EA Player Help Services

Originのクイックスタートガイド

Originのご利用は初めてですか？実績の追跡や、TwitchやSteamからの配信、クラウドストレージなど、必要な情報をこちらにまとめました。

Originエラーレポートの送信方法

Mac用OriginまたはMac用Originでプレイしているゲームに問題がある場合、Originエラーレポーターからエラーレポートを送信することができます。

Originでのご購入：ご注文とお支払いに関する情報

Originが受け付ける支払い方法と、支払い情報の入力方法をご確認ください。また、ゲームと拡張の購入、注文履歴の確認方法についても説明します。

Originでのゲームの予約

Originでのゲームの予約について、皆様が知っておくべき情報をご紹介いたします。紹介する内容には、請求時期やキャンセル方法なども含まれています。

[Mac] Originダウンロードデータが破損している際のトラブルシューティング

Originにおける国、地域に関するエラーについて

キャッシュを消去してゲームのダウンロードやアップロードを修正する

ゲームのダウンロードやアップデートで問題が発生した場合は、お使いのデバイスのキャッシュを消去することが役立ちます。

SteamでEAゲームを購入、インストール、プレイする方法

SteamでのEAゲームの購入とインストール、フレンドとプレイする方法はこちらをご覧ください。

EAゲームの購入：注文と支払いに関する情報

EAで利用可能な支払い方法と、情報の入力方法について説明します。また、ゲームや拡張の購入、注文履歴の確認方法についても説明します。

「The Sims 4」でPCからMacに切り替える

Mac版「The Sims 4」をプレイするためのセーブデータの転送方法や、その他の一般的なヒントをご紹介します。

EAのクローズドベータ版への参加方法

EAのクローズドベータ版への参加方法と、ベータコードに関するヘルプが必要な場合の対処方法について説明します。

お客様のEAアカウントをAmazonとリンクする方法

EAアカウントとAmazonをリンクして、戦利品や報酬などを手に入れましょう。

EA connectの使い方

EA connectを使っての、フレンドの見つけ方、プラットフォーム間でのプレイ方法、ソーシャルゲーム体験の管理方法をご紹介します。

EAギフトカード：入手方法および使用方法

EAギフトカードでEAゲーム、製品、メンバーシップを購入し、使用する方法をご紹介します。

ゲームまたはEAアカウントに関する問題の報告方法

ゲームまたはEAアカウントに問題がありますか?以下に、ヘルプを得るために試せることをいくつか紹介します。

お客様のEAアカウントをAmazonとリンクする方法

EAアカウントとAmazonをリンクして、戦利品や報酬などを手に入れましょう。

Amazon LunaでEAゲームをプレイする方法

Amazon Lunaについて、そしてEAアカウントをリンクしてEAゲームをプレイする方法をご紹介します。

チート行為、嫌がらせ、違法コンテンツを報告する

嫌がらせ、不正行為、不適切または違法なコンテンツを報告することで、ご自身や他のプレイヤーの安全を守りましょう。

「The Sims 4」のパックのインストール方法

パックのインストールについてお困りですか？以下のガイドをご覧ください。

自分のEAアカウントにログインできない

お客様のEメールとパスワードを探すために、いくつかの手順があります。この記事で解決できない場合は、アドバイザーがお手伝いいたします。

EAの注文履歴と注文状況を確認

注文履歴では予約からプレイにいたるまで、EA appとOriginでの購入行動を記録し、各ステージにおいて注文状況が更新されます。

EAのIPポリシーに基づくEAコンテンツの使い方

当社のIP（知的財産）を個人的に使用したい場合は、当社のガイドラインをご確認ください。

お客様のEAアカウントをYouTubeとリンクする方法

EAアカウントをYouTubeにリンクして、特定のストリームを視聴して報酬を獲得する方法をご紹介します。

EAアカウントの作成方法

さあ、プレイに備えよう。新しいEAアカウントの設定方法と、ゲームのプレイに役立つ方法を紹介します。

EAアカウントで二要素認証を有効にする方法

アカウントセキュリティを強化するために、二要素認証(2FA)を有効にすることができます。2FAの設定後、新しいデバイスからEAアカウントへのログインを試みる際に、お客様に認証コードが送信されます。

お客様のEAアカウントをTwitchとリンクする方法

EAアカウントをTwitchとリンクして、ストリーム視聴時のドロップを獲得しましょう。

EA IDの作成方法

EA IDの設定、アップデート、確認方法を紹介します。

ハラスメントや違法コンテンツの報告に対するEAの対応

EAがハラスメントや不適切または違法コンテンツの報告をどのように処理するか、およびプレイヤーの安全を守るために当社が取る可能性のある措置についてご確認ください。

EAアカウントの更新方法

Eメールアドレス、EA ID、パスワード、その他の情報をEAアカウントの設定で更新する方法をご紹介します。

アカウントの異常なアクティビティー

お客様のEAアカウントで異常なアクティビティーが発生した場合は、安全のためにそのアカウントをロックします。ここでは、その意味と、自分を守るための方法について説明します。

EAデジタルダウンロードゲームや仮想通貨の購入先

EA appでEAのPCゲームを入手し、当社のゲームや仮想通貨をPCデジタルダウンロードとして購入できる場所を確認しましょう。

EAプライバシー設定とEメール設定の更新方法

プライバシー設定を管理することで、EAアカウントで他の人があなたについて見ることができるものをコントロールすることができます。

EAアカウントをEpic Gamesアカウントにリンクする方法

EAアカウントをEpic Gamesアカウントにリンクできませんか？以下の手順でトラブルシューティングのヒントをご確認ください。

EAアカウントのセキュリティと安全性の管理方法

当社はアカウントの安全性に真摯に取り組んでいます。パスワードなどのアカウント情報のセキュリティ強化に役立つヒントを以下に記載しています。

Check the server status of EA games

If you can’t connect to your EA game, check if servers are down here.

