EA Player Help Services - Principais problemas

Usar o Origin

É novo no Origin? Temos todas as informações que você precisa: acompanhar conquistas, transmitir no Twitch ou no Steam, armazenamento em nuvem e muito mais.

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Como enviar um Relatório de Erro Origin

Se você está tendo problemas com o Origin para Mac ou com um jogo que está jogando no Origin para Mac, é possível enviar um relatório de erro com o Relatório de Erro Origin.

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Origin EU returns and cancellations

EU Returns and Cancellations for purchases made through Origin

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Como reservar jogos no Origin para Mac

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre reservar jogos no Origin, incluindo a data de cobrança e o como cancelar uma compra, se isso for necessário.

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Limpe o cache para corrigir o download ou o upload do seu jogo

Se estiver com problemas para fazer download ou atualizar seus jogos, limpar o cache do seu dispositivo pode ajudar.

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Como instalar, comprar e jogar títulos da EA no Steam

Saiba como comprar e instalar jogos da EA no Steam, jogar com amigos e muito mais.

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Veja o histórico e o status de seus pedidos na EA

Seu histórico de pedidos monitora suas compras no EA app e no Origin, da reserva ao momento de jogar, com atualizações de status a cada etapa.

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Comprando jogos da EA: pedidos e informações de pagamento

Descubra quais métodos de pagamento a EA aceita e como inserir suas informações. Saiba também como comprar jogos, expansões e ver seu histórico de pedidos.

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Como relatar um problema com um jogo ou com a Conta EA

Está com problemas em algum dos nossos jogos ou na sua Conta EA? Veja o que você pode fazer para receber ajuda.

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Como participar de um Beta fechado da EA

Saiba como participar de um Beta fechado da EA e o que fazer se precisar de ajuda com seu código de Beta.

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Trocando de PC para Mac no The Sims 4

Saiba como fazer a transferência de arquivos salvos e outras dicas comuns para jogar The Sims 4 no Mac.

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Veja como vincular sua Conta EA ao YouTube

Saiba como vincular sua Conta EA ao YouTube e se qualificar para ganhar recompensas por assistir a transmissões selecionadas.

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Não consigo fazer login na minha Conta EA

Temos etapas recomendadas para auxiliar você a descobrir seu e-mail e senha. Além disso, nossa equipe de consultoria pode ajudar com qualquer outra questão que não seja respondida neste artigo.

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Denunciar uso de cheats, assédio e conteúdo ilegal

Colabore para a segurança de toda a comunidade, incluindo você, denunciando assédio, uso de cheats e conteúdo inadequado ou ilegal.

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Como a EA lida com denúncias de assédio e conteúdo ilegal

Descubra como a EA lida com denúncias de assédio e conteúdo impróprio ou ilegal e quais ações podemos tomar para proteger as pessoas.

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Como instalar pacotes no The Sims 4

Precisa de ajuda com a instalação do pacote? Siga o nosso guia abaixo.

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Desvincule suas contas de plataforma da sua Conta EA

Saiba como desvincular outras contas de plataforma (PC ou console) da sua Conta EA nas configurações.

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Como instalar Modificações no The Sims 4

Modificações são muito importantes para a comunidade do The Sims, então aqui mostramos como obtê-las com segurança.

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Como vincular sua Conta EA à Amazon

Conecte sua Conta EA à Amazon para ganhar itens, recompensas e muito mais.

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Como vincular sua Conta EA à Amazon

Conecte sua Conta EA à Amazon para ganhar itens, recompensas e muito mais.

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Cartões-presente EA: onde obter e como usar

Saiba como comprar e usar Cartões-presente EA para adquirir jogos, produtos e assinaturas da EA.

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Como usar o EA connect

Saiba como encontrar amizades, jogar em diferentes plataformas e gerenciar sua experiência social de jogo com o EA connect.

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Como jogar títulos da EA no Amazon Luna

Saiba mais sobre o Amazon Luna e como conectar sua Conta EA para jogar títulos da EA.

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The Sims 4 Paixão à Vista: Canto do Cupido, como Criar um Encontro e recompensas

Ajude seu Sim a encontrar o amor com o aplicativo de encontros Canto do Cupido. Descubra como encontrar Sims interessantes, fazer um perfil e Criar um Encontro.

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Como criar Residências de Aluguel no The Sims™ 4 Aluga-se

O The Sims 4 Pacote de Expansão Aluga-se apresenta um novo tipo de lote: as Residências de Aluguel.

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Como usar conteúdo da EA de acordo com a Política de PI da EA

Se você deseja usar nossa Propriedade Intelectual (PI) para fins pessoais, veja nossas diretrizes.

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Veja como vincular sua Conta EA à Twitch

Vincule sua Conta EA à Twitch para ganhar Drops assistindo a transmissões.

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Como anexar um arquivo ao seu caso na Ajuda da EA

Use estas etapas para nos enviar capturas de tela, um comprovante de compra, um DxDiag ou outras informações. Eles serão usados por nossa equipe de consultores para ajudar você a resolver seu problema.

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Como ativar a autenticação de dois fatores na sua Conta EA

Você pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para aumentar a segurança da conta. Depois que você configurar a 2FA, enviaremos um código para confirmar sua identidade sempre que um novo dispositivo tentar fazer login na sua Conta EA.

