EA Player Help Services - Principais problemas

Jogue títulos da Ubisoft com o EA app

Aprenda a jogar títulos da Ubisoft usando o Uplay com o EA app.

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Como desinstalar o EA app e seus jogos

Saiba como desinstalar jogos do EA app e como desinstalar o próprio EA app.

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Adicionar amizades no EA app

Saiba como adicionar amizades no EA app.

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Como solucionar erros comuns do EA app

O EA app não está funcionando? Veja algumas maneiras de resolver códigos de erro comuns que você pode encontrar ao instalar ou executar o EA app.

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Como fazer download de jogos no EA app

Saiba como fazer download de jogos para a sua biblioteca do EA app no PC ou Mac.

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Como usar o EA app

Saiba como adicionar jogos à Biblioteca, adicionar amizades e muito mais no EA app.

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Altere as configurações de idioma do EA app

Veja como alterar suas configurações de idioma do EA app e dos jogos para outro idioma disponível.

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Feche aplicativos em segundo plano para executar o EA app

Saiba como gerenciar outros programas que podem estar atrapalhando a execução do EA app ou de algum jogo.

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Como conectar o EA app e o Discord

O EA app permite que você vincule sua Conta EA ao Discord para compartilhar suas atividades de jogo com outras pessoas e servidores.

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Jogos com problemas para fazer download, instalar ou carregar no EA app

Se o download ou a instalação dos seus jogos não estão funcionando, siga estas etapas de solução de problemas em jogos para PC ou Mac no EA app.

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Como usar controles familiares no EA app

Com os controles familiares do EA app, você tem mais controle sobre a sua conta e pode gerenciar os gastos e o tempo de jogo da sua família.

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Solução de problemas para o EA app e o DirectX

Quem usa Windows 7 e Windows 8 pode ter problemas com o EA app. Veja aqui as etapas de solução de problemas.

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Códigos de erro de pagamento e cupons do EA app

Saiba mais sobre os códigos de erro que você pode receber ao fazer compras e usar cupons no EA app.

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Como usar o Relatório de Erro EA no EA app

Nossa equipe de consultoria pode solicitar que você use a ferramenta Relatório de Erro EA no EA app para ajudar a resolver o problema.

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EA SPORTS FC™ 24 no Xbox Cloud Gaming (Beta)

Tudo que você precisa saber sobre a versão para Xbox Cloud Gaming (Beta) do EA SPORTS FC™ 24.

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Como fazer uma inicialização simples ou no modo de segurança no computador

Uma inicialização simples ou no modo de segurança do seu PC ou Mac pode ajudar a corrigir problemas de instalação, inicialização ou acesso ao conteúdo de jogo.

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Solução de problemas de pagamento no EA app

Se está tendo dificuldades para fazer uma compra, talvez nossas dicas de solução de problemas possam ajudar.

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How to use cross-play in Madden NFL 25

Learn more about cross-play, connecting with friends, and cross-play game modes in Madden NFL 25.

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Onde comprar moedas virtuais e jogos da EA para download digital

Adquira jogos da EA para PC pelo EA app e saiba onde comprar moedas virtuais e nossos títulos de PC para download.

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Encontre os jogos que estão faltando na sua Biblioteca

Se não conseguir encontrar seus jogos, siga estas etapas para descobrir se eles estão ocultos ou se você perdeu acesso.

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Limpe o cache para corrigir o download ou o upload do seu jogo

Se estiver com problemas para fazer download ou atualizar seus jogos, limpar o cache do seu dispositivo pode ajudar.

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Comprando jogos da EA: pedidos e informações de pagamento

Descubra quais métodos de pagamento a EA aceita e como inserir suas informações. Saiba também como comprar jogos, expansões e ver seu histórico de pedidos.

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Veja o histórico e o status de seus pedidos na EA

Seu histórico de pedidos monitora suas compras no EA app e no Origin, da reserva ao momento de jogar, com atualizações de status a cada etapa.

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Solucione problemas de erros de VC++ .dll com o EA app

Se ao tentar instalar o jogo você receber erros de .dll, como "o pacote de tempo de execução do VC++ não foi instalado corretamente", solucione o problema com estas etapas.

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Como se preparar para jogar títulos da EA

Faça login na sua Conta EA, verifique suas informações de segurança e revise as regras para começar a jogar.

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Como configurar uma Conta EA para uma criança

Aprenda a configurar uma conta de criança para garantir que sua família tenha uma experiência de jogo mais segura e adequada à idade.

