encontrar el amor con la aplicación de citas La casa de Cupido. Descubre cómo funcionan los emparejamientos, la configuración de un perfil y Crear una cita
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Cómo vincular la Cuenta EA a Twitch
Conecta tu Cuenta EA a Twitch para conseguir Drops por ver retransmisiones.
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Cómo crear una Cuenta EA para un menor
Descubre cómo crear una cuenta de menores para que tu niño o niña tenga una experiencia más segura y adecuada para su edad mientras juega.
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Cómo crear una Cuenta EA
Prepárate para jugar. Te vamos a enseñar a configurar la nueva Cuenta EA para ayudarte a empezar a jugar.
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Cómo crear una ID de EA
Te indicamos cómo configurar, actualizar y buscar tu ID de EA.
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Cómo actualizar tu Cuenta EA
A continuación te indicamos toda la información necesaria para actualizar la dirección de correo electrónico, ID de EA, contraseña y otra información de los ajustes de la Cuenta EA.
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Cómo presentar un justificante de compra
A continuación te indicamos qué tienes que enviarnos cuando te pedimos un justificante de compra.
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Cómo activar la autenticación en dos pasos en tu Cuenta EA
Puedes activar la autenticación en dos pasos para aumentar la seguridad de la cuenta. Tras configurar la autenticación en dos pasos, te enviaremos un código para asegurarnos de que eres tú cada vez que un nuevo dispositivo intente iniciar sesión en tu Cuenta EA.
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Cómo vincular la Cuenta EA a la cuenta de Epic Games
¿No consigues vincular la Cuenta EA a la cuenta de Epic Games? En los siguientes pasos encontrarás consejos para resolver problemas.
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Actividad sospechosa en la cuenta
Cuando detectamos alguna actividad sospechosa en una Cuenta EA, la bloqueamos por precaución. A continuación te explicamos lo que implica y cómo puedes protegerte.
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Cómo cerrar la cuenta del juego para móviles
Sigue estos pasos para descubrir cómo cerrar la cuenta del juego para móviles y borrar los datos correspondientes.
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Cambiar una Cuenta EA infantil por una de adolescentes
Obtén más información sobre cuándo puedes cambiar la Cuenta EA infantil por una de adolescentes.
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EA server status: outages and connection updates
If you can’t connect to your EA game, check if servers are down and when they come back online.
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Qué hacer si has creado una segunda Cuenta EA por error
Si has creado una Cuenta EA duplicada por error, a continuación te indicamos cómo combinar tu información en una cuenta.
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Vincula el ID de Facebook a la Cuenta EA
Descubre cómo vincular el ID de Facebook a la Cuenta EA o desvincularlo de la misma.
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Cómo actualizar la configuración de privacidad y preferencias de correo electrónico de EA
Para controlar lo que otros pueden ver en tu Cuenta EA, gestiona tu configuración de privacidad.
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Obtén información sobre bloqueos, vetos y suspensiones de Cuentas EA
Descubre por qué aplicamos bloqueos o suspensiones y cómo enviar una reclamación si crees que se ha cometido un error.
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Vinculación de las cuentas de las plataformas a la Cuenta EA
Vincula tu gamertag de Xbox Live, ID online de PlayStation™Network (ID de PSN) o cuenta Nintendo a la Cuenta EA.
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Actualizar la contraseña de la cuenta de tu hijo o hija
Si tu hijo o hija pierde la contraseña de su Cuenta EA, descubre cómo restablecerla mediante la solicitud de un restablecimiento de contraseña.
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Cómo adjuntar un archivo a tu incidencia de la Ayuda de EA
Realiza estos pasos para enviarnos capturas de pantalla, justificantes de compra, un informe de DXDiag u otra información. Nuestros asesores utilizan estos pasos para ayudar a resolver el problema.
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Dónde comprar descargas digitales de juegos de EA y moneda virtual
Compra juegos para PC de EA a través de EA app y descubre dónde comprar descargas digitales para PC de nuestros títulos y monedas virtuales.
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Borra la caché para solucionar los problemas de descarga o actualización del juego
Si no consigues descargar o actualizar los juegos, borrar la caché del dispositivo puede ayudar.
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Comprueba tu conexión con los juegos de EA
¿No consigues jugar online a los títulos de EA? Sigue nuestros consejos para ayudarte a restablecer la conexión.
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Solución de problemas de bloqueos en PC, PlayStation y Xbox
Prueba estos pasos para solucionar bloqueos de juegos de EA en PC, PlayStation®4 o 5, Xbox One y Series X|S.
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Cómo gestionar la seguridad de tu Cuenta EA
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu cuenta. A continuación te mostramos una serie de consejos para que la contraseña y otra información de la cuenta sean más seguras.
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Qué hacer si han pirateado tu Cuenta EA
Si crees que te han pirateado la Cuenta EA, estos pasos pueden ayudarte a volver a protegerla.
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¿Qué debes hacer si encuentras una vulnerabilidad en un juego o producto de EA?
Como parte de la Divulgación coordinada de vulnerabilidades, nos comprometemos a protegeros mediante la resolución de los problemas de seguridad de nuestros juegos y servicios que nos comuniquéis.
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Cómo obtener ayuda con el fraude en tu Cuenta EA
Si has sufrido un fraude en tu cuenta o has observado compras no autorizadas en tu Cuenta EA, te vamos a ayudar a recuperar el dinero y a mantener la seguridad de tu cuenta.
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Cómo obtener ayuda con la Cuenta EA
Obtén ayuda con tu Cuenta EA en la Ayuda de EA y descubre cómo ponerte en contacto con nosotros mediante la página web de la Ayuda de EA.
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Cómo buscar el contenido del juego que te falta
Si te falta el contenido del juego que habías comprado o conseguido, realiza los siguientes pasos para buscarlo.
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Cómo obtener un reembolso de juegos de EA
Descubre cómo obtener un reembolso por juegos que pueden optar a la Garantía de Gran Juego.
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Busca el correo electrónico de tu Cuenta EA
Descubre cómo buscar la dirección de correo electrónico en la configuración de la cuenta o en el menú de algunos de tus juegos favoritos para PlayStation y Xbox.
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¿Cómo desactivo mi Cuenta EA?
¿Necesitas desactivar temporalmente una Cuenta EA? Sigue leyendo para obtener más información.
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Herramientas de autogestión de la Ayuda de EA
Si necesitas solicitar un reembolso, canjear un código u obtener ayuda con la conectividad y las fichas de draft de EA SPORTS FC, puedes utilizar una de las herramientas de autoayuda que te indicamos a continuación.
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Cómo completar el viaje del alma en Los Sims 4
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Guía de jardinería de Los Sims 4: injertos, plantas de temporada y Simagrestes
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