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Transforme uma Conta EA de criança em uma conta de adolescente

Saiba mais sobre quando atualizar uma Conta EA de criança para uma Conta EA de adolescente.

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Onde comprar moedas virtuais e jogos da EA para download digital

Adquira jogos da EA para PC pelo EA app e saiba onde comprar moedas virtuais e nossos títulos de PC para download.

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Como criar uma Conta EA

Prepare-se para jogar. Vamos mostrar como configurar sua nova Conta EA e ajudar você a entrar no jogo.

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Como criar uma ID da EA

Mostraremos como configurar, atualizar e encontrar sua ID da EA.

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Vincule seu ID do Facebook à sua Conta EA

Saiba como vincular ou desvincular seu ID do Facebook à sua Conta EA.

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Como atualizar sua Conta EA

Veja o que você precisa saber sobre a atualização do seu endereço de e-mail, ID da EA, senha e outras informações nas configurações da sua Conta EA.

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Como encerrar sua conta de jogo para dispositivos móveis

Siga estas etapas para encerrar sua conta de jogo para dispositivos móveis e excluir os dados dessa conta.

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Atualizar senha da conta de criança

Se a criança perder a senha da Conta EA, saiba como solicitar a redefinição de senha.

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Como vincular sua Conta EA à sua Conta da Epic Games

Está com problemas para vincular sua Conta EA à sua conta da Epic Games? Veja abaixo algumas dicas de solução de problemas.

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Atividades incomuns na conta

Quando detectamos atividades incomuns na sua Conta EA, nós bloqueamos a conta para sua segurança. Veja o que isso significa e como você pode se proteger.

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Vinculação de suas contas de plataforma à sua Conta EA

Vincule seu gamertag do Xbox Live, ID Online da PlayStation™Network ou conta Nintendo à sua Conta EA.

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Check the server status of EA games

If you can’t connect to your EA game, check if servers are down here.

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Como atualizar suas configurações de privacidade e preferências de e-mail da EA

Controle o que outras pessoas podem ver sobre você na sua Conta EA definindo configurações de privacidade.

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Saiba como gerenciar a segurança da sua Conta EA

Nós levamos a segurança da sua conta a sério. Oferecemos algumas dicas para aumentar a segurança da sua senha e de outras informações da sua conta.

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Saiba mais sobre bloqueios, banimentos e suspensões da Conta EA

Entenda por que banimos ou suspendemos contas e saiba como contestar a decisão se achar que foi um engano.

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Como solicitar reembolso de jogos da EA

Saiba como obter o reembolso de títulos contemplados pela Garantia de Grandes Jogos.

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O que fazer caso você encontre uma vulnerabilidade em um produto ou jogo da EA

Como parte da Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades, temos o compromisso de proteger as pessoas que usam nossos produtos, corrigindo problemas de segurança relatados em nossos jogos e serviços.

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Como posso desativar minha Conta EA?

Precisa desativar sua Conta EA temporariamente? Continue lendo para saber mais.

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Solucione problemas de conexão aos jogos da EA

Está com problemas para jogar títulos da EA online? Siga nossas dicas para tentar restaurar sua conexão.

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Solucione problemas de travamentos no PC, PlayStation e Xbox

Tente estas etapas para resolver travamentos de jogos da EA no seu PC, PlayStation 4 e 5 ou Xbox One e Series X|S.

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O que fazer se sua Conta EA for invadida

Se você acha que sua Conta EA foi invadida, siga estas etapas para protegê-la novamente.

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Como obter ajuda com fraudes em sua Conta EA

Se você foi vítima de uma fraude na conta ou identificou compras não autorizadas feitas com sua Conta EA, podemos reembolsar as cobranças e ajudar a melhorar a segurança da sua conta.

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Como obter ajuda com sua Conta EA

Receba ajuda com sua Conta EA e saiba como falar conosco pelo site da Ajuda da EA.

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Como providenciar o comprovante de compra

Saiba o que enviar quando for solicitarmos um comprovante de compra.

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Encontre o endereço de e-mail da sua Conta EA

Saiba como encontrar seu endereço de e-mail nas configurações da sua conta ou no menu dos seus jogos favoritos do PlayStation e Xbox.

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O que fazer se você criou uma segunda Conta EA acidentalmente

Se você criou uma Conta EA duplicada acidentalmente, veja como mesclar suas informações em uma única conta.

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How to update your EA Account

Here’s what you need to know about updating your email address, EA ID, password, and other information in your EA Account settings.

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Como configurar uma Conta EA para uma criança

Aprenda a configurar uma conta de criança para garantir que sua família tenha uma experiência de jogo mais segura e adequada à idade.

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Como encontrar seu conteúdo de jogo perdido

Se você comprou ou ganhou um conteúdo de jogo que agora está faltando, veja as etapas abaixo para encontrá-lo.

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Ferramentas de autoatendimento da Ajuda da EA

Se você precisa pedir um reembolso, resgatar um código ou obter ajuda com os Tokens de Draft e a conexão no EA SPORTS FC, use uma das nossas ferramentas de autoatendimento abaixo.

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Como os Testamentos e os Objetos de Herança funcionam no The Sims 4?

Aprenda a criar um Testamento e transformar Itens em Objetos de Herança no Pacote de Expansão Pé na Cova do The Sims 4.

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Tópicos populares de ajuda em Origin

Obtenha ajuda com problemas comuns que os jogadores estão tendo em Origin.

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