EA Player Help Services - Problèmes les plus populaires

Jouer à des jeux Ubisoft sur EA app

Découvrez comment jouer à vos jeux Ubisoft en utilisant Uplay avec EA app.

Comment télécharger vos jeux dans EA app

Découvrez comment télécharger des jeux dans votre bibliothèque EA app sur PC ou Mac.

Découvrez comment désinstaller EA app et vos jeux

Découvrez comment désinstaller vos jeux dans EA app et comment désinstaller l’application elle-même.

Ajouter des amis sur EA app

Découvrez comment ajouter des amis sur EA app.

Connexion de EA app à Discord

EA app vous permet de lier votre compte EA à Discord pour partager votre activité de jeu avec vos amis et vos serveurs.

Comment résoudre les codes d'erreur courants dans EA app

EA app ne fonctionne pas ? Voici comment corriger les codes d’erreur courants que vous pouvez rencontrer lors de l’installation ou de l’exécution d’EA app.

Comment utiliser EA app ?

Découvrez comment ajouter des jeux à votre Bibliothèque, ajouter des amis ou des amies et bien plus encore dans EA app.

Résolution des problèmes liés à EA app et DirectX

Vous pouvez rencontrer des problèmes avec EA app sous Windows 7 et Windows 8. Suivez la procédure de dépannage suivante.

Modifier les paramètres de langue dans EA app

Découvrez comment modifier vos paramètres de langue dans EA app et dans vos jeux pour choisir une autre langue.

Fermer les applications en arrière-plan pour exécuter EA app

Découvrez comment gérer les autres programmes pouvant empêcher EA app ou votre jeu de fonctionner correctement.

Comment utiliser l’outil de rapport d’erreur EA dans EA app

Votre conseiller ou conseillère peut vous demander d’utiliser l’outil de rapport d’erreur EA dans EA app pour résoudre le problème.

Codes d’erreur de paiement et de codes de réduction dans EA app

Obtenez plus d’informations sur les codes d'erreur que vous pouvez rencontrer lors de vos achats et de l’utilisation des bons de réduction dans EA app.

Jeux qui ne se téléchargent pas, ne s'installent pas ou ne se lancent pas dans EA app

Si votre téléchargement ne fonctionne pas ou si vos jeux ne s'installent pas, essayez cette procédure de dépannage pour les jeux PC ou Mac dans EA app.

EA SPORTS FC™ 24 sur Xbox Cloud Gaming (Bêta)

Tout ce que vous devez savoir sur la version Xbox Cloud Gaming (Bêta) d'EA SPORTS FC™ 24.

Démarrer votre ordinateur en mode minimal ou sans échec

Un démarrage en mode minimal ou sans échec sur PC ou Mac peut permettre de résoudre des problèmes d'installation, de lancement ou d'accès à du contenu de jeu.

How to use cross-play in Madden NFL 25

Learn more about cross-play, connecting with friends, and cross-play game modes in Madden NFL 25.

Comment utiliser le contrôle parental dans EA app

Gérez votre compte ainsi que les dépenses et le temps de jeu de votre famille plus efficacement grâce aux paramètres de contrôle parental d'EA app.

Dépannage des problèmes de paiement dans EA app

Si vous avez des difficultés pour effectuer votre achat, consultez nos conseils de dépannage.

Où acheter les jeux et les devises virtuelles EA en téléchargement numérique

Procurez-vous des jeux EA pour PC via EA app et découvrez où acheter nos jeux et nos devises virtuelles en téléchargement numérique PC.

Dépannage des erreurs VC++ et .dll avec EA app

Si vous obtenez des erreurs .dll, vous informant par exemple que votre package d'exécution VC++ n'a pas été installé correctement, lorsque vous tentez d'installer votre jeu, résolvez le problème grâce à cette procédure.

Acheter sur Origin : commandes et informations de paiement

Découvrez les moyens de paiement acceptés par EA et la façon dont vous pouvez saisir vos informations. Apprenez également à acheter des jeux et des extensions, et à afficher votre historique des commandes.

Trouvez les jeux manquants dans votre Bibliothèque

Si vous ne trouvez plus vos jeux, essayez ces astuces pour déterminer s’ils sont cachés, si vous en avez perdu l’accès ou si vos achats sont toujours en cours de traitement.

Vider le cache pour résoudre un problème de téléchargement ou de mise à jour d'un jeu

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger ou mettre à jour vos jeux, le fait de vider le cache de votre appareil peut vous aider.

Consulter l’historique et le statut de vos commandes EA

Votre historique des commandes garde une trace de vos achats EA app et Origin, de la précommande au jeu, avec des mises à jour de statut à chaque étape du processus.

Paramétrer un compte EA pour un enfant

Découvrez comment créer un compte enfant pour vos enfants afin qu’ils bénéficient d'une expérience de jeu plus sûre et adaptée à leur âge.

