If you get .dll errors, like your VC++ runtime package wasn’t installed correctly when you're trying to install your game, troubleshoot with these steps.

Find games that are missing from your Library

If you can’t find your games, try these steps to see if they’re hidden, your purchase is still processing, or if you lost access.

清除缓存以修复您的游戏下载或上传

如果下载或更新游戏时遇到问题，请清除您的设备缓存。

购买 EA 游戏：订单和支付信息

了解 EA 接受的支付方式，以及如何填写支付信息。此外，还可以学习如何购买游戏和扩展包，以及查看订单历史记录。

如何准备游玩 EA 游戏

登录您的 EA 账户，检查您的安全信息，补习规则以进入您的游戏。

如何为孩子设置 EA 账户

了解如何为孩子设置儿童账户，让他们在玩游戏时获得更安全、更适龄的体验。

排查 PC、PlayStation 和 Xbox 崩溃或卡顿问题

请尝试以下步骤来解决 PC、PlayStation 4 或 5，或 Xbox One 和 Series X|S 上 EA 游戏崩溃或卡顿的问题。

更新您孩子的账户密码

如果您的孩子丢失了其 EA 账户密码，了解如何通过申请重置密码来进行重置。

找到您的 EA 账户电子邮件地址

了解如何在账户设置，或您最喜爱的 PlayStation 和 Xbox 游戏菜单中找到自己的电子邮件地址。

我无法登录我的 EA 账户

我们提供了找回电子邮件地址和密码的步骤，顾问也可以帮您解决文中未涉及的问题。

将儿童 EA 账户升级为青少年账户

详细了解何时可以将孩子的 EA 账户升级为青少年 EA 账户。

您必须将 EA 账户与 Epic Games 账户绑定才能进行游戏。

无法将 EA 账户与 Epic Games 账户绑定？请查看以下步骤，了解一些疑难解答提示。

如何兑换产品代码和促销代码

了解产品代码和促销代码的所有相关信息，以及如何兑换这些代码。

家长控制对儿童账户有何影响

儿童账户能否使用某些在线功能，取决于游戏本身、所在平台以及家长控制的设置。

如何管理游戏内购买

了解如何在 PC、主机或移动设备上玩 EA 游戏时管理游戏内购买并添加支付方式。

How to install, buy, and play EA games on Steam

Learn how to buy and install EA games on Steam, play with friends, and more.

如何获取 EA 游戏退款

了解如何在优质游戏保证政策下申请符合条件的游戏退款。

如何查看您的 EA 账户数据

您可以在 help.ea.com 或 EA 账户设置中查看大量 EA 账户数据。在此了解如何查找这些数据。

如何创建 EA 账户

准备好开始游戏之旅！我们会教您如何设置新的 EA 账户，助您开启游戏体验。

如何加入 EA 内测

了解如何加入 EA 内测以及如果需要关于 beta 版代码的帮助该怎么办。

在 PC 上为 EA 经典游戏下载和购买 DLC

学习如何在 PC 上为 EA 经典游戏下载和购买 DLC。

异常账户活动

当我们发现您的 EA 账户存在异常活动时，为了保障您的安全，我们会锁定账户。以下是具体解释以及您可采取的保护自己的措施。

举报作弊、骚扰和非法内容

举报骚扰、作弊和违规或非法内容，保护您自己和其他玩家的安全。

如何找回丢失的游戏内内容

如果您购买或赢取的游戏内内容丢失，请查看以下步骤以找回。

EA 礼品卡：获取途径及使用方式

了解如何购买和使用 EA 礼品卡支付 EA 游戏、产品和会员资格。

如何更新隐私设置和电子邮件偏好设置

管理您的隐私设置，控制他人对您 EA 账户信息的查看权限。

如何删除我的 EA 账户？

了解如何删除您的 EA 账户或 EA 论坛账户，或者申请删除您的数据。

如何提供购买凭证

当我们要求您提供购买证明时，请向我们发送以下内容。

解决您与 EA 游戏的连接问题

在线玩 EA 游戏时遇到问题？按照我们的提示来帮助恢复连接。

将平台账户与 EA 账户解绑

了解如何在设置中将其他平台账户（PC 或主机）与您的 EA 账户解绑。

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