EA 玩家帮助服务 - 热门问题

清除缓存以修复您的游戏下载或上传

如果下载或更新游戏时遇到问题，请清除您的设备缓存。

View your EA order history and status

Your order history keeps track of your EA app and Origin purchases from pre-order to play, with status updates at each stage.

How to install, buy, and play EA games on Steam

Learn how to buy and install EA games on Steam, play with friends, and more.

购买 EA 游戏：订单和支付信息

了解 EA 接受的支付方式，以及如何填写支付信息。此外，还可以学习如何购买游戏和扩展包，以及查看订单历史记录。

Switching from PC to Mac on The Sims 4

Learn about transferring save files and other common tips to play The Sims 4 on Mac.

How to install packs in The Sims 4

Need some help with your pack install? Follow our guide below.

举报作弊、骚扰和非法内容

举报骚扰、作弊和违规或非法内容，保护您自己和其他玩家的安全。

如何将您的 EA 账户与 Amazon 绑定

将您的 EA 账户绑定至 Amazon，即可获得战利品、奖励等。

如何在 Amazon Luna 上玩 EA 游戏

了解 Amazon Luna 以及如何将其与您的 EA 账户连接以游玩 EA 游戏。

如何将您的 EA 账户与 Amazon 绑定

将您的 EA 账户绑定至 Amazon，即可获得战利品、奖励等。

如何报告游戏或 EA 账户的问题

我们的任何游戏或您的 EA 账户遇到问题？您可以通过以下步骤来获取帮助。

EA 礼品卡：获取途径及使用方式

了解如何购买和使用 EA 礼品卡支付 EA 游戏、产品和会员资格。

如何使用 EA 连接

通过 EA 连接了解如何寻找好友、跨平台游戏以及管理您的社交游戏体验。

如何加入 EA 内测

了解如何加入 EA 内测以及如果需要关于 beta 版代码的帮助该怎么办。

How do Wills and Heirloom Objects work in The Sims 4?

Learn how to create a Will and turn Items into Heirloom Objects in The Sims 4 Life & Death Expansion Pack.

The Sims 4 Lovestruck: Cupid’s Corner, how to Create a Date, and rewards

Help your Sim find love with the Cupid’s Corner matchmaking app. Find out how to match with other Sims, set up a profile, and Create a Date.

我无法登录我的 EA 账户

我们提供了找回电子邮件地址和密码的步骤，顾问也可以帮您解决文中未涉及的问题。

如何在您的 EA 账户上启用两步认证

您可以启用两步认证（2FA）来增强账户安全性。设置好两步认证后，每当有新设备尝试登录您的 EA 账户时，我们会向你发送一个验证码，以确认是您在操作。

如何更新您的 EA 账户

以下是您需要了解的关于在 EA 账户设置中更新电子邮件地址、EA ID、密码和其他信息的内容。

Check the server status of EA games

If you can’t connect to your EA game, check if servers are down here.

