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Club Pogo Renewal Program - How it works
The Club Pogo Renewal Program is a way for us to thank you for being a loyal Club Pogo member by offering you renewal benefits and goodies!
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Pogo games and EA Accounts
If you're one of our many Pogo players, you might have seen emails about changes to your EA Account.
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Flash games on Pogo have gone away
Learn more about Pogo Flash games retiring and what that means for you.
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How to pay for Club Pogo
Learn how to purchase additional Gem Packs and a Pogo subscription.
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I forgot my Pogo screen name or password
If you’ve forgotten your password, screen name, or the email address for your Pogo account, use our steps to log back in.
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Java and Flash support in Internet browsers
Make sure you are using a Flash compatible browser.
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如何就 EA 账户被盗获得帮助
如果您的账户被盗,或发现 EA 账户存在未经授权的消费,我们可以为您退款,并帮您提升账户安全性。
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如何删除我的 EA 账户?
了解如何删除您的 EA 账户或 EA 论坛账户,或者申请删除您的数据。
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如何管理您的 EA 账户安全与保护
我们非常重视账户安全。以下是一些有助于增强密码和其他账户信息安全性的提示。
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EA app 中支付问题疑难解答
如果您在购买时遇到问题,可以查看我们的疑难解答,看看是否能帮助您解决问题。
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举报作弊、骚扰和非法内容
举报骚扰、作弊和违规或非法内容,保护您自己和其他玩家的安全。
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EA 规则须知
了解如何遵循 EA 规则进行游戏,确保您和其他玩家能够安全地畅玩游戏,同时享受游戏的乐趣。
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我的 EA 游戏是否具有跨平台和跨进度游戏?
在这里查看哪些 EA 游戏具有跨平台和跨进度模式。
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EA 游戏在某些国家或地区不可用
有时,EA 的部分或全部游戏库在某些国家或地区可能无法使用。请继续阅读,了解 EA 游戏在哪些国家或地区不可用,以及其原因。
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如何更新您的 EA 账户
以下是您需要了解的关于在 EA 账户设置中更新电子邮件地址、EA ID、密码和其他信息的内容。
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如何在您的 EA 账户上启用两步认证
您可以启用两步认证(2FA)来增强账户安全性。设置好两步认证后,每当有新设备尝试登录您的 EA 账户时,我们会向你发送一个验证码,以确认是您在操作。
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EA server status: outages and connection updates
If you can’t connect to your EA game, check if servers are down and when they come back online.
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如何创建 EA 账户
准备好开始游戏之旅!我们会教您如何设置新的 EA 账户,助您开启游戏体验。
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如何获取 EA 游戏退款
了解如何在优质游戏保证政策下申请符合条件的游戏退款。
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清除缓存以修复您的游戏下载或上传
如果下载或更新游戏时遇到问题,请清除您的设备缓存。
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如何提供购买凭证
当我们要求您提供购买证明时,请向我们发送以下内容。
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如何获取 EA 账户相关帮助
在 EA Help 上获取 EA 账户相关帮助,并了解如何使用 EA Help 网站联系我们。
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将您的平台账户绑定至 EA 账户
将您的 Xbox Live 玩家代号、PlayStation™Network 在线 ID(PSN ID)或 Nintendo 账户绑定至您的 EA 账户。
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如何将文件附加至您的 EA Help 案例
请按照以下步骤向我们发送截图、购买证明、DxDiag 或其他信息。我们的顾问会利用这些来帮助您解决问题。
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找到您的 EA 账户电子邮件地址
了解如何在账户设置,或您最喜爱的 PlayStation 和 Xbox 游戏菜单中找到自己的电子邮件地址。
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将儿童 EA 账户升级为青少年账户
详细了解何时可以将孩子的 EA 账户升级为青少年 EA 账户。