お子様のEAアカウントを未成年者用アカウントにアップデート

お子様のEAアカウントを未成年者用EAアカウントにアップデートできるタイミングの詳細については、こちらをご覧ください。

プラットフォームのアカウントをEAアカウントにリンク

Xbox Liveゲーマータグ、PlayStation™NetworkオンラインID（PSN ID）、NintendoアカウントをEAアカウントにリンクします。

EAアカウントのロック、禁止または停止に関する情報を入手する

禁止または停止を行う理由と、誤りがあると思われる場合の異議申し立ての送信方法をご確認ください。

お子様用アカウントのパスワードを更新する方法

お子様がEAアカウントのパスワードを忘れた場合に、パスワードのリセットをリクエストする方法について説明いたします。

PC、PlayStation、Xboxでクラッシュまたはフリーズする場合のトラブルシューティング

PC、PlayStation 4または5、Xbox OneおよびSeries X|SでEAのゲームがクラッシュまたはフリーズする問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

EAのゲームや商品の中に脆弱性を見つけた場合にすべきこと

「協調的な脆弱性の公開」の一環として、報告された当社のゲームおよびサービスのセキュリティ問題を修正し、プレイヤーの皆様を保護することを約束します。

EAアカウント詐欺に遭った場合のサポートの受け方について

アカウント詐欺に遭った場合、またはEAアカウントを不正に使用され購入が行われた場合、EAからの払い戻しやアカウントセキュリティ強化についてのサポートを受けることができます。

Facebook IDをEAアカウントにリンク

Facebook IDをEAアカウントにリンクする方法およびリンク解除する方法を説明いたします。

EAアカウントが不正使用された場合の対処方法

お客様のEAアカウントがハッキングされたと思われる場合は、以下の手順でアカウントのセキュリティをもう一度確保できるかもしれません。

EAゲームへの接続に関するトラブルシューティング

EAゲームをオンラインでプレイしていたら問題が発生したのですか?接続の復元に関するヒントに従ってください。

モバイルゲームアカウントを削除する方法

モバイルゲームアカウントを閉鎖し、モバイルゲームデータを削除するには、以下の手順に従ってください。

EAアカウントに関するヘルプの入手方法

EAヘルプでEAアカウントのヘルプを確認し、EAヘルプのウェブサイトからEAへのお問い合わせ方法をご確認ください。

購入証明の提示について

当社から購入証明の提示を求められた場合、以下のものを送信してください。

EAアカウントのEメールアドレスを探す

アカウント設定、またはPlayStationおよびXboxでのお気に入りのゲームのメニューからEメールアドレスを確認する方法を紹介します。

誤って、2つ目のEAアカウントを作ってしまった場合

誤って重複したEAアカウントを作成した場合は、お客様の情報を1つのアカウントに統合する方法を次に示します。

EAゲームの払い戻しを受ける方法

ゲーム満足保証プログラムの対象となるゲームの払い戻しを受ける方法については、以下をご確認ください。

How to update your EA Account

Here’s what you need to know about updating your email address, EA ID, password, and other information in your EA Account settings.

お子供様にEAアカウントを設定する方法

お子様が安全で年齢に応じたゲーム体験を楽しめるよう、お子様用アカウントを設定する方法をご説明します。

無くなったゲーム内コンテンツを探す方法

ゲーム内コンテンツを購入または獲得したにもかかわらず、見つからない場合は、以下の手順で確認してください。

EAアカウントを非アクティブ化するには、どうすればいいですか?

EAアカウントを一時的に非アクティブ化する必要がありますか?詳しくは、こちらをお読みください。

EAヘルプセルフサービスツール

払い戻しをリクエストする、コードを引き換える、またはEA SPORTS FCドラフトトークンと接続に関するヘルプを受ける必要がある場合は、以下のセルフサービスツールをご利用ください。

「The Sims 4」の遺言と家宝オブジェクトの仕組みは？

「The Sims 4 Life & Death Expansion Pack」で、遺言を作成し、アイテムを家宝オブジェクトにする方法を知りましょう。

「The Sims 4 Lovestruck」のキューピッド・コーナー、デートの計画方法、報酬について

マッチングアプリの「キューピッド・コーナー」でシムが愛を見つける手伝いをしましょう。他のシムとマッチングする方法、プロフィールの設定方法、デートの計画方法についてご紹介します。

「The Sims 4」オカルトガイド：ゴースト

「The Sims 4」のゴーストパワー、欲求、ゴーストになる方法についてご紹介します。

「The Sims 4」の性的指向、恋愛、魅力のガイド

シムの性的指向、魅了ポイント/幻滅ポイント、恋愛の境界線、ウフフなことの設定をカスタマイズする方法についてご紹介します。

Originで人気のヘルプトピック

Originでプレイヤーが遭遇している一般的な問題に関するヘルプをご確認ください。

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