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Solucione problemas de travamentos no PC, PlayStation e Xbox

Tente estas etapas para resolver travamentos de jogos da EA no seu PC, PlayStation 4 e 5 ou Xbox One e Series X|S.

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Não consigo fazer login na minha Conta EA

Temos etapas recomendadas para auxiliar você a descobrir seu e-mail e senha. Além disso, nossa equipe de consultoria pode ajudar com qualquer outra questão que não seja respondida neste artigo.

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Encontre o endereço de e-mail da sua Conta EA

Saiba como encontrar seu endereço de e-mail nas configurações da sua conta ou no menu dos seus jogos favoritos do PlayStation e Xbox.

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Transforme uma Conta EA de criança em uma conta de adolescente

Saiba mais sobre quando atualizar uma Conta EA de criança para uma Conta EA de adolescente.

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Atualizar senha da conta de criança

Se a criança perder a senha da Conta EA, saiba como solicitar a redefinição de senha.

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Como vincular sua Conta EA à sua Conta da Epic Games

Está com problemas para vincular sua Conta EA à sua conta da Epic Games? Veja abaixo algumas dicas de solução de problemas.

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Como resgatar códigos de produtos e promocionais

Saiba tudo sobre códigos de produtos, códigos promocionais e como resgatá-los.

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Como os controles dos pais afetam as contas de criança

O acesso das contas de criança a alguns recursos online depende do jogo, da plataforma e dos controles familiares definidos.

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Como enviar um Relatório de Erro Origin

Se você está tendo problemas com o Origin para Mac ou com um jogo que está jogando no Origin para Mac, é possível enviar um relatório de erro com o Relatório de Erro Origin.

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Como gerenciar as compras dentro do jogo

Saiba como gerenciar as compras dentro do jogo e adicionar métodos de pagamento ao jogar títulos da EA no PC, console ou dispositivo móvel.

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Faça download e compre DLC de jogos clássicos da EA para PC

Saiba como fazer o download e comprar conteúdo para download (DLC) de jogos clássicos da EA para PC.

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Como ver os dados da sua Conta EA

É possível ver muitos dados da sua Conta EA em help.ea.com/br ou nas configurações da Conta EA. Saiba como encontrar isso aqui.

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Como criar uma Conta EA

Prepare-se para jogar. Vamos mostrar como configurar sua nova Conta EA e ajudar você a entrar no jogo.

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Como instalar, comprar e jogar títulos da EA no Steam

Saiba como comprar e instalar jogos da EA no Steam, jogar com amigos e muito mais.

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Como solicitar reembolso de jogos da EA

Saiba como obter o reembolso de títulos contemplados pela Garantia de Grandes Jogos.

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Denunciar uso de cheats, assédio e conteúdo ilegal

Colabore para a segurança de toda a comunidade, incluindo você, denunciando assédio, uso de cheats e conteúdo inadequado ou ilegal.

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Como participar de um Beta fechado da EA

Saiba como participar de um Beta fechado da EA e o que fazer se precisar de ajuda com seu código de Beta.

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Atividades incomuns na conta

Quando detectamos atividades incomuns na sua Conta EA, nós bloqueamos a conta para sua segurança. Veja o que isso significa e como você pode se proteger.

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Como encontrar seu conteúdo de jogo perdido

Se você comprou ou ganhou um conteúdo de jogo que agora está faltando, veja as etapas abaixo para encontrá-lo.

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Cartões-presente EA: onde obter e como usar

Saiba como comprar e usar Cartões-presente EA para adquirir jogos, produtos e assinaturas da EA.

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Como atualizar suas configurações de privacidade e preferências de e-mail da EA

Controle o que outras pessoas podem ver sobre você na sua Conta EA definindo configurações de privacidade.

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Como funcionam os banimentos e suspensões da EA

Saiba o que fazer se quiser contestar um banimento ou suspensão e entenda a diferença entre os dois.

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Como usar o EA connect

Saiba como encontrar amizades, jogar em diferentes plataformas e gerenciar sua experiência social de jogo com o EA connect.

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Solucione problemas de conexão aos jogos da EA

Está com problemas para jogar títulos da EA online? Siga nossas dicas para tentar restaurar sua conexão.

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Como providenciar o comprovante de compra

Ao entrar em contato conosco sobre uma compra, é possível que você precise fornecer um comprovante de compra. Veja abaixo o que precisamos receber de você.

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Desvincule suas contas de plataforma da sua Conta EA

Saiba como desvincular outras contas de plataforma (PC ou console) da sua Conta EA nas configurações.

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Tópicos populares de ajuda em The EA app

Obtenha ajuda com problemas comuns que os jogadores estão tendo em The EA app.

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