如何提供购买凭证

当我们要求您提供购买证明时，请向我们发送以下内容。

如何获取 EA 账户相关帮助

在 EA Help 上获取 EA 账户相关帮助，并了解如何使用 EA Help 网站联系我们。

将您的平台账户绑定至 EA 账户

将您的 Xbox Live 玩家代号、PlayStation™Network 在线 ID（PSN ID）或 Nintendo 账户绑定至您的 EA 账户。

如何将文件附加至您的 EA Help 案例

请按照以下步骤向我们发送截图、购买证明、DxDiag 或其他信息。我们的顾问会利用这些来帮助您解决问题。

找到您的 EA 账户电子邮件地址

了解如何在账户设置，或您最喜爱的 PlayStation 和 Xbox 游戏菜单中找到自己的电子邮件地址。

将儿童 EA 账户升级为青少年账户

详细了解何时可以将孩子的 EA 账户升级为青少年 EA 账户。

异常账户活动

当我们发现您的 EA 账户存在异常活动时，为了保障您的安全，我们会锁定账户。以下是具体解释以及您可采取的保护自己的措施。

如果您不小心创建了第二个 EA 账户该怎么办

如果您不小心创建了重复的 EA 账户，这里有几种方法可以将信息合并到一个账户中。

如何更新隐私设置和电子邮件偏好设置

管理您的隐私设置，控制他人对您 EA 账户信息的查看权限。

如何获取 EA 游戏退款

了解如何在优质游戏保证政策下申请符合条件的游戏退款。

如何管理您的 EA 账户安全与保护

我们非常重视账户安全。以下是一些有助于增强密码和其他账户信息安全性的提示。

EA 账户被黑客入侵了怎么办

如果您认为自己的 EA 账户被黑客入侵了，这些步骤可能有助于再次确保账户安全。

如何将您的 EA 账户绑定至 YouTube

了解如何将您的 EA 账户绑定至 YouTube，观看指定直播即可获得奖励。

您必须将 EA 账户与 Epic Games 账户绑定才能进行游戏。

无法将 EA 账户与 Epic Games 账户绑定？请查看以下步骤，了解一些疑难解答提示。

如何将您的 EA 账户与 Twitch 绑定

将您的 EA 账户与 Twitch 绑定，观看直播即可获得掉落物品。

如何创建 EA ID

我们将向您展示如何设置、更新和寻找您的 EA ID。

如何创建 EA 账户

准备好开始游戏之旅！我们会教您如何设置新的 EA 账户，助您开启游戏体验。

获取关于 EA 账户被锁定、封禁或封停的信息

了解我们发出封禁或封停的原因，以及如何在认为自己被误封时提交申诉。

更新您孩子的账户密码

如果您的孩子丢失了其 EA 账户密码，了解如何通过申请重置密码来进行重置。

如何就 EA 账户被盗获得帮助

如果您的账户被盗，或发现 EA 账户存在未经授权的消费，我们可以为您退款，并帮您提升账户安全性。

将您的 Facebook ID 与您的 EA 账户绑定

了解如何将您的 Facebook ID 与您的 EA 账户绑定或取消绑定。

How to update your EA Account

Here’s what you need to know about updating your email address, EA ID, password, and other information in your EA Account settings.

如何为孩子设置 EA 账户

了解如何为孩子设置儿童账户，让他们在玩游戏时获得更安全、更适龄的体验。

如何找回丢失的游戏内内容

如果您购买或赢取的游戏内内容丢失，请查看以下步骤以找回。

解决您与 EA 游戏的连接问题

在线玩 EA 游戏时遇到问题？按照我们的提示来帮助恢复连接。

排查 PC、PlayStation 和 Xbox 崩溃或卡顿问题

请尝试以下步骤来解决 PC、PlayStation 4 或 5，或 Xbox One 和 Series X|S 上 EA 游戏崩溃或卡顿的问题。

如何关闭手机游戏账户

按照以下步骤了解如何关闭手机游戏账户以及删除手机游戏数据。

如何停用我的 EA 账户？

需要暂时停用您的 EA 账户吗？继续阅读以了解更多信息。

如何将你的 EA 账户绑定至 Nike

了解如何将你的 EA 账户绑定至 Nike 并获得专属奖励。

如果您在 EA 游戏或产品中发现安全漏洞，该怎么办

作为协调漏洞披露计划的一环，我们坚持修复游戏和服务中报告的安全问题，以保障玩家安全。

如何按照 EA 知识产权政策使用 EA 内容

如果您想将我们的知识产权用于个人用途，请查阅我们的使用指南。

在哪里购买 EA 数字下载游戏和虚拟货币

通过 EA app 获取您的 EA PC 游戏，并在 PC 数字下载时查看购买我们的游戏和虚拟货币的地点。

EA 帮助自助服务工具

如果您需要请求退款、兑换代码或获得 EA SPORTS FC 征召代币和连接的帮助，您可以使用以下其中一个自助工具。

EA 如何处理骚扰和非法内容举报

了解 EA 如何处理骚扰和违规或非法内容举报，以及我们为保护玩家安全可能采取的措施。

How to set up a Small Business in The Sims 4 Businesses & Hobbies

Everything you need to know to set up a Small Business in The Sims 4 Businesses & Hobbies Expansion Pack, from using ticket kiosks, to building Business Renown and designating spaces.

The Sims 4 WooHoo Guide

Everything you need to know about how to WooHoo in The Sims.

如何开启 EA 登录验证

EA 登录验证助你保护账户安全。当新设备尝试登录你的 EA 账户时，我们将向你发送一个代码，以确保是你本人操作。

将平台账户与 EA 账户解绑

了解如何在设置中将其他平台账户（PC 或主机）与您的 EA 账户解绑。

如何查看您的 EA 账户数据

您可以在 help.ea.com 或 EA 账户设置中查看大量 EA 账户数据。在此了解如何查找这些数据。

How to use The Sims 4 Gallery

Learn how to access, upload, and download from the Gallery in The Sims 4.

Origin 的热门帮助主题

获取玩家在 Origin 常见问题的帮助。

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