Comment vous préparer à jouer aux jeux EA

Connectez-vous à votre compte EA, vérifiez vos informations de sécurité et parcourez les règles afin de pouvoir vous plonger dans votre jeu.

Réglez les problèmes de plantage ou d'écran figé sur PC, PlayStation et Xbox

Essayez cette procédure pour corriger les plantages ou les problèmes d'écran figé dans les jeux EA sur PC, PlayStation®4 ou 5 et Xbox One ou Series X|S.

Je ne peux pas me connecter à mon compte EA

Nous avons mis au point une procédure pour vous permettre de retrouver votre adresse e-mail et votre mot de passe, et nos conseillers peuvent vous aider à résoudre tout problème dont la réponse ne figure pas dans cet article.

Retrouver l'adresse e-mail de votre compte EA

Découvrez comment trouver votre adresse e-mail dans les paramètres de votre compte ou dans le menu de certains de vos jeux préférés sur PlayStation et Xbox.

Mettre à jour le mot de passe du compte de votre enfant

Si votre enfant perd le mot de passe de son compte EA, voici comment demander une réinitialisation du mot de passe.

Lier votre compe EA à votre compte Epic Games

Vous rencontrez des difficultés pour lier votre compte EA à votre compte Epic Games ? Consultez la procédure ci-dessous pour obtenir des astuces de dépannage.

Comment utiliser vos codes promotionnels et codes produits

Tout ce qu'il faut savoir sur les codes produits, les codes promotionnels et leur utilisation.

Impact du contrôle parental sur les comptes enfants

L'accès à certaines fonctionnalités par un compte enfant dépend du jeu, de la plateforme et des paramètres de contrôle parental définis.

Convertir un compte EA enfant en compte ado

Découvrez à quel moment vous pourrez mettre à jour le compte EA de votre enfant pour passer à un compte EA ado.

Gérer les achats en jeu

Découvrez comment gérer les achats en jeu et ajouter vos moyens de paiement lorsque vous jouez à des jeux EA sur PC, console ou appareil mobile.

Consulter les données de votre compte EA

Vous pouvez consulter de nombreuses données relatives à votre compte EA sur https://help.ea.com/fr/ ou dans vos paramètres de compte EA. Découvrez comment les trouver ici.

Comment créer un compte EA

Préparez-vous à jouer. Nous allons vous montrer comment paramétrer votre nouveau compte EA et vous aider à accéder au jeu.

Comment obtenir un remboursement pour les jeux EA

Découvrez comment obtenir un remboursement pour les jeux éligibles à la Garantie des meilleurs jeux.

Télécharger et acheter du contenu téléchargeable pour les jeux EA classiques sur PC

Découvrez comment télécharger et acheter du contenu téléchargeable (DLC) pour les jeux EA classiques sur PC.

Comment participer à une bêta fermée EA

Découvrez comment participer à une bêta fermée EA et que faire si vous avez besoin d’aide avec votre code bêta.

Comment installer, acheter et jouer aux jeux EA sur Steam

Découvrez comment acheter et installer des jeux EA sur Steam, jouer avec des amis et plus encore.

Activité de compte inhabituelle

Lorsque nous remarquons une activité inhabituelle sur votre compte EA, nous le verrouillons pour votre sécurité. Voici ce que cela signifie et comment vous pouvez vous protéger.

Signaler un cas de harcèlement ou de tricherie, ou un contenu illégal

Assurez votre sécurité et celle des autres joueurs en signalant tout cas de harcèlement ou de tricherie et tout contenu inapproprié ou illégal.

Cartes cadeaux EA : où les trouver et comment les utiliser

Découvrez comment acheter et utiliser les cartes cadeaux EA pour payer des jeux, des produits et des abonnements EA.

Comment retrouver un contenu de jeu manquant.

Si vous avez acheté ou gagné du contenu de jeu et ne le trouvez plus, suivez la procédure ci-dessous pour le retrouver.

Mettre à jour vos paramètres de confidentialité EA et vos préférences d’e-mails

Contrôlez ce que les autres peuvent voir sur votre compte EA en gérant vos paramètres de confidentialité.

Dépanner votre connexion aux jeux EA

Vous rencontrez des problèmes pour jouer aux jeux EA en ligne ? Suivez nos conseils pour tenter de rétablir votre connexion.

Comment utiliser EA connect

Découvrez comment trouver des amis, jouer ensemble sur des plateformes différentes et gérer votre expérience de jeu sociale avec EA connect.

Comment fournir une preuve d'achat

Lorsque vous nous contactez au sujet d'un achat, nous vous demandons parfois de fournir une preuve d'achat. Voici ce dont nous aurons besoin.

Délier vos comptes de plateformes de votre compte EA

Découvrez comment délier d'autres comptes de plateformes (PC ou consoles) de votre compte EA dans les paramètres.

Sujets d’assistance populaires dans The EA app

Obtenez de l’aide pour les problèmes courants rencontrés par les joueurs et joueuses dans The EA app.

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