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异常账户活动
当我们发现您的 EA 账户存在异常活动时,为了保障您的安全,我们会锁定账户。以下是具体解释以及您可采取的保护自己的措施。
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如果您不小心创建了第二个 EA 账户该怎么办
如果您不小心创建了重复的 EA 账户,这里有几种方法可以将信息合并到一个账户中。
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如何更新隐私设置和电子邮件偏好设置
管理您的隐私设置,控制他人对您 EA 账户信息的查看权限。
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EA 账户被黑客入侵了怎么办
如果您认为自己的 EA 账户被黑客入侵了,这些步骤可能有助于再次确保账户安全。
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如何将您的 EA 账户绑定至 YouTube
了解如何将您的 EA 账户绑定至 YouTube,观看指定直播即可获得奖励。
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您必须将 EA 账户与 Epic Games 账户绑定才能进行游戏。
无法将 EA 账户与 Epic Games 账户绑定?请查看以下步骤,了解一些疑难解答提示。
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如何将您的 EA 账户与 Twitch 绑定
将您的 EA 账户与 Twitch 绑定,观看直播即可获得掉落物品。
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如何创建 EA ID
我们将向您展示如何设置、更新和寻找您的 EA ID。
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获取关于 EA 账户被锁定、封禁或封停的信息
了解我们发出封禁或封停的原因,以及如何在认为自己被误封时提交申诉。
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更新您孩子的账户密码
如果您的孩子丢失了其 EA 账户密码,了解如何通过申请重置密码来进行重置。
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将您的 Facebook ID 与您的 EA 账户绑定
了解如何将您的 Facebook ID 与您的 EA 账户绑定或取消绑定。
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How to update your EA Account
Here’s what you need to know about updating your email address, EA ID, password, and other information in your EA Account settings.
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如何为孩子设置 EA 账户
了解如何为孩子设置儿童账户,让他们在玩游戏时获得更安全、更适龄的体验。
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如何找回丢失的游戏内内容
如果您购买或赢取的游戏内内容丢失,请查看以下步骤以找回。
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解决您与 EA 游戏的连接问题
在线玩 EA 游戏时遇到问题?按照我们的提示来帮助恢复连接。
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排查 PC、PlayStation 和 Xbox 崩溃或卡顿问题
请尝试以下步骤来解决 PC、PlayStation 4 或 5, 或 Xbox One 和 Series X|S 上 EA 游戏崩溃或卡顿的问题。
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如何关闭手机游戏账户
按照以下步骤了解如何关闭手机游戏账户以及删除手机游戏数据。
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如何停用我的 EA 账户?
需要暂时停用您的 EA 账户吗?继续阅读以了解更多信息。
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如何将你的 EA 账户绑定至 Nike
了解如何将你的 EA 账户绑定至 Nike 并获得专属奖励。
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如果您在 EA 游戏或产品中发现安全漏洞,该怎么办
作为协调漏洞披露计划的一环,我们坚持修复游戏和服务中报告的安全问题,以保障玩家安全。
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如何按照 EA 知识产权政策使用 EA 内容
如果您想将我们的知识产权用于个人用途,请查阅我们的使用指南。
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在哪里购买 EA 数字下载游戏和虚拟货币
通过 EA app 获取您的 EA PC 游戏,并在 PC 数字下载时查看购买我们的游戏和虚拟货币的地点。
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EA 帮助自助服务工具
如果您需要请求退款、兑换代码或获得 EA SPORTS FC 征召代币和连接的帮助,您可以使用以下其中一个自助工具。
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EA 如何处理骚扰和非法内容举报
了解 EA 如何处理骚扰和违规或非法内容举报,以及我们为保护玩家安全可能采取的措施。
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如何开启 EA 登录验证
EA 登录验证助你保护账户安全。当新设备尝试登录你的 EA 账户时,我们将向你发送一个代码,以确保是你本人操作。
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我无法登录我的 EA 账户
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家长控制对儿童账户有何影响
儿童账户能否使用某些在线功能,取决于游戏本身、所在平台以及家长控制的设置。
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将平台账户与 EA 账户解绑
了解如何在设置中将其他平台账户(PC 或主机)与您的 EA 账户解绑。
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如何查看您的 EA 账户数据
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如何清洁或安全启动您的计算机
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EA 礼品卡:获取途径及使用方式
了解如何购买和使用 EA 礼品卡支付 EA 游戏、产品和会员资格。